Tékozló Homár

Egy év alatt nem bírt az E.ON kijavítani egy számot FRISSÜLT

2015.09.07. 09:57 | Homár Hilda | 53 komment

 eon-se-logo_2621_20100813_2.jpg

A dolgok jelenlegi állása szerint Istvánék a második télnek futnak neki fafűtéssel és elektromos főzőlappal, és egyáltalán nem azért, mert ők a Gázfelhasználás Elleni Júdeai Nemzeti Front előretolt csapata. Az még oké, hogy valaki az E.ON-nál tavaly félrenézett egy számot, de vajon mi akadályozhatja őket a hiba korrigálásában?

Tisztelt Homár Blogosok!

 Jelen történetemet azért mesélem el, mivel remélem lendíteni fog az E.ON szolgáltatóval kapcsolatos több mint 1 éves ügyintézésemen.

Tavalyi év folyamán, júliusban felszereltek számunkra egy előre fizetős gáz mérőórát, amivel nem is lenne gond, szívesen és örömmel töltenénk rá, mivel szükség van a földgázra a háztartásban mind fűtés, mind főzés szempontjából. Minden rendben is zajlott a felszerelés során, minden flottul ment.

Ám eljött az ideje az első feltöltésnek mikor kezdett lefogyni a kezdeti feltöltés, és ekkor jöttünk rá egy hatalmas gondra. Míg a szolgáltató által felszerelt gáz mérőóra gyári száma: 12***661-es számú, addig az ő rendszerükben ez 12***601-esként van feltüntetve, mind a központi rendszerben, mind az internetes ügyfélszolgálatba belépve. Mondanom sem kell, abban az esetben ha töltenénk az órára, akkor a 661-es végű órára töltenénk, de ezt ők a rendszerben nem látnák, mivel ott a 601-es gyári szám szerepel.

Tavaly nyár óta nem állt lehetőségünk tölteni a mérőórára a szolgáltató hibája miatt. Szerencsénkre van cserépkályha is a házban így a fűtést fatüzeléssel megtudtuk oldani, de tarthatatlannak tartom azt, hogy már 1 éve a gáztűzhely elektromos főzőlapján kell főznünk s gázfűtésre még számíthatni sem számíthatunk.

Az ügyben millió egy telefon hívás és e-mail üzenet volt a szolgáltató felé, de érdemi változás sajnos nem történt. Idén azaz 2015 júliusában voltak leolvasni a gáz mérőórát, s meglepődve látta a hölgy hogy a nálunk kint lévő mérőóra gyári száma nem egyezik a rendszerben lévővel. Neki is elmeséltem a történteket, a többszöri megkeresést, a hölgy lefotózta a mérőórát és biztosított arról, hogy a rendszerben módosítani fogják a számát. Ez volt 2 hónappal ezelőtt.

A tegnapi azaz 2015.09.03. napon telefonos ügyfélszolgálatra betelefonálva újra megkértem őket, hogy módosítsák, melyről a hölgy a telefon másik végén biztosított is, hogy azonnal megtörténik a módosítás. Természetesen nem történt! A mai napon ezért e-mailben újra megkerestem őket, s remélve a csodát az e-mail végén megemlítettem az én kedves szolgáltatómnak, hogy a történetet megjelentetem a Tékozló Homár blogon is. Egyszerűen felháborítónak tartom, hogy itt van már szeptember, és a közelgő hideg idők ellenére nem fogok tudni a gáz mérőórára tölteni, miközben a fűtés elsősorban pont arról üzemelne.

Reménykedem az ügy pozitív végkimenetelében, s maradok hűséges olvasótok!

István

UPDATE szept. 8. 13:27

Posztunk megjelenése után jelentkezett az E.ON, hogy szeretné felvenni a kapcsolatot Istvánnal. 

Tisztelt Homár!

A mai napon meg is történt a mérőóra gyáriszámának átírása! Köszönöm a segítségét! Hálával tartozunk önnek! :) További szép napot!

