A webshopos vásárlás sok veszélyt rejt magában, így érdemes alaposan utánajárni egy-egy ismeretlen e-bolnak, mielőtt rendelésre adjuk a fejünket. Ez azonban néha nem is olyan egyszerű. Vegyük például a fb-on az elmúlt hónapokban erőteljes kampányt folytató  Ecipő.hu-t, amivel kapcsolatban ezzel a poszttal már meg is dupláztuk a független oldalon megtalálható vélemények számát. (Eddig ez a gyakorikerdesek.hu oldal árválkodott a témában.) Az egyébként az ecipo fb-ja alapján is látszik, hogy a bajok akkor kezdődnek, ha valami miatt vissza kell küldeni a cipőt.

Kedves Homár!

Szeretnék megosztani egy történetet a publikummal, hátha tanulságos lesz másoknak is.

Május 12-én arra adtam a fejemet, hogy rendelek magamnak egy pár cipőt az ecipo.hu webáruházból. Ebben az időben zajlott a Joy-napok, így 1-2 kereskedő igen jó áron kínálta a portékáit. Ez történt az ecipo oldalán is. Ennek örömére eldöntöttem hogy "ismeretlenül" rendelek tőlük.

Egy valami aggasztott csak. Mi van ha nem jó a méret? Se baj, a 14 napos elállás majd "segítségemre" lesz. Bíztam benne, hogy nem lesz gond a lábbelivel. Ettől függetlenül fellapoztam az Ászf-t, hogy mit írnak. Tetszett amit láttam, ugyanis 30 napos elállást biztosítanak a vásárlók részére. Bár ami 14 nap alatt nem lesz jó a lábadra, az 30 nap alatt sem fog megváltozni. Még egy apró megjegyzés:

Miután átvettük az általad visszaküldött terméket a lengyel raktárunkban, 3-5 napon belül visszautaljuk a vételárat az általad megadott számlára.

Megrendeltem a rég áhított cipőt, 2 nap múlva már hozta is a futár. Gyorsaság jeles. A dobozban még mellékeltek egy leírást is, hogy mit kell tennem, ha meggondolnám magamat a vásárlás alkalmával. Meg kellett adni a bankszámlaszámomat is, hogy oda tudják utalni az összeget. Kis kérdőív, ha visszaküldeném, mi az oka. Ez is pipa.

Cipő próba otthon, sajnos, nem jó a méret. Kissé nagy, így nem is erőltettem tovább a témát, június 7-én visszaküldtem futárszolgálattal. Várok, várok, nincs semmi... Június 14-én írtam egy érdeklődő levelet, hogy árulják már el, hogy megkapták-e a cipőt, mikorra várható a visszautalás. Az ügyfélszolgálatos hölgytől kaptam egy pár soros levelet, de nem nagyon tudtam értelmezni, hogy ezt most akkor mire is írja?

A visszaküldés méret probléma esetén minimum : 2 hét
A visszaküldés minőségbeli probléma esetén minimum : 4 hét

Amennyiben ezen intervallumon belül nem kap információt, kérem jelezze.​

​Megírtam, hogy nem cserecipőt kérek, hanem visszautalást, de ezt jeleztem is a kérdőívben, amit a cipőhöz mellékeltek. ​Következő nap jött a válasz levél, hogy mi okból küldöm vissza a cipőt. A válaszomban megírtam, hogy nagy volt a méret.

Két nap múlva kapok egy levelet, amiben egy elállási nyilatkozatot kell kitölteni. Kérés teljesítve, visszaküldve ez is.

Pár nap múlva egy újabb levelet kaptam, hogy adjam meg a bankszámlaszámomat "IBAN képes" formában. Szerencsére ez csak két kattintás volt a bankom oldalán, így ez nem okozott különösebb fejtörést.

Eltelik 4 nap, június 24-t írunk és még mindig semmi. Írtam egy újbóli érdeklődő levelet, hogy mikor történik meg a visszautalás?

Eltelt megint 6 nap és semmi, csak a sz@rakodás... Hátha ez a levél megindítja őket...

Konklúzió:
Hatalmas választékkal rendelkezik a bolt, viszont akinek bármilyen problémája van, az könnyen pórul jár, főleg, ha más méretet szeretne a cipőjéből. Az ügyfélszolgálatos hölgy írása szerint is ez minimum 2 hét... Már nem is számolom... Hol is tartunk már?

Üdvözlettel:
S.P.