Tékozló Homár

Pénztártól való távozás után fújhatjuk a panaszunkat?

2015.09.23. 14:12 | Homár Hilda | 59 komment

deichmann1.jpg

A legtöbb  tisztelt homár pontosan tudja, hogy ha két ár van feltüntetve egy terméken, akkor a törvény szerint melyiket (az alacsonyabbat) kell kifizetni érte. De sajnos még mindig nem mindenki van ennyire képben. Utólag meg sopánkodni kár. Vagy mégsem?

Tisztelt Homár!

A tegnapi napon történt meg a barátnőmmel, hogy egy cipőt vásárolt a Deichmann üzletben a Corvin Plázában. Ki is nézte a cipőt és vitte a kasszához. A dobozon 8990 Ft volt feltüntetve, viszont a cipőn volt egy kis cimke, amin jó nagy számokkal, hogy 7990 Ft. Barátnőm megkérdezi a kasszást, hogy melyiket kell fizetni, ő meg azt válaszolta, hogy a drágábbat.

Ezúton tájékozatom és remélem olvassa majd ezt a kedves kasszás hölgy/úr, hogy baromira nem ez a helyes eljárás a kettős árfeltüntetéskor, ugyanis az olcsóbb áron kell odaadni a terméket. Sajnos barátnőm ezzel nem volt képben, így jártunk...
 
Üdv:

András

Mit tegyünk, ha otthon jövőnk rá, hogy élni szeretnénk a fogyasztói jogainkkal? Gyorstalpaló a GVTI-fogyasztóvédőktől.

Kedves Andris!

Valóban jól gondolod, a felmerülő problémát nem kezelte megfelelően az eladó, téves információt adott. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos hatályos törvény egyértelműen meghatározza, hogyan kell eljárni, ha egy terméken több eladási ár szerepel: a feltüntetett legalacsonyabb eladási ár vagy szolgáltatási díj ilyenkor az irányadó, azaz a barátnődnek a 7990 Ft összeget kellett volna kifizetnie.

Leveled végén írtad, hogy így jártunk. Nos, nem, nem veszett el az ügy, lehetőség van a panasz bejelentésére, akár szóban, akár írásban.

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a panasz kezelésével nem értetek egyet, az eladónak a panaszról haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvennie, melynek egy másolati példányát helyben át kell adnia nektek. A panasz kivizsgálására törvényben előírt 30 napjuk van. Érdemes a cipőn lévő, gondolom azóta már levett árcímkét is bevinni az üzletbe, természetesen a blokkal és a cipős dobozzal együtt, hiszen ezen van a másik vételár. Mivel rövid idő telt el a vásárlás óta, esélyes, hogy a tévesen tájékoztató eladó is utolérhető.

Mit tegyünk hasonló esetekben?

Ha az eladó jogszabályi értelmezésével nem értünk egyet, abba ne törődjünk bele, hiszen egyáltalán nem biztos, hogy megfelelően alkalmazza a vonatkozó rendelkezéseket. Ekkor a probléma helyi és azonnali orvoslása érdekében kérjük az üzletvezető véleményét is. Ha ekkor sem gondoljuk, hogy kellő tájékoztatást kaptunk, tegyünk szóban panaszt (igen hangozzék el: panaszt szeretnék tenni) vagy rögzítsük problémánkat a Vásárlók könyvébe, melyet minden esetben köteles a vállalkozás 30 napon belül írásban megválaszolni. Ha végképp nem sikerült jogunkat érvényesíteni, úgy a Békéltető Testületek előtt érdemes eljárást indítani. 

Hasonló esetekben fotó készítése is ajánlott, hiszen a cipőhöz rögzített árcédulán szerepel az alacsonyabb ár.

Fontos! A blokkal tudod döntően bizonyítani a vásárlást, ezért őrizd meg!

Senki se dőljön be a pénztártól való távozás után a reklamációt nem, esetleg nem áll módunkban elfogadni felhívásnak!

