Tékozló Homár

A DIGI sajátosan javít a kommunikáción

2015.04.07. 09:12 | Homár Hilda | 42 komment

screenshot_2015-04-06_20_22_38.png

Baj van a szolgáltatással? Tagadjuk le. Tagadhatatlan? Olyan nincs, csak el nem tüntetett nyomok. Milyen megoldás már ez?

Üdv!

Miskolcon (és ahogy észrevettem az ország több pontján is) folyamatosan akadozik napok óta a DIGI által szolgáltatott net. Rengetegen jelezték nekik Facebookon a problémát, mindenkinek visszaírták, hogy egyéni probléma, központi hiba nincsen.

Vasárnap még mindig panaszkodtak az emberek, hogy még mindig nem oké a netszolgáltatás, akkor már azt kapták válaszul, hogy a központi hibát javították... Továbbra sem működött a netszolgáltatás, egyre többen igyekeztek hangot adni annak, hogy most már ideje lenne a kártérítésre is gondolni, mert letelt a 72 óra.

Gondoltam kommentelek már én is egyet, amelyben leírtam (teljesen kulturáltan), hogy kicsit javítsanak már a kommunikáción, mert az, hogy egyszerre vagy 10 embernek beírják, hogy valami nála nem jó és biztosan nincs központi hiba, aztán másnap már közlik, hogy javítva a hiba, mégsem túl korrekt megoldás. Jeleztem, hogy ha egyszerre ennyi ember panaszkodik, valószínűleg nem mindenki egyszerre húzza ki az UTP-kábelt a routerből, tehát nyilván központi hiba lehet.

Ma reggelre kitiltottak az oldalról (javítottak a kommunikációjukon :D), törölték szinte az összes régebbi kommentet (főleg azokat, akik kártérítést kértek) és az újonnan érkező hibaüzeneteseknek kedvesen visszaírták, hogy javították a központi hibát, ez biztosan csak egyéni hiba, jelezzék az ügyfélszolgálaton...

Üdv:

Dávid

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

AtiSnatch 2015.04.07. 09:15:27

de ez a homár, nem az ügyfélszolgálat.

venszivar 2015.04.07. 09:19:02

kormányotok most nyitotta meg fogyasztó védelmi irodáit....még melegek.

telkoe 2015.04.07. 09:30:52

EU projekt az internetszolgaltatasok minosegenek meresere: www.samknows.com/

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.04.07. 09:31:32

"Ma reggelre kitiltottak az oldalról (javítottak a kommunikációjukon :D), "
Nem csak a kommunikáción, hanem a hibát is iskerül kijavítani, ha nincsenek panaszok a fb oldalon :D

Leadfoot 2015.04.07. 09:37:46

Valamikor múlt nyáron (tán júliusban) emelt sebességet a Digi.

Három csomagjuk van, az alsó kettő sebességét azonnal automatikusan emelték, de a top csomagosoknak ígért 200 megabithez be kell húzni a társasházakba egy új kábelt (vagy valami ilyesmi). Most nem találom, de valami olyasmit írtak valahol, hogy ez mindenhol megtörténik múlt év végéig.

Na, most van április 7., és nálunk ez a mai napig nem történt meg.
Már rohadtul bosszantott, hogy a középső csomagra előfizetők múlt nyár óta ugyanazt a sebességet (vagy kicsit még magasabbat is) kapják olcsóbban.

A Facebook-oldaluk tele van ilyen kérdésekkel/panaszokkal. Folyamatosan jönnek a kérdések, hogy XY helyen (jellemzően vidéki városok) mikor emelik a sebességet.

Én is megkérdeztem, kérték, hogy írjak privát üzenetet. Írtam, válasz nuku. Telefonon hívtam az ügyfélszolgálatot, ott maximum hibának tudták fölvenni, azóta se hallottam felőlük (ez volt vagy 2 hónapja). Szóval úgy tesznek, mintha egyedi eset lenne.

Pár hete elegem lett. Fogtam, módosítottam a csomagot a középsőre (a szolgáltatás gyakorlatilag nem változik, csak egy ezressel kevesebbet fizetek havonta). Ha ennyire nem kell a pénzem nekik...

De akkor sem korrekt, hogy ugyanazért egész eddig havi egy ezressel fizettem többet. 8 hónapon át. Az 8ezer forint.

Egyébként nincs bajom a szolgáltatásukkal, a net jó, a telefon jó, a tévé elmegy (néha kicsit vacakol, pl. tegnap este itt is szétesett a kép, pattogott a hang, de nem izgat), de ha nem tudják teljesíteni az ígéreteiket, akkor nem kéne túlvállalni magukat a sebességemeléssel.

sarostehen 2015.04.07. 09:47:43

@Leadfoot: Ott kell csak cserélni ahol CAT5 kábel van. Ahol CAT5e van azt nem kell.. az bírja az 1000Mb/s átviteli sebességet.

