Olvasónk azt feltételezi, hogy ami vele történt, az nem egyedi eset. Mi passzolunk ebben a kérdésben, de ha a Spar-, Interspar-vásárálók böknek egyet a minikérdőíven, akkor esetleg lesz némi képünk arról, hogy  levélírónk sokattapasztalt vagy csak szimplán rosszindulatú.

Kedves Hilda!

Veszprémi Interspárban a vasárnapi vevőcsábító akció vasárnap nem működik.

A történet ott kezdődik, hogy április 23.-án szombaton bevásároltunk az Interspárban, a vásárlás végén a pénztárostól kaptunk egy 500 Ft értékű kupont, amelyet április 24.-én vasárnap 1000 Ft feletti bevásárlás felett lehetett beváltani. Gondolom a vasárnapi nyitvatartást reklámozták. Vasárnap reggel kiderült, hogy pár dologra még szükségünk lesz , ezért kapóra jött a kupon, hiszen 1000 Ft körüli vásárlásnál ez 50% körüli kedvezmény.

Elmentünk hát megint az Interspárba, ahol először a gyorspénztárhoz mentünk, ahol eltöltöttünk negyed órát, mert egy vásárlóval gondok voltak. Mit utóbb kiderült nála is a kupon volt a gond. Negyed óra után a pénztáros azt tanácsolta, hogy álljunk át egy másik sorba, mert a kupont ott nem tudja beváltani. Az 4-5 áruval átálltunk egy másik sorba, ahol természetesen tömött bevásárlókocsikkal jópáran várakoztak.

Ebben a sorban kb. 10 perc sorban állás után sikerült beváltani a kupont, de fizetés után jött az a személyzeti munkatárs, aki a pénztárosokhoz szokta vinni a kulcsot, és közölte, hogy a vásárlásunk nem volt jó, mert az igaz, hogy kifizettük a pontos összeget - a kártyáról levonásra került - de blokkot nem ad róla a gép. Ez is a kupon miatt van... Patthelyzet kifizettük az áruk kedvezménnyel csökkentett árát, de mégsem mehetünk el, mert a gép nem ad számlát. Újabb fél órát 5db áru miatt nem akartunk várni, ezért a megoldás, hogy 500 ft értékű árut otthagytunk, és ezután mehettünk...

Megjegyzem nem először fordult elő a veszprémi Interspárban, hogy egy kupont nem sikerült érvényesíteni. De ilyet, hogy a kupon értéke levonásra került, a fizetés is megtörtént, és a vásárló mégsem mehet el a kedvezménnyel, ez már azért nagy pofátlanság! Nem az 500 Ft érték zavar, hanem az eljárás és, hogy a vevőket csábítják valamivel amit nem tudnak teljesíteni, emellett a vevőt megalázó helyzetbe is hozzák, mert a mi 5db árunk miatt nem haladt a sor.

Azért az az összeg jól jönne egyben, amit az Interspár nem ír jóvá a vásárlóknak vasárnap országszerte...

Üdvözlettel:

egy volt vásárló

UPDATE

Kedves Vásárlónk!

Sajnálattal olvastuk levelét, melyet a Tékozló Homár Blognak eljuttatott. Elsősorban szeretnénk elnézést kérni Öntől a kellemetlenségért! Ezen túlmenően szeretnénk megkérni, hogy panaszát küldje el nekünk is a vevoszolgalat@spar.hu címre az elérhetőségeivel együtt, hogy a SPAR Vevőszolgálatának munkatársai fel tudják venni Önnel a kapcsolatot és lehetőségük legyen rendezni Önnel a felmerült problémát!

Reméljük, ezután is vásárlónk marad: szeretettel látjuk mindenkor üzleteinkben!

Köszönettel és üdvözlettel:

Spar Kommunikáció