A Homáron májusban szerepelt már a soproni Hotel Fagus, mert olvasónknak csak a helyszínen sikerült értesülnie arról, hogy a szálloda felszámolás alá került, és lőttek a családi pünkösdi hosszúhétvégézésnek. A hotel új tulajdonosa akkor közleményben igyekezett megnyugtatni a kedélyeket. Károsultak nyilván szép számmal vannak, a poszt alatt megtudhatják, mit tehetnek.

Az ügynek egyébként külön pikantériája, hogy 3 évvel ezelőtt gyakorlatilag ugyanebben a helyzetben volt a hotel, csak akkor még a most előző üzemeltetőnek számító Creative Hotels magyarázkodott a FB-on arról, hogy nem ő, hanem az előd ment csődbe. Kérdem én, mi folyik Sopronban?

Tisztelt T. Homár!

A Travelminute-n keresztül a  Creative Hotels Kft./nél foglaltunk Sopronba a VOLT Fesztiválra munkaügyben egy szobát 5 éjszakára a Hotel Fagusba, közel 250 000 forintért.

Ma szerettem volna módosítani a foglalásomat, és a honlapon azt találtam, hogy az előző tulajdonos elpárolgott, nem létezik, az új üzemeltető kér mindenkit, aki szobát foglalt, az telefonáljon nekik. Én így is tettem. Nem vették fel. majd levelet írtam, mire visszahívtak, és szóban azt közölték, hogy újra ki kell fizetnem a szobát, ha ott akarok megszállni, igaz, csak büféreggelit tudnak adni, és wellness az sajnos nincs, olyan állapotba hagyta a wellness részleget az előző üzemeltető. A kérdésemre elmondták, hogy a 49 000-es árból 5000 forintot tudnak engedni, ez a kedvezményes ár. Elmondtam nekik, hogy ez teljességgel tisztességtelen, de ez nem hatotta meg őket, elmondták, a foglalási szoftvert is elvitte az előző tulajdonos, ők a károsultakat még értesíteni sem tudják.

Jó eséllyel 399 dühös vendég csak a leutazás után fogja észlelni, hogy egy 4*-os wellness szállodai szobát 2-szer kell kifizetnie, wellness az nincs, a szolgáltatás minősége pedig ad hoc. Esetünkben bruttó 500 000 forintért!!! Előzetes kérésemre ígérték, hogy hivatalos értesítést is fogok kapni, de idáig ez nem történt meg.

Kérem T. Homárt, mielőbb tegyék ki a cikket, érzésem szerint egy eladott teltház esetén minimum 400 fő fizetett előre, és nem fog kapni a pénzéért semmilyen szolgáltatást. Az új tulajdonosnak azért, hogy a Fagus márka ne kopjon el, a gyors pénzkeresetet érdemes lenne egy másik stratégiával felváltani, ahol talán a károsultak kártalanítását egy ennél jóval kedvezőbb árral, megfelelő felvilágosítás nyújtásával lehetne elkezdeni, illetve avval, hogy az előző cég felszámolója elérhető legyen a fesztivál kezdetétől a végéig a Fagus-ban, ahová 27-től 2-ig károsultak tömkelege fog megérkezni. Kíváncsi vagyok rá, hogy mi lesz a helyzet megoldása, a helyszínen. Az biztos, hogy perek sokasága fog elindulni.

Üdvözlettel:

VE

UPDATE

A tegnapi napon megerkeztunk Sopronba hogy atvegyuk a kifizetett szallast.

A hotel jelenlegi igazgatojakent bemutatkozo szemely fogadott minket. Allitasa szerint mar tobben rendorseghez fordultak hasonlo problemajukkal, mi is megtehetjuk ezt.

A bejaratban biztonsagi szemelyzetnek latszo emberek ultek es csak a foglalassal rendelkezoket engedtek be allitasuk szerint.Szerinte uresen vettek at a szallodat az elozo uzemelteto hibaja az egesz. Ok 10 szazalekos kedvezmenyt tudnak adni. Megjegyeznem ez nem kedvezmeny, ez a jelenlegi listaar, ami a wellness reszleg uzemkeptelensege miatt van ervenyben.