A Vásárlók könyve a kereskedelmi tevékenység folytatásának feltétele, a vásárlók panaszainak és javaslatainak felvételére alkalmas. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

AtiSnatch 2015.09.23. 14:15:44

magán a cipőn nem nagyon szokott lenni ár. legalábbis én még nem láttam, max a kínai piacon.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2015.09.23. 14:33:47

Ezért kár volt ide írni. Lássuk azt a cipőt! Lássuk az árat! ezzel az erővel leírom, hoyg autót vettem, 10 millióért, igaz, volt rajta egy ragasztott ár, ami 5 millió volt. kicsi fecni, az alvázon, de ott volt! Oszt haza mentem és dühöngtem, hoyg nem a kisebbik árért adták.

A deichmannban az akciós árak az árcédulán, és a dobozon (is) vannak.

juhaszvik 2015.09.23. 14:35:44

láttam egy nagy követ (nem nagykövet), amire rá volt írva az ára, volt rajta szép nemzeti színű zászló meg csicsás felirat, de nem hinném, hogy az enyém lehetne 1848 Ft-ért.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2015.09.23. 14:43:23

@juhaszvik: szerintem nyugodtan magadévá teheted. MAx ingyenes ellátást kapsz hozzá párhónapig. Aztán bizonygathatod, hoyg annyi volt az ára .

juhaszvik 2015.09.23. 14:48:33

@batgirl: oké. mostantól az enyém, aki ránéz, az fizethet, mint a katona. "párhónap" múlva pedig telleni fog az ingyenes ellátásra is.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.23. 15:01:15

Írásban be lehet jelenteni, majd egyszer sokára talán pénzt is adnak...
A sok "ezténnemtudoménehheznemértk" arc meg ilyenkor szívja meg jól, amikor lázán átverik őket. És átverik szervvizben is, stb.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.23. 15:02:20

@juhaszvik: Nem köztulajdon? MInenkinek annyiba' fájt :D

Manyecska 2015.09.23. 15:17:50

Kifejezetten érdekes így törött lábbal cipőről olvasni de mindegy..ikszdé off

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.23. 15:25:55

Nem egyszer volt, hogy nem a feltüntetett árért kellett volna megvennem valamit. Ilyenkor eldöntöm, hogy azért az árért kell-e nekem, vagy nem. Hogy én ott szájkaratézzek egy eladóval, hogy mi van a törvényben az elpuskázott árakra vonatkozóan, na ez nem az én világom. Eladóként egészen más. Ezt az árat kaptad, oké, vigyed, legyen szép napod. Nem kell ezen görcsölni.

Az meg marha fura lenne, ha beállítana valaki, hogy pár napja vette ezt a szart, X pénzért, de volt rajta egy olcsóbb címke is, azért is vehette volna, így kéri most a különbséget. Hétrét görnyednék a röhögéstől.

A posztert nagyon sajnálom.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.23. 15:27:24

@Manyecska: Penészesgipszesposztot Manyinak, de azonnal ám!

köszönöm a kommentált 2015.09.23. 15:42:16

@atpijkamo: 1 ideális világban ez napok múlva is jogos. RR (rohadtul rühellem, mikor zokszó nélkül képesek akár kínos helyzetbe hozni a vásárlót, hogy jaaj, a végén mégis valahogy több, mint amit meg akartunk etetni veled. Hát ne.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.23. 15:45:49

@köszönöm a kommentált: Jogosnak jogos, de ki hiszi el? Mikor a pénztárnál állt, még sokkal jogosabb volt.

lcsaszar 2015.09.23. 15:53:45

A legegyszerűbb megoldás nem jutott eszébe a barátnőjének? Vagyis hogy fogni kell a cipőt, dobozt, blokkot, és visszamenni az üzletbe. Jó eséllyel szó nélkül (na jó, egy gyors jegyzőkönyv-kitöltés után) visszaadják a különbözetet. Ha a pénztáros nem is, az üzletvezető biztosan. Tapasztalatom szerint a Deichmann-nál rugalmasak, nem kötözködnek.

