A Ticket Expressz egyáltalán nincs egyedül azzal a gyakrolattal, hogy a megvásárolt jegyeket csak a meghirdetett esemény elmaradása esetén hajlandó visszaváltani. De vajon miért van ez így? 

Helló Homár, 

Még nem volt időm utánajárni, de majd egyszer! 

2 db koncertjegyek vásároltam ajándékba a TEX-től összesen 17 ezer forint értékben 2015 Okt 17 körül egy 2015 Dec 5-i előadásra. Amint kiderült, hogy az ajándékozottak nem tudnak ebben az időpontban a koncerten részt venni, jeleztem az irodának, gondolván (naivan), két hónappal az esemény előtt még vissza lehet váltani a jegyeket. De hát ááá, nem megy az könnyen faluhelyen, ugye.  A levelezésünket továbbítottam, benne van minden.

Sent: Monday, October 19, 2015 8:55 AM

Tisztelt Cím,
Születésnapi ajándékként vásároltam 2 db jegyet a Havasi Szimfonikus előadásra December 5. 19:30-as előadásra (17 ezer forint értékben).
Sajnos nem tudnak részt venni az eseményen, vissza szeretném a jegyeket váltani. Hogyan és hol tehetem ezt meg?
Köszönettel:
Üdv,
Csilla

On Monday, October 19, 2015 3:23 PM, Callcenter HU <callcenter@tex.hu> wrote:

Tisztelt Ügyfelünk!
A jegyeket nem lehet visszaváltani, csak ha elmarad a rendezvény. Cégünk ezért bevezette a nyugalom szerződését, ami a jegyár 5,5 %-a, és lehetővé teszi, hogy baleset, betegség, stb esetén akkor is visszaváltsuk a jegyet, ha nem marad el a koncert. Sajnos vásárláskor nem kérték ezt a szolgáltatásunkat, így nem tudunk segíteni.
Javasoljuk, hogy baráti körben próbálják meg továbbadni a jegyeket.
Üdvözlettel:
TEX Vevőszolgálat

Tisztelt Cím,
Köszönöm a válaszukat. Véleményem szerint ez a magatartás ( visszavásárlás elutasítása, illetve annak lehetőségének feláron való értékesítése) sérti a fogyasztó érdekeit.  Nem szeretnék a jegy továbbértékesítésével foglalkozni, és kikérem az illetékes hatóság véleményét ezügyben.
Köszönöm figyelmüket.
Üdv,
Csilla

Tényleg szabályszerű és normális dolog, hogy bukom a koncertjegyek teljes árát ha közbejön valami (honnan tudhatnám előre, hogy nem leszek-e influenzás azon a héten) és nem tudok az eseményen részt venni? Tényleg fizessek 5,5 %-kal többet, hogy bármikor visszaválthassam (mert ebben az esetben lehet csak visszaváltani)? Miért nekem kellene foglalkoznom a jegyek továbbértékesítésével??? (nyilván fogok) 

Szerencsére ezeket sikerült eladnom, bár így is buktam 900 Forintot, ami annak az ára, hogy ÉN elmentem a jegyirodába, ahol átadták a jegyeket...De ezen már fenn sem akadok... Hátha nektek van válaszotok már...
Köszi!

Csilla