Az is bosszantó, ha az ember nagyvonalúan vagy mondhatni felelőtlenül kezel helyzeteket, és pórul jár, de amikor valaki tényleg próbál körültekintően eljárni, dacol a sürgető idővel, állja a türelmetlenkedő szállítók tekintetét, és a végén mégis a képébe röhög valami álnok hűtőreparátor által eltakart sérülés - hát az nem az az eset, aminek nem kell utánamenni.
Tisztelt TH!
2016.04.12-én rendeltem az Extreme Digitalt-ól egy "LG GBB539PZCFE A+++ Total No Frost" típusú alulfagyasztós hűtőszekrényt, ára 189e Ft volt. A terméket a Royal futár szállította ki április 15-én kora délután. A futárokkal kicsomagoltattam a terméket. A dobozából kivettük, a belsejét is megnéztem, viszont az ajtaján volt még egy keskenyebb hungarocell feltéve, azt nem vettem le róla. Első ránézésre a termék sérülésmentes volt, az átvételi papírokat ennek alapján töltöttük ki.
A futárok távozása után pár perccel vettem észre, hogy a hűtőgép ajtaját védő hungarocell lap keresztbe elrepedt. Miután eltávolítottam, láttam, hogy a hűtő ajtaja sérült, tenyérnyi helyen nyomódás van rajta. Azonnal hívtam a futárt, aki már nem akart visszajönni a helyszínre. Azt tanácsolta, hogy beszéljem meg az Extreme Digitállal, ők majd úgyis cserélik a terméket.
Írtam mindkét szolgáltatónak, természetesen mossák kezeiket, hiszen az átadás átvételi alapján sérülésmentes volt a termék, nem bizonyítható, hogy náluk sérült meg.
Felháborít a hozzáállásuk, hiszen csupán pár perc telt el a futárok távozása és a telefonhívásom között. Ez idő alatt a hűtő egy helyben állt, ilyen jellegű sérülés nem érhette. Valószínűleg a szállítás alatt sérül meg, ezt abból gondolom, hogy a hűtőről levett kartondobozt megvizsgálva megtaláltam a dobozon is az átszakadást. Ezt viszont sunyi módon a hűtő papírjait tartalmazó zacskóval eltakarták. Számomra nyilvánvaló, hogy megtévesztésről van szó.
Fordultam a Royal futárhoz is, képeket is elküldtem nekik az elrejtett sérülésről, telefonon el is ismerte a panaszkezelő, hogy ez a képek alapján át lett ragasztva. Nyilván nem akarnak tenni semmit és az átadás-átvételire hivatkoznak.
Aljas és gerinctelen a Royal, hogy nem ismerik el a hibájukat, hiszen jó eséllyel van biztosításuk, így nekük nem került volna semmibe. Így a végeredmény, hogy van egy sérült hűtőm, a Royal becsülete pedig ennyit ér.
köszönettel
Balázs
Kedves Balázs!
Ha a terméket interneten rendelted meg, akkor a hűtő átvételét követő 14 napon belül élhettél volna a jogszabályban meghatározott indokolás nélküli elállási jogoddal, amelyet írásban kellett volna közölni az eladóval. Ez a határidő egy esetben 12 hónappal meghosszabbodik, akkor ha a cég az indokolás nélküli elállási jogodról nem tájékoztatott. Így elsősorban azt tanácsoljuk, hogy vizsgáld meg, hogy az elállási jogra vonatkozó határidő letelt-e. Ha nem, akkor ennek a nyilatkozatnak az írásbeli megtételét javasoljuk.
Ha az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozó határidő letelt, akkor az igényedet csak abban az esetben tudod érvényesíteni, ha igazolni tudod, hogy a hűtő sérülése még annak átvételét megelőzően keletkezett, mert az eladó jótállási, illetve szavatossági kötelezettsége csak olyan hibákra terjed ki, amelyek még a teljesítés előtti okból keletkeztek. A bizonyítása ennek jelen esetben nehézségekbe ütközhet, hiszen okirati bizonyíték áll rendelkezésre arról, hogy a termék az átadáskor még sérülésmentes állapotban volt. Ezzel szemben bizonyíték lehet az átvételkor jelenlévő tanúk vallomása, illetve az ekkor készült fényképfelvételek is.