Manyecska 2015.09.23. 15:53:57

OFF @atpijkamo: huhúú .épp megjelenítem a Három királyok...színt... ,a felmosófa nyelével tök úgy nézek ki mint a vándorok.Igaz magassarkúban mer úgy jó a szög /ezt jegyzem:P/ állni a pénztárnál hmmmmm.. rég volt már tán igaz se vót:( :D

köszönöm a kommentált 2015.09.23. 16:00:29

@atpijkamo: nem, pedálphil (igényes biciklista). Mit együnk ma?

Troppauer_Hümér 2015.09.23. 18:16:12

@AtiSnatch: A Deichmann is kínai piac kategória. Ami akciós, az két hónapon belül mind szétesik, bármilyen márkás is.

Troppauer_Hümér 2015.09.23. 18:17:16

@atpijkamo: Lobotómiára már nincs szüksége, ténykérdés.

Aureliano Buendía 2015.09.23. 18:47:38

@AtiSnatch: mindegy, ha a szakértés csimborasszói azt mondják, akkor igenis van a cipőn árcédula.

Amúgy meg persze a dobozon szokott lenni. Ha volt eszük, megőrizték.

Manyecska 2015.09.23. 18:53:37

@Homár Hilda nem ért hozzá: sosen volt.ellentetben egyesekkel.xd olx

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.23. 20:38:10

A panasz milyen hangot ad, ha fújják?

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.23. 20:45:40

@Aureliano Buendía: Nem kell mindig mindent szó szerint érteni, ennél sokkal csúnyább dolgokba is lehet belekötni :D

ember a holdon? 2015.09.23. 22:33:49

nem lehetne végre normális blogmotor, hogy látni is lehessen a kommenteket?

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.09.24. 04:14:11

Lehet nem jól csinálom, de egyik vásárlói szokásom a vételár kifizetése előtt a nem tisztán látható, értelmezhető ár tisztázása. Akár az eladó megkérdezésével, akár vonalkódleolvasós árellenőrző szarral. :) Én inkább azt javasolnám, kicsit át kéne gondolni a poszt toló vásárlói szokásait. Pénztárhoz vonulás előtt legyen képben, hogy az adott árut mennyiért vesztegetik. Mert az akciós ár sem mindig biztos, vagy kissé meg van bonyolítva. :)
Mert ugye vannak azok a trükkök az eladástechnikus marketinghuszárok részéről, amikor a feltételes árat* nagy, míg a feltétel nélküli árat egészen kis betűmérettel függesztetik ki az áru mellé/alá/fölé. A nem egyező feliratokra most nem térek ki... :)

*Feltételes ár: amikor valamit még vennem kell, vagy matricaragasztgatós gyűjtők/pontgyűjtő kártyabirtokosok vehetik meg annyié' amennyiért a lóbaszó betűmérettel van kirakva az ár. :) Így NEM vettem ezer-kilencászkilencven helyettnégyezeré' bűvöskockát. :D

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.09.24. 05:01:59

Jah és ennek a módszernek - szerintem - az egyik legnagyobb előnye, hogy nem kell szarakodjak a kinek mihez van joga, és mihez nincs egyfelvonásos drámát nem kell megrendezzem. :) Előre gondolkodni és nem utólag hüppögni kell. :)

joska61 2015.09.24. 08:48:42

Az eladó nem "nem kezelte helyesen a problémát", hanem simán átbaszott. Mondjuk aki ennyire naív, hogy bekérdezi melyik árat... Hát az hívogatja az átbaszást.

köszönöm a kommentált 2015.09.24. 08:51:48

Jelezném, hogy felébredtem ám! Elmegyek ám egy párhuzamos homárvalóságba és oda viszem a szellemi tőkém, ha minden nap várni kell 2 órát a posztra!!
@joska61: de hiszen egy süldő tinipicsa. No mindegy.

Manyecska 2015.09.24. 08:55:48

@köszönöm a kommentált: jelezném én is de nem azt jelenti ugye hogy fel is keltem:(( ikszdé amúgy dolgozom és gyárlátogatást szerveznek körém, belépti díjat is szedek..

köszönöm a kommentált 2015.09.24. 09:01:32

@Manyecska: hogyne dolgoznál, nem a fejed tört el! Ám kérésre arról is lehet szó! Mondom félálomban, deszar ez az újmobil, kapar. Közben meg az egér volt. Hát ez az én hatalmas álomsztorim.

