Most épp a GLS-en a sor, de tudjuk, hogy nem csak az ő specialitásuk a kiszámíthatatlan időpontban érkező futár. Az egyébként továbbra is teljes rejtély, hogy miért nem kommunikálnak rendesen a cégek az ügyfelekkel, hiszen a saját dolgukat könnyítenék meg. 

Rendeltem egy biciklit a jófogás.hu-n ingyenes házhozszállítással. A megrendelésnél ki kell tölteni a címet, telefonszámot, és lehet megjegyzést fűzni hozzá; szóval odaírtam hogy 17 órától vagyok otthon.
Kaptam egy emailt, hogy szerdán, 12.09-én hozzák a csomagot 15és 18 óra között.

Szerda reggel felhívott a futár, hogy mikor vagyok otthon, mert ő hozná a csomagot. Mondtam, hogy 5 után érek haza; neki az már túl késő, de megbeszéltük, hogy másnap, azaz csütörtökön 5-re hozza.
Majd kaptam egy emailt, egy 13:59-kor történt sikertelen kézbesítésről.

Délután telefonált anyukám, hogy az eladó felhívta őt, hogy én nem voltam otthon átvenni a csomagot, és ő mondta nekik, hogy állásinterjún vagyok, meg hogy hétvégén jobban ráérek, de keressenek meg engem. (Az eladó azért anyumat hívta, mert a jófogáson az ő telefonszáma van megadva, de amikor a kiszállításhoz az űrlapot kitöltöttem, az én adataimat adtam meg. ) 

Én másnap várom a futárt, hazarohantam 5-re, fél6-ig semmi; felhívom telfonon, és mondja, hogy elvették tőle a csomagot, mert én közben hétvégére módosítottam a kiszállítást. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol azt mondták, tartsam a vonalat, beszélnek a futárral; majd hívásvárakoztatáson hagytak. Percekig hallgathattam a zenét, végül letettem, hogy az eladóval beszéljek, hogy mi ez a kavarás. Ő azt mondta, felhívták a futárcégtől, hogy én nem vagyok otthon, ezért hívta fel anyumat. 

Visszahívtam az ügyfélszolgálatot, ismét zenéltek egy sort, mire újra telefonvégre kaptam az előbbi ügyintézőt, aki azt mondta, ő csak annyit tud mondani, hogy tegnap őket felhívta anyum, és azt mondta, hogy hétvégén szállítsanak. ( Anyum nem ezt mondta, hanem hogy keressenek engem). Kérdeztem, hogy ha én megbeszéltem a futárral, hogy másnap hozza, akkor miért értesítették az eladót, hogy én nem vagyok otthon? Azt mondta, ők kifele nem telefonálnak, nem tudja, ki szólhatott az eladónak, de most már nem tud segíteni; marad a hétvége. Mondta, hogy kapok majd emailt a 3 órás időintervallumról.

Szombat reggel, azaz 12-én nézem az emaileket, semmi. Felhívtam ismét a GLSt, mondták, hogy 13:15-ig ideér a futár. 11 után az email is megérkezett, melyben a 10:15-13:15-ös időintervallum volt megjelölve.  

12:15kor felhívtam a futárt, hogy elugorhatok-e még kutyát sétáltatni, vagy mikor ér ide. Ő mondta, hogy nincs nála a csomag, mert kis autót kapott, és abba nem fért be; úgyhogy majd ha kivitte az összes csomagot, visszamegy Dunakeszire a raktárba, és kihozza. Kérdeztem, hogy ez mégis mikor lesz; azt mondta nem tudja, de megcsörget, ha elindul onnan.

Fél 4-kor hívott fel, hogy most indult, és kb még fél óra, mire ideér. Végül megérkezett a bicikli egy dobozban, darabokban. De persze ezt nem láttam addig, míg alá nem írtam az átvételi elismervényt, mert addig nem nyithatod ki a csomagot, amég nem vetted át.  Nincs imbuszkulcsom, se bicikliszerelői tapasztalatom. Nem tudom összerakni egyedül, ahhoz pedig túl nehéz, hogy így elvigyem a szervizig, ami hétvégén amúgy is zárva van. Csalódott és dühös vagyok. Az egész napom ráment a várakozásra, ami karácsony előtt igen kellemetlen, hiszen rengeteg elintézni való meg program lenne.

Teréz