Akkor tavoztunk es termeszetesen zsebre tettuk a 250 000 forintos kart.

Az ekezetek hianyaert elnezeset kerem sajnos az ujjonan szerzett szallason nincs wifi, igy telefonrol kommunikalok.

A VOLT egyik, a sajat voltos oldalukon is meghirdetett kiemelt szallasarol van szo, nekik is irtam valaszukban az ugy kivizsgalasat igertek, ez termeszetesen nem tortent meg. Kerdesemre a magat igazgatonak mondo, de be nem mutatkozo ferfi allitotta, hogy ok a Magyar Szallodaszovetseg tagjai. Ezek utan nem nagyon ertem mindez hogyan lehetseges.

Ha mindez igaz, egy szallodatulajdonos az uzemelteto ceget egy evben tobb alkalommal lecsereli, a szobakat igy tobbszorosen ertekesitve.

A levelet elüldtük a tanácsadóknak, akik így látják a helyzetet.

Kedves VE!

A korábbi üzemeltető  a Creatíve Hotel Consulting Kft. eljárása valóban nem volt tisztességes, sőt akár még a büntetőjogi felelősség kérdése is felmerülhet. 

A cégadatok szerint a gazdasági társaság 2016. április 12. napjától áll felszámolási eljárás hatálya alatt, a cég jelenlegi képviselője pedig a LaSalle Informatikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság képviseletében eljáró Tóth Edit felszámoló. 

A rendelkezése álló információk alapján úgy tűnik, hogy az új üzemeltető nem jogutódja a felszámolás alatt álló gazdasági társaságnak, ezért az a helyzet áll elő, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez sajnos újra ki kell fizetni az új üzemeltetőnek a szállásdíjat. Persze, ha egyes szolgáltatások jelenleg nem vehetők igénybe, úgy az új üzemeltető az eredetileg meghatározottakhoz képest csak kisebb összegű díjra tarthat igényt. A korábbi foglalás költségét pedig a felszámolónál lehet bejelenteni. 

A korábbi üzemeltető azzal, hogy a szálláshelyet annak ellenére kínálta, hogy tudatában lehetett a cég fizetésképtelenséggel fenyegető helyzetérő, - hiszen a foglalásban meghatározott fizetési határidő és a felszámolási eljárás időpontja egybeesik - tisztességtelenül járt el. Ugyanebből az okból akár a büntetőjogi felelősség kérdése is felmerülhet.

A hitelező igény bejelentése mellett tehát megfontolandó az ügyben valamennyi körülmény pontos mérlegelését követően a fogyasztóvédelmi hatósághoz bejelentés benyújtása a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat vélhető megvalósítása miatt. Ha úgy gondolod, hogy szeretnél továbblépni az ügyben, feljelentést tehetsz az illetékes rendőrkapitányságon.

UPDATE

Az alábbi nyilatkozatot kaptuk a hotel Fagus jelenlegi vezetésétől:

A Hotel Fagus új vezetősége sajnálja az előző üzemeltető hanyagsága miatt kialakult helyzetet, és bízik benne, hogy legalább részben enyhíteni tudja vendégei veszteségeit az új foglalás esetén a szoba árában érvényesített kedvezménnyel. A szálloda emellett biztosítja vendégeit, hogy munkatársai mindent megtesznek majd a vendégek kényelméért és nyugodt pihenéséért. A működést a korábbi, már felszámolás alatt lévő üzemeltető úgy függesztette fel, hogy a tulajdonostól, illetve a felszámolótól erre nem kért engedélyt, a szálloda épületét nem adta át, emellett sem a tulajdonost, sem a vendégeket nem tájékoztatta megfelelő időben előre az általa regisztrált és visszaigazolt foglalásokkal és a bezárással kapcsolatban. A hotel korábbi üzemeltetőjének felszámolásával kapcsolatos kérdésekkel, továbbá a felszámolóval vagy a foglalásokkal kapcsolatban érdeklődők információkat a lasallefelszamolo.hu oldalon találnak.