Manyecska 2015.09.24. 09:03:41

@köszönöm a kommentált: :DDD ugye hogy te is hallod? Naúgye?? Már a spájzban van.orosz.

Manyecska 2015.09.24. 09:05:31

@köszönöm a kommentált: előbb a fejemre esett de, azért dobtam el mindent..... /:D/

köszönöm a kommentált 2015.09.24. 09:07:18

@Manyecska: mi, a kaparás? Ha fogalom esik, az nem fáj /hát az nem fááááj!//Besenyő Pista bácsis hangrend/

Dezsike 2015.09.24. 09:08:02

Egy hiperben többször jártunk már úgy, hogy a termék alatt két ár volt és a drágább volt a kasszában, vagy egy ár volt, de a kasszában nem az volt, hanem egy drágább. Ilyenkor fontos, hogy a rossz árcímkét nem veheted ki, az nem a te hatásköröd. Ki kell fizetni a kasszánál a magasabb vételárat aztán szólni kell a vevőszolgálatnál, hogy ez biza nem annyi volt. Odamentek megnézni, ha valóban ott az olcsóbb árcédula kiveszi, visszamentek a pulthoz és némi adminisztráció után megkapod a különbözetet. Nem tudom ez kisebb boltokban hogy működik, de gondolom hasonlóan, tehát először ki kell fizetni a drágábbat, aztán a különbözetet visszaadják. Ez akkor szívás ha kártyával vásároltál, ilyenkor nem adhatnak vissza kápét (bár néha megteszik), hanem a kártyára "áruvisszavét" folyamatot kell indítani ami hosszadalmas, így jó esetben is minimum 3 nap mire megkapod a pénzed, ha beleesik egy hétvége több is lehet, hát még egy hosszú hétvége.

Manyecska 2015.09.24. 09:24:08

@köszönöm a kommentált: nem, előbb a cucc a fejemre esett-alatta a méteres malacketrec amit le óhajtottam venni a setét gardróbban a szekrénytetőről, mer' megy a menhelyre a malackáknak-a kollégáimnak esett valami a fejére tegnap egy nap alatt több kárt csináltak itt nekem mint hasznot!:D Imádom a helyettesítést..

köszönöm a kommentált 2015.09.24. 09:25:38

@Manyecska: Ez egy zenekar neve lehetne: Pénztártól való távozás után.

Manyecska 2015.09.24. 09:34:23

@köszönöm a kommentált: lesz punk est itt Óbudán /Aurora, ETA-azt a porszívóról nevezték el??/

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.09.24. 09:51:25

@Manyecska: "gyárlátogatást szerveznek körém"

Manyilátogatás.

@köszönöm a kommentált: "nem a fejed tört el"

De. Be is gipszelték. Csak lecsúszott.

Martinicske 2015.09.24. 10:07:06

@köszönöm a kommentált: napok múltán is jogos, hja. Napok alatt ki a bánat nem tud nyomtatni egy címkét?

Ki fog emlékezni egyáltalán amikor vette akkor is ott volt-e az a címke, egyáltalán ahhoz a cipőhöz tartozik-e az a címke, vagy csak valaki ráragasztotta mert ráért...

Korlátlan idő rendelkezésre áll próbálgatni, nézegetni, forgatni. A pénztárnál még mindig lehet reklamálni, ha nem kell ott is lehet hagyni, a pénztáros fejéhez vágni, de napok múlva hisztizni nem túl elegáns.

Persze a GVTI ír egy véleményt mindkét fél meghallgatása nélkül, konkrétumok ismerete nélkül, úgy jogos persze minden.

Manyecska 2015.09.24. 10:09:06

@atpijkamo: a jobb lábam meg lefagy harisnyában. Ez nagyon szomorú.

köszönöm a kommentált 2015.09.24. 10:14:53

@Martinicske: nem értekel engem a GTi(+V), sőtleszarom. Vannak azonosító tényezők azért. Meg a nyilvántartásban is megjelenik náluk a régi ár is, csak ezt nem reklámozzák. A trükközés nemelegáns a bolt részéről, de értelek. A bolt kevésbé nemelegáns, mint a napokmúlvai hacacáré.

