A klasszikus széttárt kart a másikra mutogatós figurával kombináló produkcióval próbálja a szerviz megúszni az ügyet, de bármilyen koreográfiával is áll elő, az azért a munkalapból elég világos, hogy nem Milán a hibás, úgyhogy jó lenne, ha gyorsan bevállalná a törést valaki. A mellékelt levélváltásban külön szép, ahogy a sokáig egész jó hangulatú társalgást egyszer csak kinyírja a hivatalosság meg a lepattintás.

Tisztelt Tékozló Homár!

Azért írok nektek, mert a következő történt velem. Bevittem a mobilomat SIM kártya, illetve töltési hibával Siófokon az Euronics Műszaki Áruházba. Ugye én ezzel a hibával adtam le, a jegyzőkönyvben is ez szerepelt. Majd a tegnapi napon (is - előtte napokon már többször) felvettem a kapcsolatot a szervizzel, hogy mégis két hét után mi a fene lehet a telefonommal. Jelezték, hogy csak ma érkezett meg, de sajnos nem tudják megcsinálni mert KIJELZŐ TÖRÉS van a készüléken. Na most, az ügyintéző megnézte a dobozt, akkor már látni kellett volna, hogy valami nincs rendben a telefonnal. Természetesen kijelző törése nem volt, valószínű a szállításnál történt meg a kijelzőtörés.

• 
• 
• 
• 
• 

A készülék még nincs nálam, a szerviz gyártotta a képeket. Íme az emailváltásunk:

Tisztelt Hungaro Flotta Kft.!

A múlt héten vittem be egy Navon Mizu D501 típusú mobilkészüléket a siófoki Euronics Műszaki Áruházba. Érdeklődnék, hogy van-e valami hír róla? Bár tudom, hogy még nem telt le a javítási idő, csak sajnos a múltkor is nekem kellett nyomoznom a készülék után. (Ez nem Önöknél volt).

Gyári szám: 220914003056
Töltési hibával, illetve SIM kártya hibával lett elküldve a készülék Önökhöz.

A válaszukat előre is köszönöm!
Üdvözlettel:
Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Kedves Milán!

Ilyen gyári számmal nem érkezett készülék, valamint visszanéztem a múlt heti lejelentéseiket és közte sem látom. Valószínű még az áruházban van.

Üdvözlettel

 X.Gábor
szervizvezető

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Tisztelt X. Gábor!

Érdeklődnék, hogy megérkezett-e a telefon? 

A válaszát előre is köszönöm!
Üdvözlettel:
Milán
------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Kedves Milán!

A készülék még mindig nem érkezett meg. Egyeztessen az áruházzal.

Üdvözlettel

X. Gábor
szervizvezető

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Köszönöm a válaszát!

Most küldtem nekik egy e-mailt!

Üdvözlettel!
 
Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Tisztelt X. Gábor!

A mai napon egyeztettem a siófoki Euronics üzlettel, elvileg már Önöknél van a készülék.

Üdvözlettel:
Molt Milán
------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Kedves Milán!

Valóban, a mai napon megérkezett, de a kijelző törést nem tudjuk garanciában javítani. Erről kolléganőm a boltot tájékoztatta délután, értesíteni fogják a részletekről és rajtuk keresztül kérjük a visszajelzést javíthatjuk-e.

Üdvözlettel

X. Gábor
szervizvezető

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Kedves Gábor!

Az én készülékem nem kijelzőtöréssel érkezett Önökhöz

Üdvözlettel:
Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Igen SIM hibával, és USB hibával, de törött is erről egyeztessen a bolttal  mint mondtam, és rajtuk keresztül kérjük a visszajelzést.

Üdvözlettel

X. Gábor
szervizvezető

 

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Kedves Gábor!

De az előző levelében a kijelzőről írt. - Annak semmi baja nem volt, csak a töltéssel volt problémája, illetve a SIM kártyával!

Üdvözlettel:
Milán
------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

levél az Euronics Siófoknak:

Kedves Kornél!

Ma írt a szervíz, hogy állítólag kijelző hibája van a készüléknek - Tudomásom szerint annak egészen idáig semmi baja nem volt - tökéletesen működött. - Mert ugye én SIM hibával, illetve töltési hibával vittem be a készüléket hozzátok.

Üdv.
Milán
------------------------------ ------------------------------ ------------------------------ 

Szia igen én is így tudom utána kérdezek.

Kornél 
Euronics, Siófok

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Köszönöm szépen! 
Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Kedves Kornél!

Sikerült velük beszélni? Ha tényleg törött a kijelző, kérlek kérd vissza tőlük, majd szeretnék róla egy kiegészítő jegyzőkönyvet, hogy nem ebben az állapotban kaptam vissza.

Köszönettel:
Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Tisztelt Cím.

A vásárló küldte nekem ezt az emailt amit most küldök nektek. A készüléken kikapcsolt állapotban nem láttunk semmilyen sérülést. Légy szíves nézetek utána.

Üdv

Kornél
Euronics Siófok

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Kedves Kornél!

A beküldött készülék kijelzője a hangszóró mellett  megrepedt. Az ütés nyoma egyértelműen látszik a hangszóró sarkánál. Egyenlőre működik, de idővel a törés miatt érzéketlen lesz a touch. A készülék hozzánk sértetlen csomagolásban érkezett. ( fényképek mellékelve ) A kijelző csere bruttó 17900 Ft. Ha nem kéri a vásárló, a garanciális részeket megjavítjuk és szakvéleménnyel visszaküldjük.

cc be beletettem a vásárlót is, mivel párhuzamosan levelezünk.

Üdvözlettel

X.Gábor
szervizvezető

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------

Kedves Kornél!
Mivel a készüléket nem így vittem be, nem is leszek hajlandó ilyen állapotban átvenni sem. - Szeretnék majd a készülékről egy kiegészítő jegyzőkönyvet kérni, hogy azt az illetékesek felé tudjam küldeni. 

Köszönettel

Milán

------------------------------ ------------------------------ ------------------------------
Tisztelt Ügyfelünk!

Bármi nemű visszajelzést csak az üzleten keresztül fogadunk el válaszként. Egyeztessen velük.

Üdvözlettel

X. Gábor
szervizvezető