Javasoljuk, hogy a kijavítás, kicserélés iránti igényedet mindenképpen jelentsd be írásban az eladónak és a futárszolgálatnak is, akik a panasszal kapcsolatban kötelesek szintén írásban válaszolni legkésőbb a törvényben meghatározott 30 napos határidőben. Ha a cégek a panaszt elutasítják, dönthetsz úgy, hogy az igényedet az illetékes Békéltető Testület előtt vagy közvetlenül a bíróság előtt érvényesíted. A Békéltető Testület eljárása során a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján még mindig nyitott a lehetőség arra, hogy az ügyben megállapodást kössetek.
Felhasznált jogszabályok:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
gdobo76 2016.06.20. 11:15:21
killertom24 2016.06.20. 11:18:25
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 11:20:28
Hilda! Köhönyöhörgöhök! Kérve-kérlek, hogy ne rakjál be hatszáztizenhetedik postot, amiben Extreme Digitaltól vesz bárki bármit, mert minek!
Régen megállapítottuk, hogy aki ott vesz bármit, az vadász.
Manyecska. 2016.06.20. 11:20:39
Manyecska. 2016.06.20. 11:21:35
mechanikus körte 2016.06.20. 11:25:02
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 11:27:27
A panaszos meg világosan leírta, hogy NEM tudja bzonyítani, hogy sérülten vette át, ellenkező bizonyítékja avan a futárnak, így ez sem járható út.
GVTI-fogyasztóvédők.
Mhetsz a békétető testülethez is, legalább ingyér utasítanak el.
A semmit 3 bekezdésen keresztül írják.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 11:29:37
Behorpasztotta a hűtőtt, kb. a 90%-át visszakapja az árnak. Ennyi.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 11:31:33
Antalbaba 2016.06.20. 11:31:34
ideális hangyászsün 2016.06.20. 11:31:37
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.06.20. 11:33:25
Putyur 2016.06.20. 11:47:32
Ellenorzes nelkul irtad ala? - IGEN
Hulye-e vagy? - IGEN
Lapozzunk.
rarabel 2016.06.20. 11:48:01
Hot dogot a Hot Dog Boltból!
nyakira 2016.06.20. 11:50:15
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 11:51:10
sáros_tehén 2016.06.20. 11:51:11
Poszter.. ha már kibontod a hűtőt a futár jelenlétében akkor célszerű is átnézni. Nem az számít hol van hungarocell, és hol nincs.
Majd most megtanulod.
Firestarter.18 · http://firestarter-18.blog.hu/ 2016.06.20. 12:03:23
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 12:05:00
LG GBB539PZCFE: 189e Ft, 160 kWh/év
BOSCH KGV 36 UL 30 S: 120 eFt, 226 kWh/év
Az egyszeri 69 eFt különbség, és évente 66 kWh különbség, azaz 2508 Ft évente.
69000/2508=27,5
Tehát, ha több, mint 27 évig használja az energiatakarékosabb hűtőt, akkor védi a környezetet, ha ennél hamarabb tönkremegy, akkor környezetkímélőbb az olcsóbbat venni.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 12:06:28
Egysimaegyfordított 2016.06.20. 12:09:42
SKY 2016.06.20. 12:11:42
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 12:14:36
szupermacs 2016.06.20. 12:24:18
ancsika 2016.06.20. 12:28:25
Rongyosgárda 2016.06.20. 12:42:22
Amúgy, sajnos így már gyorsan nem nagyon lehet mit csinálni. Próbálni kell bombázni levelekkel a futárszolgálatot és a ekszem digitállt és hátha... ha az sem, akkor fogyvéd... ha az sem, akkor hiányos fejszőrzetű ukrán üzletembereket kell felbérelni, hogy derítsék fel ki foglalkozik az üggyel és békés keretek között tárgyalják meg a továbbiakat...