Tisztelettel:

István

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

CID 2015.09.07. 09:59:18

Ez gáz... tölts, am601-re :D

AtiSnatch 2015.09.07. 10:00:13

Lassan őrölnek a gázturbinák.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.07. 10:01:29

Be kell menni az asztalt csapkodni, emilben ez nem fog menni.

Megvan a nyúl kecsegek! xd 2015.09.07. 10:03:38

@atpijkamo: szóllyál már rá hogy én /pl./ nem vagyok "homár" blogos..
mellesleg itt, az Európai Egyesült Kalifátusban lesz olaj úgy hallottam..

AtiSnatch 2015.09.07. 10:05:16

@atpijkamo: Batzpapuccsal szétverni az üveg dohányzóasztalt, hogy a foschpunpa magától menjen fel a seggükbe!

sarostehen 2015.09.07. 10:23:12

1,5 év.. nem vagy te egy kicsit mulya??

Csak halkan kérdezem.. régi feltöltős szerződést felmondani..(órát elviszik..) majd az újat megkötni (új órát hoznak ki)

Ja és a felszereléskor persze nem volt eszed megnézni hogy mi van felszerelve, és mi van a munkalapon...

sarostehen 2015.09.07. 10:24:55

" Jelen történetemet azért mesélem el, mivel remélem lendíteni fog az E.ON szolgáltatóval kapcsolatos több mint 1 éves ügyintézésemen."

Amilyen posztokat Hilda kirak mostanság ez nem előny lesz hanem hátrány...

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.07. 10:27:48

Sokat ugráltok, még meg is büntet a kompetens banda amiért "manipuláltátok" a mérőórát :D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.09.07. 10:34:04

Be köll vinni a gázórát a zügyfélszolgálatra, azt megvárni, míg módosíttyák!!!4

joska61 2015.09.07. 10:34:42

Hát ezek a "nagyszolgáltatók" már csak ilyenek... Kollégám pl a tigáz szerint olyan lakcímen lakik, ami konkrétan nincs. Nincs olyan nevű utca, nincs olyan szám, és nem is abban az utcában van a ház. Mégis megtalálják a számlák. De a papíros szerint a szolgáltatási hely ez a nemlétező. És nem lehet náluk elérni 9 éve, hogy rendezzék. :-D

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.07. 11:03:24

@atpijkamo: Esetleg el is lehet gázosítani őket. Lehetőleg a saját gázukkal.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.07. 11:04:23

@joska61: Az ilyenek mindig csodálattal töltenek el.
Ha nem fizetné a számlákat, mi alapján kötnék ki a cuccot? :D

De majd amikor azt át kell íratni!

Terézágyú 2015.09.07. 11:04:29

Azért engem érdekelne a szolgáltató indoka erre, hogy miért nem írják át...
(Meglepődni persze nem lepődtem meg ezen.)

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.07. 11:05:51

@joska61: @sarostehen:
Meg mondjuk ezt úgy nem szoktam érteni.

Elég sokszor tud módosítani adatot maga az ügyfélszolgálat is. Bemegy az ember, átírják.

HA nem tudja, hanem a backoffice módosítja, akkor meg kérek valami bizonyítékot, hogy én kértem a módosítást. Azzal aztán lehet menni panaszt tenni, ha nem történt meg.

Homár Hilda 2015.09.07. 11:53:05

@Terézágyú: reméljük megtudjuk, elküldtük nekik.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.07. 11:54:50

Az már volt, hogy államosítani a gecibe, Nemzeti Gázszolgáltató, rend lesz itt két hét alatt, megláttyátok.

Terézágyú 2015.09.07. 11:57:58

@Homár Hilda:
Mármint erre nincs semmilyen elfogadható indok, félreértés ne essék :)

Arra lennék kiváncsi, hogy konkrétan, valójában, igazából, ténylegesen stb. hol akad el egy ilyen kis dolog, mint átírni egy számot.

sarostehen 2015.09.07. 11:59:12

@Terézágyú: Majd írnak egy választ hogy "informatikai hibából" nem sikerült eddig meglépni.

