Megrázó élettöredék az alábbi levél, mely egy elkeseredett iparostól érkezett. Mi Jánosnak a Pénzügyi Békéltető Testületet tudjuk ajánlani, ahol biztosítási ügyekkel kapcsolatos fogyasztói jogvitákban döntenek, ha valakinek más ötlete van, ne tartsa magában.

2012. ápr. másodikán a XXXXXXXX Faipari Kft.  asztalos műhelyének hatvan százaléka leégett a benne lévő gépekkel, kész árúval és nyersanyaggal egyetemben. A kár összeg Harmincötmilliót tett ki. Mivel volt biztosítás így reméltem, hogy ha nem is a teljes kárt, de nagyobb részét megtéríti a biztosító, és ez által a talpon maradásra lesz esély, de sajnos nem igy történt.

A kárszakértő tizennégymilliót állapított meg, de mire a papírokat elküldte az AEGON központjába és eljutott hozzám már csak tizenkettőmillióról szolt a kártérítés, ami kifizetésre került. Mikor reklamáltam, hogy nem ezt mondta a kárszakértő, akkor azt a választ kaptam, hogy mindent az üzleti szabályzat szerint számoltak ki és, hogy nem tudnak többet fizetni ámbár nagyon sajnálják ami történt.

Több biztosítási szakembert is fölkerestem a problémával. Az első teljesen vakvágányra vitte a reklamációt. A második szakértő felfedezte, hogy már a biztosítás meg kötésekor alapvető hibát követett el az üzletkötő, mivel a biztosítási kötvényre nem írta fel a biztosított épület területét. De a hiba nem csak a megkötésben, volt hanem a kárszakértésben is. Kárleltárt készítettem a tönkrement gépekről a leégett épület részeket megjelölve leírtam,hogy melyiket mire használtuk és hogy hányszor hányas területűek voltak, ennek ellenére a kárszakértő az össz négyzetmétert úgy számolta ki, hogy 109 négyzetméterrel több lett, mint a valóság. Hosszas levelezést folytattam a panaszirodával és a biztosító sztár ügyvédjével, de minden esetben el utasítottak, kérdéseimre csak mellé beszéltek vagy csak egyszerűen félre söpörték. Nem kaptam választ pl. arra, hogy 50X60000 milyen szabály szerint lehetett 40000000 vagy hogy a 7x14 négyzetméteres épület rész hogyan lett160 négyzetméter .

Állításaim igazolására kettő darab egymástó független ingatlan értékbecslést és egy igazságügyi-szakértői felmérést mellékeltem. A válasz elég meglepő volt, azt írták vissza, hogy nem fogadják el a szakértő véleményét, mert nem készítettem alaprajzot. Én erre vissza írtam hogy a kárfelmérő sem készített alaprajzot, de még mérőszalagot sem vett elő, hogy az általam leírt adatokat ellenőrizze. Meg kell jegyeznem, hogy a  három fölmérés egyezik, csak a kárszakértő adatai térnek el 109 négyzetméterrel a valóságtól. Mind ezek ellenére azt a választ kaptam,hogy semmilyen ujj elemet nem mutattam fel. Arra a kérésemre, hogy jöjjenek ki és mérjék fel a vitatott épületrészt azt a választ kaptam, hogy nem jönnek, mert már a fel ujjítással elmosódtak a kontúrvonalak. Budapestről ezt egykönnyen meg is lehet állapítani.

Mivel a megrendelők kártalanítva lettek, egy hét méter hosszú épületrészt sikerült helyre állítani és a kézi szerszámokat pótolni, de már négy gyalugépből csak egy maradt minden erőfeszítés ellenére, a cég felszámolás alá került. Ha kárszakértő nem torzítja el az a biztosítottságot akkor lényegesen nagyobb lehetett volna a kártérítési összeg és a talpon maradás esélye.

Egy barátom tanácsára problémámat meg írtam az ombudsmannak kedvesen válaszolt,hogy nagyon sajnál, de nem hozzá tartozik ez az ügy, meg írta, hogy forduljak a Magyar Nemzeti bank pénz ügyi felügyeletének panasz irodájához. Meg tettem és oda is elküldtem a panaszom. A válasz rövid időn belül meg érkezett, hogy nem hozzájuk tartozik. Innen már olyan tájékoztatást sem kaptam, hogy hová fordulhatok. Ezek után még a MABISZ-nak is elküldtem a bizonyítékokat. Innen is hamarosan megérkezett a válasz, hogy nem hozzájuk tartozik, de továbbítják a biztosítónak újbóli felül vizsgálatra. A felülvizsgálat eredménye már ismert az előzőekből.

Fény másoltam az összes választ és elküldtem ismét az ombudsman,hogy akkor most hová lehet fordulni? Ismét gyors válasz érkezett, mégpedig az, hogy forduljak a Magyar Nemzeti bank panaszirodájához. A  Kör bezárult és elég ki ábrándítóan. Állításaimat dokumentumokkal és a  helyszín bemutatásával tudom igazolni.

Ezek után tönkre mentem anyagilag, bedőltek a hiteleim, elveszítettem a tulajdonom, a munkahelyem. A biztosító megteheti minden retorzió nélkül, hogy tönkre tegye az életem! Segítséget tanácsokat vagy nagyobb nyilvánosságot szívesen fogadok.

János