Nick-son 2016.06.20. 12:47:50
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 12:55:10
sáros_tehén 2016.06.20. 12:58:54
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 13:08:25
Évente mosok egy eceteset, oszt jónapot. Vajon hány "háziasszony" nem tudja, hogy az ecet oldja a vízkövet?
Nyilván hűtőből azér nem veszem a leszutykosabb legolcsóbbat, valami arany középút a legjobb.
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 13:13:29
Megkérdeztem, hogy miben nyilvánul meg a különbség?
Azt mondták a boltban, hogy az újabb modell pár wattal kevesebbet fogyaszt. Mégis, mennyivel kevesebbet? Háááát, forintban kifejezve minimális. Mondjuk 250,- ft lehet az újabb javára. Havi szinten. Tehát ha a régit választom, akkor egy évben - ha úgy számolok, hogy csak a nyári hónapokban használom - akkor a legmelegebb négy hónap alatt kábé ezer ft-tal többet kell fizessek. Évente ezer pénzzel lesz több a áramszámla, ha a régit választom.
Na és most nézzük az árakat!
Az újabb, A++ kivitelű modell az kábé negyven ropival került többe.
Na akkor osszuk le! Ha a tavalyi modeltt veszem, akkor negyven ropit nyerek, de évente ezer ft-ot bukok. Az azt jelenti, hogy negyven év használat után fordulok csak negatívba.
Természetesen a régebbi, A+ kategóriás példányt vettem meg.
Megmondom neked őszintén, hogy a környezet terhelését magasról, nagy ívben leszarom. Mivel a nagy, magyar rögvalóságban élek, engem egyelőre sokkal jobban érdekel a saját zsebem terhelése.
megamenn 2016.06.20. 13:26:09
connector 2016.06.20. 14:04:49
Dezsike 2016.06.20. 14:19:37
CID. 2016.06.20. 14:24:59
szmoker (Homo Trollicus) 2016.06.20. 14:41:17
Én egy üveg viszkiért vettem vadiúj 20 éves Bosch-t, furgont lejmoltam 2 órára ismerőstől, hórukkolós havert pedig meghívtam egy jó spanglira :)
Izirájder öcsém.
Sanda gyanu 2016.06.20. 14:43:28
Manyecska. 2016.06.20. 14:43:53
@CID.: Szőke nő a hüttőboltba, eladó mutogatja a típusokat: tessék...ez a legjobb, még az ajtó állása is cserélhető..mire a nő: ..de miért jó nekem ha kívül van a tojástartó..??? .. :D
megamenn 2016.06.20. 14:48:28
úgy van, egészen pontosan egy eltévedt klingon harci bárd.
ttah pratak khah! ( ez klingon nyelven kb annyit tesz, hogy húbazzeg ezt a hűtőt jól szétb@szták, vazze.
bounty112 2016.06.20. 14:51:38
CID. 2016.06.20. 14:58:22
Egyébként, sehol nem írta ez a kicsomagoltatós geciputtyony, hogy nem személyesen rendelte.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 14:58:42
Csak pontosítanék: az eladó szeretné ép csomagolásban visszakapni. Nem kötelező. De én is megtartom 14 napig, hátha. Nem vagyok getzi.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 14:59:51
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 15:02:24
Recycling rulez.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 15:04:40
:)) Vazze Manyi, máskor szólj előre, ez teljsen váratlanul ért.
Manyecska. 2016.06.20. 15:04:43
Manyecska. 2016.06.20. 15:07:10
megamenn 2016.06.20. 15:12:43
ez igaz , de élhetsz az
- ellenállás
- az arrébbállás
- az alélás
- az ölelés
-
- vagy az előállás
, spec esetekben az ülőállás
jogával.
CID. 2016.06.20. 15:15:45
Sanda gyanu 2016.06.20. 15:16:48
(Ahogy azt Ványadt Ványatovics VInyov megmondta...)