CID 2015.09.24. 10:16:14

@Manyecska: Vedd ki a hűtőből :D

Manyecska 2015.09.24. 10:23:40

@CID: há látnád milyen volt frissiben behánynál..:D vérömlenyes, lila, bőr szétpattant majd úgy feszült..majdnem leamputáltam a nagylábujjam:(....fagyasztott kukoricát raktam rá éjjel:D

Dikusz 2015.09.24. 10:24:56

Gyakran vásárolok Deichmann üzletben (többnyire a Savoya Parkban) cipőket. Nem a legjobb minőségűek, de nem is a legrosszabbak. Az tény, ha minőségi árut szeretnék venni, nem igazán náluk keresem. A dobozokon fel van tüntetve, hogy hol készült a cipő. Ha Kínában, az is rá van írva, de ezek azért minőségi szempontból jobbak, mint amit a piacokon találhatunk
A cipők mindig dobozzal együtt vannak kitéve, általában egy modell egy sorban, egymás alatt., csak a drágább modelleknél van, hogy fél párat tesznek ki, tulajdonképpen érthetően. Az akciós áruk "%" jellel, más színű árcédulával vannak jelölve, mint a normál áru cipők. Vettem már úgy én is papucsot, hogy a polcon akciósként volt jelölve, de a kassza magasabb árat jelzett. Szóltam a pénztárosnak, megnézte az árat a gépben, kiderült, hogy valaki nem arra a polcra tette vissza, ahonnan levette.
A posztoló esetében is előfordulhatott, hogy másik dobozba került vissza a cipő, bár itt a dobozon volt a drágább ár. Viszont mindenképpen a cipőn lévő árat kellett volna, hogy kifizessék, ha nem is azért (szerintem), mert a törvény szerint mindig az olcsóbb árat kell fizetni. Ha nem a saját dobozában volt a cipő, a vonalkódról általában kiderül, hogy másik modellről van szó.
Hadd jegyezzem még meg, hogy nem dolgozom a cégnél, nem akarom védeni őket. Nem kellett még visszavinnem árut, egyetlen sportcipőm ment tönkre (sokat használtam), nem csoda.

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.09.24. 10:29:16

@ColT:

"Ez divatjamúlt. Nem vagy sikeres postoló."

Aszondod ez má" ősi izé szokás vagy mi? :(

Martinicske 2015.09.24. 10:50:32

@köszönöm a kommentált: lehet, hogy vannak azonosító tényezők, amiből mi itt semmit nem látunk. Manapság már minden szaros telefonon van fényképező, tessék lefotózni a két címkét és a blokkot, átnézzük és akkor meg lehet próbálni véleményt alkotni, de ez így csak fröcsögés.

Ennyi erővel sározhat itt bárki bármilyen üzletet, a poszter általában anonim, a bolt meg így minden nélkül még ha akar se tud semmit bizonyítani.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.24. 11:38:25

@Mityu Addideapénzt kft LE: Ja ja mint a heljesen írás. mert úgy is érteni nem meg kit erdekel hogy iro k

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.09.24. 11:42:59

@Martinicske: Maradjál már, ahhoz használni kéne tudni a telefont, az meg nem megy ám me' ő ehhez nem ért.

Manyecska 2015.09.24. 11:44:34

@CID: velvet.hu/szex/2012/03/31/szex_gipszben_lerobbant_vegtagokkal/
:P:D há" elolvasom már ezt a posztot bár ellenszenves a cipő miatt.:D

Menyus Péter 2015.09.25. 12:05:15

Kaptál egy dobozt 8.990 Ft-ért és egy cipőt ingyen, aminek az ára 7.990 Ft. Nem volt lángész a barátnőd, mert a dobozt otthagyhatta volna, a cipőt meg megvehette volna 7.990 Ft-ért. Most van a cipőhöz dobozotok 1.000 Ft-ért.