Manyecska 2015.09.07. 12:01:50

@lófaszhajtású bukákkeszimulátor: tényleg tök vicces a nikked de én folyton budakeszi-szimulátort olvasok..xd

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.07. 12:14:01

@Terézágyú: "hol akad el egy ilyen kis dolog"

Rögtön az elején. Felveszik a feladat listába, oszt ott is marad örökre.

lófaszhajtású bukákkeszimulátor 2015.09.07. 12:18:55

@atpijkamo: tehát már megint egy jellemtelen-felelõtlen kispicsa ténykedései élvezhetõk, akit még fizetnek is ezért.:/ Lapozzunk, 4 újposztot naponta.

Rosszindulatú Vászka 2015.09.07. 12:25:33

"... ők a Gázfelhasználás Elleni Júdeai Nemzeti Front előretolt csapata."

Ugye érezzük, hogy ez egy kicsit gáz.

Terézágyú 2015.09.07. 12:27:06

@atpijkamo:
"Rögtön az elején. Felveszik a feladat listába, oszt ott is marad örökre."

Ilyen eccerű? :)

Terézágyú 2015.09.07. 12:30:32

Egyébként haverom mesélte, hogy a felsőoktatási intézményben, ahol dolgozik, a 10 éve kidobott (egy csőtörésnél elázott, s egyébként kb 20 éves) szőnyeg még mindig rajta van a leltárlistán, viszont egy két éve vett új kütyü még most sincs...
Mindig írnak, telefonálnak, szólnak a leltárellenőröknek - és semmi nem történik...

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.07. 12:49:35

@Terézágyú: :)) Aha. Onnan tudom, hogy nekem is van ilyen writeonly feladatlistám.

Manyecska 2015.09.07. 13:01:18

@Terézágyú: Aha. Volt egy kollégám annak volt egy dossziéja..:"Se nem sürgős, se nem fontos.." felirattal.xd páááárom meg lázasan ül a kötelező továbbképzésen hiába mondtam neki hogy feküdjön vissza reggel ezeknek a köztisztviselőknek muszáJ minden hülyeségre elmenni:( asszongya kikarózta magát két oldalról most már:D

lófaszhajtású bukákkeszimulátor 2015.09.07. 13:05:50

@Manyecska: oké. Maragyunk anyiban, hogy viszasirom a néhaivolt életblogfalatkáid. Ez az új vonal nem kóser.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2015.09.07. 14:04:46

Az volt már, hogy privatizálni kell az EON-t, az mindent megold!
@sarostehen: Egy óracsere több tízezer Ft, aki "feltöltős" órát használ, az ritkán képes előteremteni annyit.
@atpijkamo: Az a baj, hogy a Nemzeti Gázszolgáltató is ugyanazt az elátkozott adatbázist fogja megkapni.
@Manyecska: Kipróbáltátok a fülbedugást?

nemNewl 2015.09.07. 14:07:03

@Kitalátor (másként) gondolkodó: "Kipróbáltátok a fülbedugást?"

Ő már annak is örülne, hogy valaki simán megdugja, nemhogy fülbe... XDXDXDXD

Manyecska 2015.09.07. 14:08:56

@Kitalátor (másként) gondolkodó: haggyá már visítva röhögök negyed órája amúgy is. elég szánakozó fejet vágtam tényleg nem értettem miért osztja meg ezt velem:xd ON

Manyecska 2015.09.07. 14:10:21

@nemNewl: Ja.Örélnék már ha nem kötöznének ki folyton és gyújtanák rám a házat! Is.
XDXD

Manyecska 2015.09.07. 14:13:52

@Kitalátor (másként) gondolkodó: lehet igazad van mert kékgolyó helyett két golyót értettem. xd jajjjaszívem :D ON

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2015.09.07. 14:22:12

@nemNewl: Nem is tudom. A halláshoz valamiféle hártyaféle csak kellene. Amúgy sem donorként, sem akceptorként nem próbáltam, de előítéleteim szerint a "sima" dugás élvezeti értéke általában nagyobb...
@atpijkamo: Azt majd akkor, ha Putyin, vagy a most qrwára nyugatbarát ukrán nacionalisták elzárják a gázcsapot, és kifogy a tartalék...