Sima CAT5 kábellel pedig már jó rég óta nem kábeleznek, csak a nagyon amatőrök.

Leadfoot 2015.04.07. 09:57:42

@sarostehen: Ehhez nem értek, de a kommunikáció az volt, hogy a legmagasabb csomag emelés utáni 200/50 megabitjéhez hardveres fejlesztés is kell.

Meg igazából nekem mindegy is, mi az ok.
Eddig fizettem havi X forintot a 100/25 megabitért. Bent voltam, váltottam az egyel kisebb csomagra, most fizetek egy ezressel kevesebbet a 100/50-ért...

Vicces cég az, ahol váltasz egy alacsonyabb, olcsóbb csomagra, és ettől növekszik a sebességed. :-)

sarostehen 2015.04.07. 10:00:02

@Leadfoot: Sztem csak router kell cserélni a házben. Az simán lehet hogy nem gigabites.

Mellesleg én is hasonló cipőben járok. Váltani fogok a legkisebb csomagra, mert elég otthon az 50Mb sebesség.

KaTe 2015.04.07. 10:26:03

Most akkor mégse jobb a DIGI mint a UPC? Múlt héten a UPC-sek azzal fenyegetőztek, hogy átmennének a DIGI-hez, ha tehetnék. Most a DIGI előfizetők mondják ugyanezt?

Hova lehet menni még? TÉ? HAHA!

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.04.07. 10:35:38

@KaTe: Akkor a UPC veszett össze az egyik hálózati szolgáltatóval, azért nem ment a UPC-seknek egy csomó minden.

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 11:05:11

Nem értem a problémát. Én például már évek óta ki vagyok tiltva a Digi FB-ről, pedig csak meg mertem kérdezni, miért nincs TLC.

joska61 2015.04.07. 11:13:53

Egyszerű a választás.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.04.07. 11:15:52

Igit köll megkérdezni, majd ő megmondja a frankót!4!

Vadászbaszó nyúl 2015.04.07. 11:17:18

A júpíszínél ilyen nem történhetik meg.

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 12:11:43

A Nemzeti Főadót köll nézni, oszt jónapot.

Manyecska 2015.04.07. 12:14:09

@sarostehen: én azt hittem te lânytehén vagy..amúgy:-)!..xdd

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 12:45:05

@Manyecska: tehén csak lányból van. A fiútehén olyan nincs, csak az embereknél van olyan, hogy lédiboj meg ijenek. A marháknál bika van, esetleg tinó, vagy ökör.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2015.04.07. 12:55:23

@Rosszindulatú Vászka: most megzavartál. Tessék mondani, a marha csak fijú lehet? És a bika? A tinó? Nöstény ökör sincs??
Basszus vászka, most miattad nézhetem újra a biológiai könyvemet. JA, és a lila, az tehén?

sunabajnok 2015.04.07. 13:13:05

Boldog ember nem leget, aki egy fosbúkon próbál megoldást találni a gondjára. Van telefonszámuk, ahol kap egy hibalapot, és egy hibaszámot, meg a szerelő egy munkalapot. Igen, onnantól ketyeg a 72 óra.
Épp tegnap olvastam, már a fosbúkon válni is lehet. De miért nem ott szaporodnak a népek??????
Egy internetes felület NEM helyettesít egy ügyfélszolgáltatot, és egy hibabejelentő telefonos ügyfélszolgálatot. NMHH Kiröhög, ha a fészbúkkal jöttök.

sarostehen 2015.04.07. 14:01:14

@joska61: Most sem írtam, hogy fiú lennék :)

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 14:20:09

@batgirl:

A szarvasmarha elnevezései a következők:

Bika: hímivarú szarvasmarha

Növendékbika: tenyészbika céljára nevelt hímivarú szarvasmarha

Hízóbika: az anyjától való elválasztástól hízóba állított húscélú hímivarú szarvasmarha

Tinó: fiatal ivartalanított hímivarú szarvasmarha

Ökör: idősebb ivartalanított hímivarú szarvasmarha

Tenyészbika: tenyésztés céljára kiválasztott és tenyésztésbe vett hímivarú szarvasmarha

Üszőborjú: nőivarú fiatal szarvasmarha az elválasztásig

Növendék üsző: nőivarú fiatal szarvasmarha az elválasztástól kezdődően

Vemhes üsző: vemhes nőivarú szarvasmarha

Tehén: a már legalább egyszer ellett nőivarú szarvasmarha

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 14:23:36

@sunabajnok: nem értek egyet. A fészen azonnal lehet csekkolni, hlogy lokális, vagy általános-e a probléma, azazhogy van-e értelme egyáltalába telefonozni.

