Tékozló Homár

Nem minden FedEx alkalmazott Tom Hanks-szintű

2015.12.22. 10:38 | Homár Hilda | 44 komment

Többszörösen problémás ügy, amiből az alappanasz nem is feltétlenül lenne Homárra való, mert az előfordul, hogy elakad egy infó valahol, a járulékos események kapcsán viszont egyáltalán nem egy a FedEx hírnevét bármi áron öregbítő, elkötelezett Számkivetett jut eszünkbe. Vajon miért miért nem a postaládába teszi a futár az értesítést, és miért nem reagál a levelekre a világ egyik leghíresebb szállítócége? 

Kedves Szerkesztők!

Októberben egy kedves ismerősöm Svájcban elhunyt, súlyos rákja volt, és ezért - mivel ott legális - az eutanáziát választotta. Így halála előtt el tudott nekem küldeni egy csomagot. A Fedex 65 CHF-ért (potom összeg egy 2,5 kg-os csomagért...) továbbította is nekem. De ezzel nincs mit tenni, ennyibe került...

Már vártuk nagyon a csomagot, mert tudtuk, közben az ismerősöm elhunyt, s a személyes tárgyai enyhítették volna a gyászunkat, de nem kaptunk értesítőt sokáig. Majd a feleségem észrevette - elég szemfülesnek kellett lennie, mert épeszű ember ott levelet nem keres - a rezsicsökkentéses hirdetőtáblán, hogy a személyes adataimat (is!) tartalmazó "Értesítés Vámárú Érkezéséről" c. levelet a futár kitűzte a 14 lakásos társasház postaládái felé. Nem a borítékot, nem a postaládába, hanem az egész levelet, a rezsicsökkentéses táblára. Majd a feleségem ráírt a fedexre, hogy akkor ez most mi... Ők ezután elküldték nekem szkennelve is ugyanezt, így már megtudtam, hogy megérkezett a várva várt csomag. Felhívtam őket, hogy ezzel mi a teendő, mert elég fogalmatlan voltam, ott az első ügyintéző közölte, hogy értelemszerűen ki kell tölteni, visszaküldeni és máris szállítják a csomagot.

Tekintve, hogy olyan sorokat kellett volna kitöltenem, amiről fogalmam nem volt, ezért rosszul töltöttem ki, majd elküldtem a fedexnek. Ezután közölték, hogy nem így kell. Kitöltöttem újból, majd felhívott egy nő, hogy ha nem fizettem fuvardíjat ne írjam bele, mert arra is ÁFÁ-t fognak számolni, de azzal segítek, ha ráírom a kapucsengőt. Mondom oké, elküldtem újra, immáron VÉGLEGES.jpg néven a fájlt. Gondoltam, így ok.

Felhív a futár, hogy hol vagyunk, mert baromira nem találja, pedig ez fizetős, és 24000 Ft. A bunkója, gondoltam, rá van írva a csengő. Dehát nem volt, mint kiderült, mert a kedves hölgy nem a VÉGLEGES.jpg-t küldte tovább, hiába hívta fel a figyelmem az ÁFA szabályokra.... így a 65 CHF 27%-át is felszámolták (az alapdíjon felül).

Itt egy kicsit bepöccentem, felhívtam őket, hogy akkor ez hogy is van. Megnyugtattak, hogy a futár többet nem lesz futár, meg, hogy utánanéznek, írjak panaszlevelet. Mondtam nekik, hogy engem az nem vigasztal, hogy a futárt kirúgják. Engem a feleslegesen felszámított ÁFA érdekelne, illetve, hogy az egy éves fiammal otthon lévő feleségem veszélynek tették ki azzal, hogy boldog-boldogtalan lépcsőházi besurranó tudhatta, hogy csomagot várunk Svájcból.... az adatvédelmi aggályokról nem is beszélve. Mondták, hogy semmi gond, írjam meg panaszlevélben, illetve egy meghatalmazást írjak, hogy a NAV-nál eljárhassanak, hogy visszakapjam a pénzt.

Ezután pár héttel a NAV-os határozatot továbbították, mi szerint nem fognak a NAV-tól fizetni, de elmehetek a Ferihegyi D portára reklamálni a NAV-nál....Persze munkaidőben, az üveg hegyen is túlra. A panaszlevélre október 28-a óta válasz nem érkezett (30 napon belül), s azóta nem válaszolnak semmire, hanem arra hivatkoznak, hogy a 27%-os ÁFA sajnos mindenkire vonatkozik.

