Csereigazolás, mi? Pfff.

Üdv!

Leírom, hogyan jártam a Vodafone-nal. 2014.06.10 lett vásárolva egy készülék, két év hűségidővel. A telefon most negyedszer romlott el, csereigazolást kaptam a Samsungtól, melyet a vásárlás helyén kell felhasználnom. 

Sajnos a szóban forgó Samsung Xcover 2 már nem kapható, nem tudták kicserélni. Ilyenkor, mint magánszemélyt, olyan készülékkel kellene kárpótolniuk, ami SPECIFIKÁCIÓJÁBAN ugyanolyan, vagy jobb, mint az eredeti készülék. Erről két alkatommal megerősített a telefonos ügyfélszolgálatuk is.

Ehhez képest a Kökiben lévő bemutatóteremben közölték, hogy a készülék, ami a termékpalettájukból szinte egyedüliként tudja az IP67 besorolást (Samsung Xcover 3 ), drágább csomagban érhető csak el, így nem tudják becserélni. Viszont mivel a hűségem úgyis lejár, mi lenne ha hosszabbítanék, ők meg ideadják a csereigazolásért a készüléket. A hosszabbítás után havi ezer forinttal több lenne a számlám ugyanolyan feltételekkel. Természetesen nem fogadtam el.

Most itt vagyok megjavítatlan telefonnal, csereigazolással, elutasított igénnyel. Természetesen írtam a vásárlók könyvébe, és az ügyfélszolgálatukon is panaszt tettem, (30 nap a várakozás)de nem tartom valószínűnek, hogy bármi értelme lenne... Ismét kiderült, hogy a kisember jogait lábbal tiporják, ha a pénzüket féltik. Bezzeg mernék én egy napot késni a befizetéssel...

Üdv!

Gábor

UPDATE

Kedves Hilda!

Az imént hívott a Vodafone,mivel a telefonos ügyfélszolgálatnál is vertem az asztalt. Felajánlottak egy olyan kompenzációt, amit elfogadtam.

Kösz

Gábor