2015.04.07. 14:23:43

Gyertek az aloha.net -hez. itt Hawaii-n ez az egy szolgaltato van es tokjol megy a net. meg sut a nap es hesszelnek a csajok a bicsen. gyertek ti is !!! ez fontos !!!!!

horex · http://horex.uw.hu/ 2015.04.07. 14:26:07

Questor netem van. Igérik a magas emelést.

sunabajnok 2015.04.07. 14:29:19

@Rosszindulatú Vászka:
És ki van írva bárhová is, hogy szakember ül-e a gép előtt? Okkal kérnek szerződésszámot a beazonosításért.
Aki meg három napja vergődik, hogy szar a net, de nem telefonál, az meg is érdemli!

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 14:32:48

@sunabajnok: ha sokan acsarkodnak, hogy szar net egy körzetben, vagy a tévéadás, akkor vélhetően központi a hiba, azért telefonálni talán felesleges.

cobre 2015.04.07. 14:37:15

@Rosszindulatú Vászka: majdnem jó, annyival kiegészíteném, hogy csak első ellésig üsző, utána tehén, akár vemhes, akár nem.

Rosszindulatú Vászka 2015.04.07. 14:42:06

@cobre: no meg a magyar hentesek két éves korig számítják bornyúnak, mer onnan kezd zsírszövet termelni.

sunabajnok 2015.04.07. 14:47:00

@Rosszindulatú Vászka:
Telefonálni valóban felesleges, de ha emberünk most menne az NMHH-hoz panaszt benyújtani,mert a fészbúkon nem reagáltak azonnal a hibájára beazonosítás, szerződésszám, és pontos cím nélkül kiröhögnék.
Nálunk is lehalt a net péntek este 20:30-kor. Tlefonáltam, azt mondták a hiba oka helyi, látják, javítják. És köszönik az értesítést. Nyakonvágtunk egy üveg bort, és ennyi. Eszembe nem jutna egy özösségi oldalon hibát bejelenteni.

Komojtalan 2015.04.07. 15:06:36

@Leadfoot: Ja, sunyiban tették, észre sem vettem, csak az tűnt fel mintha gyorsabb lenne a torrent. Most 20/10 van 3k -ért, amire ez nem elég az nem is ér annyit, pornó hasít :-), streamen meg nem ez a szűk keresztmetszet. Én nem vettem észre hétvégén sem semmit, igaz a FB -n sem vagyok rajta és nem is lennék öngyilkos ha pár napig nem lenne net. Lehet bennem van a hiba? A FB meg már lassan tájékozódásra sem jó, mivel mindenki maga moderál és alap(?) hogy a negatív kommenteket törli.

Aureliano Buendía 2015.04.07. 18:15:19

Nincs panasz, nincs hiba.
Széles mosoly.

EvilHedgehog 2015.04.07. 18:53:50

@Rosszindulatú Vászka: Sajnos a magyar hetesek a marhahúsnak is csak olyan valamit árulnak ami 1990 előtt született. Ezt a szovjet zászló vörös szín is jelzi.

joska61 2015.04.08. 08:44:25

@sarostehen: Ezt nyilván nem nekem szántad.

Kelpo 2015.04.08. 12:50:59

Ősi Román szolgáltatónál ősi román szokások uralkodnak nem? Akkor miért kell ezen meglepődeni? Ez Fontosch!!

Nervus 2015.04.08. 23:13:30

@sunabajnok:
Megtörtént, a telefonálás után jött a Facebook.
Telefonon közölték, hogy biztos rossz a router, aztán miután közöltem, hogy az annyira nincs, megkértek, hogy indítsam újra a gépet... :D

Nervus 2015.04.08. 23:14:35

Ja, és megint szar egész Miskolcon.

Burpi Turpi 2015.04.09. 13:46:13

A digin ott röhögtem először,mikor behúzta a házakba a vonalat(optikát) és egy routeren át lanon adta a pórnépnek. Aztán jött valaki és kihúzta a rúterből a kábelt és kész,mert kellett másnak is net,csak nincs hely LOOL . Olcsó húsnak....( a telekom meg a upc miért nem csinálta így? )

anarch 2015.04.15. 12:02:11

Kezd elegem lenni a FB cenzúra-moduljából.
Gugli cache-ben még megvannak a kommentek: webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:https://hu-hu.facebook.com/digi.hu/posts/875275502530528

Vajon az FB-n megvan még az eredeti komment? Ha a törölt képek megvannak akkor gondolom a kommentek is. Mert akkor kis kézügyességgel és kutatással lehetne írni olyan modult a böngészőbe ami visszarakja a cenzúrázott hozzászólásokat.
süti beállítások módosítása