Tehát a 65 CHF-on felül kifizettem a 4000 Ft-os kézbesítési díjat, illetve a 65 CHF 27%-át is, ennyiből egy 1200-es benzinzabáló Ladával megjártam volna oda-vissza Zürichet, s akkor az ismerősömet is láthattam volna utoljára. A leveleimre a Fedextől nem reagálnak, s a hatvanadik - a történetbe be nem avatott fedex-es ügyintézővel kell vitatkoznom, a történet elejétől. Úgy gondoltam - s ezt a fedexnek is megírtam - hogy a Tékozló Homárt is érdekelheti a történetem, ha másért nem, hogy azért, hogy a Fedexet kerülje el mindenki jó messzire. Köszönöm, hogy elolvasta levelem.

Üdvözlettel egy bepöccent ügyfél

ps: a Fogyasztóvédelmi "rezsipontnál" állandóan foglalt a telefon

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 10:51:56

ez itt már a purgatórium? hanks bácsi for prezident!

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 10:54:00

ez a pószter azonos a múltkori kulcstartós csókával?

Leone_510 2015.12.22. 10:57:28

jó, de mi volt a csomagban?

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 10:58:07

szóval kábé 5000 HUF áfát teccett fizetni.
lehet, hogy a pószter nem tudja, de ez azért van mer svejc nem tagja az ojrópai uniónak.

sáros_tehén 2015.12.22. 11:01:04

"a személyes adataimat (is!) tartalmazó"
Nem akarom bántani a posztert, de milyen személyes adat volt rajta a Név lakcímen kívül?

The Crazy One 2015.12.22. 11:10:13

siránkozó bajnokságot rendeltek-e már itt?

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 11:16:55

hamár poszt akkó esetleg illett volna bemásolni ezt is: www.posta.hu/static/internet/download/Maganszemelyek_vamkezeles120101.pdf

arról meg nem a póstás tehet, hogy a pószter nem tud kitölteni egy nyomtatványt.

na, überrelevancia megvolt, ugorgyunk.

Zirowe 2015.12.22. 11:33:57

Ha a sok felesleges infót kiszedjük, ez a poszt kb 4 sor lett volna..
Sőt, ha a posztolóban van minimális értelem, akkor egyáltalán nem lett volna poszt..

fillérbaszó vadász 2015.12.22. 11:49:02

"ismerősöm elhunyt, s a személyes tárgyai enyhítették volna a gyászunkat"

Milyen tárgy említhette volna a gyászt? Az aranynyaklánc és a gyémántgyűrű?

fillérbaszó vadász 2015.12.22. 11:51:08

"Fedex 65 CHF-ért"

Az kb. 19000 ft. Tényleg mi volt a csomagban? Kokain?

KaTe 2015.12.22. 11:59:18

@fillérbaszó vadász: Azok az én gyászomat is enyhítették volna.

KaTe 2015.12.22. 12:00:54

Ez az a poszt, amiben sokkal inkább kíváncsi vagyok, hogy vajon mi lehetett abban a dobozban, minthogy a posztoló mit szerencsétlenkedett össze a futárszolgálattal.

Dezsike 2015.12.22. 12:16:49

Tudtommal van valami értékhatár ami alatt vám és áfamentes a dolog, én is így hozattam be termékeket kínából, pedig az erősen vámköteles övezet.

Dikusz 2015.12.22. 12:20:57

@KaTe: az arany nyaklánc gyémántgyűrűvel, vagy a kokain? Vagy mind együtt?

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2015.12.22. 12:33:23

" hogy az egy éves fiammal otthon lévő feleségem veszélynek tették ki azzal, hogy boldog-boldogtalan lépcsőházi besurranó tudhatta, hogy csomagot várunk Svájcból...."

Milyen veszélynek, bedobnak egy Fidesz szórólapot?

Postolónak én sem válaszolnék levére, még ha tahóság is a fedeksz részéről.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 12:45:31

@ColT: mink se dobjuk ki a parizerhéjat a kukába mer még rájönnek a betörők, hogy van otthon kaja. maaaóóórgittt :D :D

Freddy a Krüger 2015.12.22. 13:27:48

Mindenképpen reklamálnák Brüsszelben is, higy Svejcot véletlen se vegyék fel a zunijóba!

