Oké-oké, hogy vicces színház meg minden, de ez azért ez: "a jegyvásárlást követően e-mailben lehet jelezni az igényemet, miszerint látni is szeretném a színpadi előadást". Ennyi erővel a cipőboltban jelezhetném, ha hordani is akarom a lábbelit, vagy a könyvesboltban, hogy nem csak a borítót kérem, hanem tervezem lapozgatni vagy ad absurdum olvasni is majd, úgyhogy tegyenek lapokat is bele. Persze fizikai képtelenség egy nézőteret úgy megépíteni, hogy minden néző egyformán rálásson a színpadra, de erre már rég kitalálták a megoldást: a különböző árkategóriás jegyeket. Vagy minimum a tájékoztatást, hogy mondjuk a speciális asztalos elhelyezés miatt előfordulhatnak kényelmetlenségek. Akkor legalább fel tud készülni az ember, sőt dönteni, hogy akarje-e ezt így. Várjuk a Dumaszínház válaszát.

Kedves Hilda!

Küldöm Neked változatlan formában a Dumaszínház üzemeltetőinek elküldött panaszlevelemet. Kérlek tedd ki, hogy mások is láthassák, hogy milyen szolgáltatást kínálnak borsos áron. Köszönöm!

Tisztelt Dumaszínház! Kedves Illetékesek!

2016. március 8-án egy All Stars előadáson vettem részt párommal közösen, ahol olyan mélységű negatív tapasztalatot sikerült bezsebelnem, hogy ismeretségi körömben ezentúl egyáltalán nem ajánlom a Dumaszínházat hazai humoristáink megtekintésére.

2015. december közepén vásároltam 2 db jegyet Önöknél a már említett időpontra. Úgy érzem kellően korán került sor a jegy megvételére, közel 3 hónappal az esedékesség időpontja előtt.

Igaz, hogy bő 2 éve nem jártam a Dumaszínházban, de akkor nagyon kellemes benyomással távoztam.Időben érkeztünk, kabátjainkat leadtuk (ennek is lesz szerepe a későbbiekben), majd az eligazító hölgyhöz fáradtunk a bejáratnál. Kedvesen tájékoztatott, hogy mely asztalnál szükséges helyet foglalnunk. Az asztalhoz érve láttuk, hogy a párom karácsonyi ajándéka, mellesleg az én névnapomon esedékes előadás egy 6 fős asztalhoz szól, ahol már 2-2 pár egymás mellett helyet foglalt.  Az asztal jó 20 méterre helyezkedett el a színpadtól és mivel már csak 2 hely maradt ezért egymással szemben foglaltunk helyet, én pedig teljesen háttal a  színpadnak. Nyilvánvaló volt, hogy ezt az estét egymásnak háttal, egy asztallal közöttünk kell eltöltenünk, ha én is látni szeretnék valamit.

Körülöttünk az asztalok 30-40 cm távolságban helyezkedtek el, én egy 193 cm magas 100 kg-os megtermett ember vagyok, a szélen ülve a nézők és a járkáló pincérek (akik egyébként kedvesek és segítőkészek voltak, az ő munkájukra egy rossz szavam se lehet) a szűk hely miatt folyamatosan lökdösték a hátamat, a lábamat, a vállamat. Ez folyamatos volt az előadások és a szünetek alatt is, mely élvezhetetlenné tette a már egyébként is kellemetlenül indult estét. Továbbá a színpad irányába nem is volt lehetőségem a székemet fordítani, mert egyszerűen nem fértem el (ahogy körülöttem más sem). Egy megoldás lett volna, ha kiülök középre, de akkor nagyjából 20 ember nem tudott volna közlekedni.

A humoristák előadása némiképp feledtette a rossz pillanatokat, de a helyszűkében engem taszigáló, simuló és lökdöső emberek / pincérek (akik valóban csak elférni próbáltak, de én arrébb préselni magamat már nem tudtam) folyamatosan közlekedtek, szétzúzva a kellemes másodperceket.

A műsor végeztével a kabátjainkért fáradtunk, és tényleg fáradtunk, mert 3 óra kicsavart testtartás követően már nem éreztem magam túl komfortosan. A hölgyek azonban elkeverték a kabátomat, és egy teljesen idegen vendégére akasztották rá…..időbe telt amíg megtalálták, de legalább meglett, nem kellett ingben hazamennem.

Felháborítónak tartom, hogy 5000 Ft/fő-s jegyáron olyan minőségű szolgáltatást kínálnak, ahol a magas profit reményében/ elvén az embereket hering módjára besűrítik, idegen személyekkel ültetik össze, hogy esély se legyen magánjellegű beszélgetést folytatni, továbbá egy vizuális élményt kínáló műsorra, bátorkodnak 180 fokkal háttal leültetni a nézőket. Ebből a jegyárból 3-4 fő részére lehet nívós magyar színházakba jegyet vásárolni, ahol nem kell a nézőknek háttal végig „nézniük” a darabot. Legközelebb, ha csak hallgatni szeretném a humoristákat, akkor bekapcsolom majd a rádiókabarét.

Egyébként a helyszínen jeleztem az ültető hölgynek (aki legalább kedves és segítőkész volt), hogy ez méltatlan szituáció, ekkor ő jelezte, hogy átülni sajnos nincs lehetőség (hogy is lenne, hiszen így is egymás szájában ültek a vendégek). Egyébként is állítólag ez már egy kulturált állapot, korábban még ennél is több asztal volt, ami számomra azt jelenti, hogy az emberek már kvázi egymás ölében kellett, hogy helyet foglaljanak. A hölgy arról is tájékoztatott, hogy a jegyvásárlást követően e-mailben lehet jelezni az igényemet, miszerint látni is szeretném a színpadi előadást (!!!!!), nehogy úgy járjak, ahogy velünk megtörtént. Természetesen a honlapon nincsenek eltérő jegyárak a „színpadnak háttal elhelyezkedő székek”-re, mindenki feltételezi, hogy ennyi pénzért látni fogja az előadást. Slussz poén, hogy a problémámmal sorban kellett állnom, mert több panaszos is volt, aki hasonló cipőben járt.

Jelen levelemet változatlan formában megküldöm a Tékozló Homár Fogyasztóvédelmi blognak, hogy mindenki okulhasson!

A fent kifejtettek kapcsán szeretnék panasszal élni és kérem kárpótlásukat, valamint várom válaszlevelüket!

Üdvözlettel,

Z.

UPDATE 14:03

A posztot elküldtük a Dumaszínháznak. Ezt válaszolták:

Kedves Tékozló Homár!

Köszönjük a megkeresést, Zoltánt kívánságának megfelelően kompenzálni fogjuk természetesen, ahogy bármilyen hasonló esetben is tenni szoktuk. Az ilyen panaszok rendkívül ritkák nálunk, ám így annál értékesebb visszajelzések. 2012 óta több százezer néző fordult meg a Corvin Dumaszínházban, és nagyon sokan közülük visszatérő vendégek, ezért fontos hogy az esetleges kellemetlenségeket megelőzzük. Zoltán panaszát is megfontolva, több megoldással is megpróbálkozunk majd a közeljövőben, hogy hasonló kifogás ne merüljön fel, az eltérő árazástól a személyre szabott ültetésig, és ami a legjobban működik, azt kiterjesztjük majd valamennyi előadásra.

Köszönjük, hogy a nyilvánosság eszközével segítették szolgáltatásunk fejlődését.

Üdvözlettel:

A Dumaszínház csapata