Szegény Magyar Posta minden évben megkapja a magáét, és bizony sokszor tök jogosan. Mariann december 23-án este küldte méltatlankodó levelét. Mint a másnapi frissítésből kiderült, idén az ő problémája végül még időben megoldódott, de azért a szokásos kérdések felmerülnek: miért ígér a Posta - pláne plusz díjért - másnapi kiszállítást, ha nem tudja betartani? És, ha már ezt teszi, miért nem vesz fel elég embert a bevállalt feladatokhoz?

Kedves Homár,

már tavaly kacérkodtam a gondolattal, hogy elküldöm nektek is a Posta csomagküldési (anti)szolgáltatásával kapcsolatos tapasztalataim, nehogy igénybe vegye bárki, de még kaptak egy esélyt. Nos, nem éltek vele. Az éves csomagfelkutatási őrületi idén is menetrend szerint becsöngetett- a kézbesítő helyett.

Mellékelem a nekik címzett levelet, amit már úgyis csak az ünnepek után fognak olvasni, mert december 23-án 17 órakor -ügyes stratégiával- lekapcsolták magukat a hülye, őket zaklató ügyfelekről. Nem ráérnek a népek a béna ajándékaikat megkapni? Akinek meg volt pénze feladni, szintén ne pofázzon, amennyibe kerül, biztos tele van lóvéval, várjon csak a rohadék. Tehát.

"Kedves Posta,

idén már összeszorult gyomorral vártuk kedves sárvári barátunk szokásos karácsonyi csomagját, mert eddig MINDEN évben probléma volt a kézbesítéssel és rendszerint este, a sötétben rohangálhattunk a Keleti pályaudvarra, hogy valahonnan előkerestessük. Mindezt úgy, hogy ITTHON voltunk, csak éppen a futár valószínűleg erre sem járt.

Idén is bekövetkezett, a mitől tartottunk: a tortúrát megelőzendő, a neten fél percenként lestük ugyan a nyomkövetést, az előszobában ült mindig egyikünk, hátha csönget a futár, de nem történt semmi... egészen 17h óra utánig (amikortól már a telefonos ügyfélszolgálat sem elérhető egész december 28-ig...milyen véletlen egybeesés), mikor megjelent, hogy "16.57- sikertelen kézbesítés".  

2015.12.22 12:36	Sárvár 2 posta Küldemény információ:  Küldemény postai átvétele / Item accepted
2015.12.22 20:36	Veszprémi Logisztikai Üzem Küldemény információ:  A küldemény továbbítás-, szállítás alatt
2015.12.23 00:30	Országos Logisztikai Központ Küldemény információ:  A küldemény továbbítás-, szállítás alatt
2015.12.23 04:06	BCSKÜ 1. sz. bázis Küldemény információ:  A küldemény kézbesítés alatt
2015.12.23 06:00	BCSKÜ 1. sz. bázis Küldemény információ:  A küldemény feldolgozás alatt
2015.12.23 16:57	BCSKÜ 1. sz. bázis Küldemény információ:  Sikertelen kézbesítés

A postaládában se egy értesítés, se egy cetli, hogy itt járt- mert valószínűleg nem is járt még a  közelben sem, ahogy egyik évben sem. Ez a tetemes postaköltség fényében még felháborítóbb. Most azt sem tudjuk, hova kellene a csomagért menni. A Városmajor utcába? A  Verseny utcába? Minden évben sikerült az ünnepünket és az előző napokat elrontani, a másfél órás telefonálgatásokkal, keresgéléssel, utolsó perces csomagért rohangálással. Eddig kitartottunk, de innentől kezdve most már nem fogunk a Postán keresztül csomagot feladni. Az előző években is megreklamáltuk, nem történt semmi. Végül is csak a szeretettel összekészített, megvásárolt ajándékok nem érkeztek meg oda, ahova szánták, mi az egy idegen embernek, ugye?

Nem tudom, nem lenne-e egyszerűbb olyan munkatársat alkalmazni, aki becsületesen elvégzi a feladatát, vagy ha kevesen vannak, még egy embert/járművet beállítani, vagy végső esetben egyáltalán nem vállalni  a csomagküldési szolgáltatást, hanem szintén becsületesen megmondani, hogy nincs kapacitásunk, nem tudjuk eljuttatni, nem tudjuk teljesíteni, amit vállaltunk, ne fizessen a feladó a semmiért és ne is várják, mert az becsapás. Ugye. 

Üdvözlettel remélve, hogy a fa alá a többieknek rendben megérkezik az ajándékuk:

D. Mariann "

Az elmúlt években népszokássá lett csomaghajkurászásra a Magyar Posta igazán nagyszerű megoldást talált: elérhetetlenné váltak december 23. délutánjától egész bőven az ünnepek utánig. A csomagok is. Lehet, hogy egyszerűbb visszautaztatni őket, nyilván igen költséghatékony. 

Így jártam, nyilván nem egyedül. 

Boldog karácsonyt Homár és kedves Olvasók!  A sorstársakkal meg majd nézegetjük a fát, azt legalább rendben leszállítja a Jézuska (vagy az Angyalok) ;)

Mariann

UPDATE 

dec. 24. 13:14

Kedves Homár,

valaki mégis csak olvashatta a tegnapi reklamáló levelet a Postánál, mert ma reggel megjelent egy kis autó és kihozták a csomagot. Megkérdeztem a kézbesítőt, hogy valóban járt-e itt tegnap, mert itthon voltunk, de senki nem csöngetett be, erre azt válaszolta, hogy "Sok a cím".... No komment.

Elhiszem, hogy nem jutnak el mindenhova, de akkor ne vegyenek fel horribilis többlet díjat az "érkezés napján kézbesítés" címén vagy vegyenek föl több embert, mert ez hosszú évek óta, minden évben probléma. Idén legalább utánunk hozta valaki, nem nekünk kellett fejvesztve rohangálni érte, hogy elkapjuk visszaküldés előtt (talán a reklamációnak köszönhetően). Akárki is segített, köszönöm neki. Ettől függetlenül a történet (ismét) tanulságos.

Kellemes Ünnepeket,

sziasztok,

Mariann