Vajmaci 2015.12.22. 13:28:05

Annak azért örülök, hogy a poszt-toló felesége beteljesítette a principíniumot!
Számomra a DHL az eddigi etalon....javaslom ezután ezt figyelembevenni! ;)

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2015.12.22. 13:47:29

@Freddy a Krüger: jaja. már a sokadik jelentkezésüket utasítják vissza :(

cmx85s 2015.12.22. 13:52:05

És ha kedves poszter kedves ismerőse ráírja a csomagra, hogy AJÁNDÉK, akkor a kedves NAV nem számol rá vámot.
Legalkébbis, ez a módi állítólag Kínábólk is működik.
Éssel nem kezdünk mondatot :D

Dikusz 2015.12.22. 14:24:36

@cmx85s: akkor kis betűvel kellett volna kezdened a mondatot. ÉS ha számon kérik rajtad, akkor mondhatod azt, hogy a mondat elejét elvitte a forgószél :D

fillérbaszó vadász 2015.12.22. 14:43:38

@ColT: " hogy az egy éves fiammal otthon lévő feleségem veszélynek tették ki azzal, hogy boldog-boldogtalan lépcsőházi besurranó tudhatta, hogy csomagot várunk Svájcból...."

Azért bennem is van egy kis paranoia, meg bizalmatlanság embertársaimban, de ez már szinte orvosért kiállt!

fillérbaszó vadász 2015.12.22. 14:46:14

@sarostehen_:
"Nem akarom bántani a posztert, de milyen személyes adat volt rajta a Név lakcímen kívül?"

gondolom annyi mint a postaládáján.

amindenes.blog.hu 2015.12.22. 14:56:40

Nyugi a futár többet nem lesz futár..előléptettük! Bőr ugyanis abszolút nem kell arcra, magasabb pozícióban.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2015.12.22. 15:04:08

@sugargiraffusplumps.: "mink se dobjuk ki a parizerhéjat a kukába mer még rájönnek a betörők, hogy van otthon kaja."

:))

fillérbaszó vadász 2015.12.22. 17:31:38

@atpijkamo: Azt még megértem, hogy az 1millió forintos, 4k-s 150 cm-es ívelt led TV kartondobozát nem teszi ki az ajtó elé, hogy felkeltse a betörők figyelmét. De egy szaros értesítő. Csak hatásvadász akart lenni a poszter ezzel a "kockáztatja a cég a gyerek meg az asszony életét" szöveggel.

Hé' Rikárdó tezsvírem! Ezt figyú, ez á gádzsó Svájcbú káp láválet, há' törjünk má' bé hozzá, more!

Stefi Schneider 2015.12.22. 17:31:59

"Rezsicsökkentéses hirdetotabla"
Kicsit elbambultam, erre kitört otthon a sztálinizmus.

Lehet a második azert nem jött ki mert a futár épp a sztahanov érdemrendjet volt átvenni. Vagy elromlott az időgépe

Aureliano Buendía 2015.12.22. 17:47:20

majd, amikor megveszi őket a vodafone is, ilyesmi nem fog előfordulni. A csomaggal együtt kézbesíteni fogják a friss, lilatehén illatú alpesi életérzést is.

Aureliano Buendía 2015.12.22. 17:49:49

@sarostehen_: TAJ száma, adószáma, bankszámlaszáma és a PIN kód:)

@sugargiraffusplumps.: ez a kérdés bennem is felmerült.

De szerencsére volt a posztban születés és halál, az élet körforgása feletti elmélkedés, jól van ez így.

Aureliano Buendía 2015.12.22. 17:52:10

@KaTe: ez kb. olyan, mint a Ponyvaregényben a táska. Lehet, hogy ugyanaz?

Aureliano Buendía 2015.12.22. 17:53:54

@Freddy a Krüger: én inkább a posztoló általános iskolájában reklamálnék, hogy a faszért nem buktatták meg olvasás órán?