Terézágyú 2015.09.07. 14:30:36

@Manyecska:
"Volt egy kollégám annak volt egy dossziéja..:"Se nem sürgős, se nem fontos.." felirattal"

Akkor az eonnál is egyszerűen csak egy lusta segg az ügyintéző és kész? Akinek sose néznek a körmére...?

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.07. 14:39:59

@lófaszhajtású bukákkeszimulátor: Olyasmi. Viszont azt nem értem, ha nálunk valami ilyet nem csinál meg a backofice, akkor picsán rúgják.

Manyecska 2015.09.07. 14:44:30

@Terézágyú: Hát miért ne lehetne? elveszi a főnök lányát pl.xd hallottam ilyet..

Aureliano Buendía 2015.09.07. 18:27:41

nem tudom, hogy működhet a feltöltőkód vásárlása, de nem lehetne a 601 végűre tölteni akkor?

Amúgy elég szopacs. De a posztoló hátán fát lehet hasogatni, ahogy nézem. Abból megy a fűtés.

kozkozkoz 2015.09.07. 20:51:19

Menjen át a főgázhoz. Már országos szolgáltató lett.

hobbitroll 2015.09.07. 21:29:29

@atpijkamo: le kell dobni a padlóla aki ezt elcseszerintette. De dúlván!

Csokis · http://csokis.blog.hu 2015.09.08. 08:46:07

@joska61: Kollégám ugyanerre a kéményseprőknél azt csinálta, hogy felhívta őket azzal, hogy akkor fizeti ki a számlát, ha az ő neve és címe lesz rajta. Amikor kapott felszólítást, mindig visszahívta őket, és naiv hangon megkérdezte, hogy ez most mi, ez nem az ő számlája. Slussz poén nincs, másfél éve tart az ügy. (Ha kihúzza öt évig, az első számlákat már kukázhatja is, elvégre annyi idő alatt elévül a követelés. :-) )

Szunyog István Szabolcs 2015.09.08. 09:34:12

Köszönöm mindenkinek a segítőkész kommenteket, a mai napon reggel belépve az Ügyfélszolgálati netes rendszerbe a rendes valódi gyári szám van már a rendszerben. Úgy látszik hatott a blogon való megjelentetés! Köszönöm mindenkinek! :)

joska61 2015.09.08. 09:55:10

@ColT: Lehet erőlködni, de mint jó sok tapasztalat mutatja, egyedi esetektől eltérően, feleslegesen. Persze az ember próbálkozik. Én pl épp tegnap tudtam meg, hogy a vízórámnál a levelezési cím egy 12 évvel ezelőtti lakcímemre van írva. Számla és minden más mégis ide jön.

Aureliano Buendía 2015.09.08. 17:01:35

@Szunyog István Szabolcs: majd az ENKSZ-nél kezdődik minden elölről:D

j311 2015.09.14. 00:40:53

Tessék már megtanulni, hogy 2 esélynél többet nem adunk telefonon egyik szolgáltatónak sem.
A szó elszáll.
Ilyenkor váltani kell tértivevényes ajánlott levélre.
Drága? Attól függ miről hívjuk az ügyfélszolgálatot és annak mennyi a percdíja. Még az is lehet, hogy olcsóbb, főleg ha órákig kell telefonálgatni.

Gorbacsov homlokán a májfolt 2015.09.17. 16:31:59

A fülbebaszástól nem fog megsüketülni a lyány?

Bááár, ha belegondolok, a csajom tegnap este se némult meg...

Na mindegy. Megyek, az Árkádban szarok, Sugárban hányok...