A mai nap beugratós kérdése: vajon a HD-s beltéri egységet kell leadni a Telekomnál, ha a HD-t mondja le az ember? A választ gondolom midneki sejti, de megpróbáljuk megtudni a jelenség okát is.

Sziasztok!

Korábban már írtam nektek egy posztot a Telekomról, melyben arról írtam, hogy nem igazán megy nekik a neten megrendelt tévékészülék kiszállítása. Nos tévém azóta sincs, de most egy új történetet szeretnék elmesélni.

Egy SAT tévé előfizetésem van náluk három darab beltéri egységgel. Ebből egy HD felbontású, kettő pedig nem. A sors úgy hozta, hogy egy 50 kilométerrel arrébb lévő városba költöztem. Ezen az új helyen már volt tévé szolgáltatás, de a régit sem mondtam le, mert a családom többi tagja igényt tartott rá. Ezért az általam használt (HD-s) beltérit szépen visszaraktam a gyári dobozába, és a költözésnél magammal vittem, míg a másik kettő pedig maradt a családnál.

Pár nappal később, amikor már végre be voltunk rendezkedve munkahelyről elkéredzkedve elmentem egy T-pontba, hogy leadjam a szóban forgó terméket. Mondtam az ügyintézőnek, hogy eddig CSALÁDI+HD csomagban voltam, de legyen szíves átrakni a "sima" CSALÁDI csomagba, mert a többiek nem HD felbontású tévét használnak, így nem lesz rá szükség, valamint behoztam a HD-s beltéri egységet is. Az egyébként nagyon kedves és csinos ügyintéző rázta a fejét:
- Azt ez nem biztos, hogy ilyen egyszerű lesz. A díjcsomagváltás nem gond, de nem biztos, hogy azt a beltérit kell leadni, amelyik HD-s. Hanem azt amelyiket a gép mondja!
- Nem az lenne a logikus, hogy ha lemondom a HD csomagot, akkor a HD-s beltérit adom le?
- A Telekom logikája szerint azt kell visszavinni, amelyiket legutoljára felszereltek.

Természetesen pont nem ez volt az, amit legutoljára szereltek fel.....

-Ilyen esetben mi a megoldás? Nem lehet írni nekik valami kérvényt, hogy mégis ezt adhassam vissza? Nekem elég nagy macera lenne elmenni valamelyik másikért.

Ebben a pillanatban lépett oda egy kolléganője, aki azt mondta, hogy ő ezt már próbálta. A központ mereven elutasítja. Csak azt lehet leadni amelyiket a gép mondja. Punktum.....

- Most akkor vegyek ki egy szabadnapot, költsek el néhány ezer forintot arra, hogy ezzel a beltérikkel buszozzak oda-vissza, majd újra sorszámot húzva várjak egy órát, hogy megint sorra jussak?

Itt ugyan még folytatódott a beszélgetés, de érdemi megoldás nem született a problémára. A gép szava szent, és megváltoztathatatlan. Most vagy buszozok, vagy kockáztatok, és rábízom a beltériket a királyi postára. Hátha nem esik bántódásuk az út során.....

Üdv:

István