Aureliano Buendía 2015.12.22. 17:55:54

@fillérbaszó vadász: szerintem a posztoló attól tartott, hogy ha megtudják, hogy a felesége és a kisgyerek otthon vannak, akkor bedobnak a postaládába egy Ákos - Collection dupla válogatás CD-t, valamint egy kérdőívet a kvótarendszerről.

beste 2015.12.22. 20:16:53

Az volt már egyáltalán valaki által, hogy a közhiedelemmel ellentétben Svájc nem tagja az EU-nak, ezért az onnan jövő motyókat vámeljárás alá kell vonni? Poszternek: Nyilván egy vámkezelési megbízás nyomtatvány volt az a bizonyos pépör. Nem kell atomtudósnak lenni a kitöltéséhez. Ha mégsem érted, miért nem hívod fel a Fedex ügyfélszolgálatát, hogy kezitcsókolom, mit írjak és hova? Persze, magánembernek nem kell tudni tarifálni, arra ott vannak a szakemberek. De meg kéne kérdezni őket talán, mert maguktól az istennek se fogják kitalálni, hogy mi a rossebb van a csomagban.
Más: a jogszabály nem tudása nem mentesít. Ha vámteher köteles a motyó, akkor bizony ÁFA is jár mellé, és a fuvardíj ÁFA alap növelő tényező...

mikmaq 2015.12.22. 21:27:23

"...feleségem ráírt a fedexre..." Na, itt már megvolt a posztoló IQ-ja, köszönöm, a többi innen egyértelmű.
RÁír! Azaz, bmeg!

nniicckk 2015.12.22. 21:53:53

@mikmaq: Ja biztos valami nulla iq-s arckonyves hulyegyerek, az ajfonjaval.

fillérbaszó vadász 2015.12.23. 06:56:11

@Aureliano Buendía: "De szerencsére volt a posztban születés és halál, az élet körforgása feletti elmélkedés, jól van ez így."

Megspékelve a "veszélyeztették a családom"-klissével.

joska61 2015.12.23. 10:17:10

Ne akarjunk már egy egész estés reklámfilmet számon kérni a valóságon... :-D

KovacsZ67 2015.12.23. 11:34:31

Valóban nem mindenki Tom Hanks. Vannak sokkal jobbak is:) Ha jól értem, úgy bonyolódtál szállítmányozásba, hogy alapvető ismereteid hiányoznak. Például a magyar vámjogszabályokkal és ÁFA törvénnyel kapcsolatosan teljesen járatlan vagy. Én cikinek érzem ezt a részét, ez Téged minősít egyedül. A FedEx, UPS, DHL, TNT mind az ügyfelek kiszolgálásából és a gyors kézbesítésből élnek. Idő - pénz. Mivel a szállítmányozást napi szinten végzem és ismerem már szolgáltatásukat, teljesen helyén való hogy a futár a táblára kitűzte az értesítőt. Feltételezem a postaládád és a címzés alapján nem tudott beazonosítani. Pedig ha ilyen szolgáltatóktól vársz küldeményeket érdemes erre gondolni. Meg arra is, hogy előre megkérdezd a díjakat, mert a légi és expressz szállítás a legdrágább ami létezik. Lehet, hogy fontos volt és sűrgős is? Ja, és az a bunkó futár.. nekem érdekes, más hozzáállással más tapasztalatom van. Nem hiszem, hogy végeznéd a munkájukat, főleg nem Budapesten, felbontások közepette, hasonló ügyfelekkel, mint Te. A barátaim nagy része kamu számlával vásárol a neten, hozatják be a holmit és hasonlóan meglepődnek, hogy is működik ez a szolgáltatás. Balhéznak, hívnak, hogy segítsek. Az ÁFÁn meg a vámon mindenki nyavajog és azt hiszi spórolhat. Na azon meg főleg értetlenkednek, hogy a szállító nem egyenlő a vámhivatallal. A vám az egy hatóság, a FedEx meg egy szolgáltató. Még valami. Tisztelem a véleményed, viszont gondolkodj el ezen: lehet, hogy Neked kellene elnézést kérni az említett cégtől?

Taxomükke (UK) 2015.12.24. 14:04:47

Nyilvan azon parazott a posztolo, hogy a besurrano tolvajok szamara a svajci kuldemeny minden bizonnyal nehany aranyrudat jelent.

Tomasz_a_gozmozdony 2015.12.24. 14:48:33

Azert az eddig sem volt nekem teljesen tiszta, hogy egy SZOLGALTATASERT, amit nem itt vettem igenybe (jelen esetben svajcban), milyen jogon fizetttetnek velem AFA-t? Elmegyek svajcba fodraszhoz, hazajovok, es kerni fogjak a hajvagasom utan az afat, vagy ezt igy hogy??