CID. 2016.06.20. 15:17:43
CID. 2016.06.20. 15:19:40
megamenn 2016.06.20. 15:20:50
megamenn 2016.06.20. 15:22:45
Manyecska. 2016.06.20. 15:23:07
Manyecska. 2016.06.20. 15:24:37
Dikusz 2016.06.20. 15:24:52
ööö,izé 2016.06.20. 15:26:06
És szard le azt a horpadást, tényleg ne idegesítsd már magad vele mert ennyit nem ér! Ott van oszt kész, nagy kaland! A kaja a lényeg úgyis ami benne van:-)))
FDToth 2016.06.20. 15:27:07
ez a royal sara lesz, de Magyarországon csak bíróság előtt lehet bizonyítani...
sajnos a termék átnézése kb. lehetetlen, mert vagy a futár nem várja meg, vagy pedig aprólékosan lehetetlen amíg ott a futár, nem várhat 25-30 percet...
Manyecska. 2016.06.20. 15:28:45
A futárok meg úgy rohannak el mindig-nehogy dolguk legyen!- mint akit puskából lőttek ki, közölte az egyik múltkor hogy NEM kell megvárnia amíg az ügyfél kibontja a csomagot. Nyilván az ideje megy. De basszus..:(
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 15:33:19
Felülhetnénk a lelátóra és megihatnánk egy lájt kólát miközben kibeszéljük az élet, a világmindenség, meg minden nagy dolgait.
:-D
CID. 2016.06.20. 15:38:56
CID. 2016.06.20. 15:40:55
megamenn 2016.06.20. 15:47:59
pinára emlékeztető horpadást takart a hűtőszekrény ajtaján a hungarocell dekoráció.
Antalbaba 2016.06.20. 15:50:59
megamenn 2016.06.20. 15:53:07
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 15:54:53
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 15:56:44
Nem, mert nem veszem át, ha sérült a csomagolása.
McZozo 2016.06.20. 16:05:14
McZozo 2016.06.20. 16:10:09
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 16:18:25
Nem. A kiszállítástól számolva van 14 napom.
"serultet nem veszenek vissza"
Nem tudom, vissza kell-e venniük sérülten. Mindenesetre ha sérülten veszik vissza, akkor az értékcsökkenés mértékének megfelelően levonhatnak az öszegből. Egy ilyen sérülés elég nagy értékcsökkenéssel járhat, közel az új ár feléhez.
"a 14 nap cask hibatlan termekre all."
Nem. Kipróbálás közben használódhat, asszem úgy is vissza kell vennük csökkentett értékkel.
Mondjuk ha porrá zúzom, visszaveszik, és kapok érte két forintot.
Dikusz 2016.06.20. 16:27:26
De igen, van kedvem. Csak pontosabb paramétereket adjál meg, hogy ne kelljen mindenkihez odamennem azt kérdezgetve, hogy te tetszel lenni a tehetséges ugandai buzi?
Az egész Moszkva tér rajtam röhögne (nem is csodálnám) .
Amúgy is jobb lenne, ha más is ott lenne a Homárosok közül tanúnak, mert a múltkor ígéretemhez híven ott szobroztam Keszthelyen "Dikusz" feliratú táblával a kezemben a buszállomáson, és nem voltatok ott. A fél város azt hitte, hogy egy új állomás került fel a palettára, és egész csomó ember kérdezte, hogy mikor indul a busz, mert az nem írtam fel a táblára. Már épp arra gondoltam, hogy elindulok gyalog, hátha jönnek utánam. :))
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 16:44:07
Dikusz 2016.06.20. 16:52:53
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 16:57:05
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 17:08:11
És @Dikusz: is garantáltam megtalál, mert te ott fogsz a földön fetrengve nevetni rajta.
Dikusz 2016.06.20. 17:24:03
@atpijkamo107: Azt mondod rajtam fetrengve fog a földön nevetni? Hát, lelke rajta...
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 17:52:10
nyakira 2016.06.20. 18:25:01
Firestarter.18 · http://firestarter-18.blog.hu/ 2016.06.20. 18:49:54
@atpijkamo107: "Nem tudom, vissza kell-e venniük sérülten."
Persze, hogy visszaveszik, féláron. Hogy a következő hülyének eladják teljes áron. A megint homár posztot ír, és bezárul az élet nagy körforgása.
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 19:06:39
atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.20. 19:08:43
Az én hűtőm meg konkrétan hullámzik. Az aznapi sört tartom benne, halakat fogok belőle, 600 km2 a felszíne.
Zsidófalvi Zsidó 2016.06.20. 19:26:04
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 19:27:22
Dikusz 2016.06.20. 19:36:05
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 19:39:21
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.06.20. 19:48:27
Manyecska. 2016.06.20. 19:51:10
2016.06.20. 20:14:37
Posztert el fogja hajtani mindenki sajnos, mert szar szemét szaralakok.
CID. 2016.06.20. 20:16:06
Semmitnemérszakitiltással · http://kilatas.great-site.net 2016.06.20. 20:48:57
Tehetséges ugandai buzi 2016.06.20. 21:02:09
Nick-son 2016.06.20. 21:47:56
Nyilván a gyártók is tudják ezt, meg rá is repülnek, hogy jobbat lehessen kiírni. Kb. mint az autók megadott fogyasztása ami soha sehol máshol nem teljesül mint a teszt pályán.
Aki tudja mit akar az inkább technológiát vásárol és a saját igényeihez igazítja a beszerzett készüléket. Így lehet a legtöbbet megtakarítani. Én ha nagyobb hűtőt kellene vennem akkor már invertereset vennék. Kevesebbet fogyaszt és kíméli a kompresszort is, ebben látok értelmet (inverteres toshiba klímám igen jól vizsgázott, elenyésző volt a fogyasztása). Viszont nekem van külön fagyasztóm, így nem érdekes, mert az mellé nekem nem kell hatalmas hűtő, kicsiknél meg mindegy, ahogy írjátok. Legyen normális árban, értékben, még ha picit többet is fogyaszt, nem gond.
Advanced Flight 2016.06.21. 00:05:18
Phil Necro 2016.06.21. 07:08:03
"Ha a terméket interneten rendelted meg, akkor a hűtő átvételét követő 14 napon belül élhettél volna a jogszabályban meghatározott indokolás nélküli elállási jogoddal, "
Kerdes :
Irast olvastatok ?
Az megvan,hogy fizikai serult a huto, amit o atvett,es alairta,hogy sertetlen ?
Vagy ha veszek egy telefont, 13 nap utan betorik a kijelzoje,akkor is elallhatok a vasarlastol ?
Manyecska. 2016.06.21. 08:02:29
axolotl77 2016.06.21. 08:27:43
(Nálunk sérült meg, nem átvágás áldozatai lettünk.)
CID. 2016.06.21. 09:58:06
2016.06.21. 10:40:11
joska61 2016.06.21. 11:08:52
Bluemotion 2016.06.21. 12:25:46
Manyecska. 2016.06.21. 17:07:24
É2I 2016.06.21. 19:51:08
Az utánvét ezek szerint időgép :)
Azt hozzá kell tennem, hogy egyetlen alkalommal se hoztak ki sérült terméket (gyorsan le is kopogtam a faasztalon;)
É2I 2016.06.21. 20:00:51
Dikusz 2016.06.22. 07:22:28
Üvegasztalt pedig vehetnél, és baccpapuccsal kopoghatnál rajta :)
További magyar hang 2016.06.23. 12:50:52
A csomagot kibontod, a terméket megvizsgálod, aláírsz, fizetsz. Fontos a sorrend.
(A szállító azt fogja mondani, hogy amíg nem írtad alá, addig nem a tied, ezért nem bonthatod ki, pedig de.)
atpijkamo109 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.23. 12:54:31
"amíg nem írtad alá, addig nem a tied,"
Stimmel.
"ezért nem bonthatod ki"
Igaz állításból hamis következtetés. Rossz a levezetés.
"pedig de."
Stimmel.
szemi90 2016.06.27. 12:58:29