Mindig meg kell állapítsuk, abból csak baj van, ha a vásárló válogat, igényei vannak és önálló akarattal rendelkezik. Így nem lehet random rásózni mindenféle terméket, amit nem is rendelt meg, de a kereskedőnek épp az került keze ügyébe. Legalábbis levélírónk szerint a Gumi Park elég nehezen képes teljesíteni a leadott megrendeléseket, leginkább azt nyújtják az ügyfélnek, ami épp rájuk borul a raktárpolcról.

Kedves Tékozló Homár!

Egy rövid, ugyanakkor annál kevésbé gördülékeny kerék(nem)vásárlás történetét szeretném megosztani. Felnit és gumit rendeltem a Lurdy Házban üzemelő Gumi Parktól (a neten: hasznaltgumik.com) A rendelés leadása sem ment egykönnyen, az üzletvezető pökhendi, arrogáns és lekezelő stílusban tárgyalt, a segítőkészség minimuma is hiányozott belőle. Itt követtem el azt a hibát, hogy nem hagytam ott szó nélkül az egész kócerájt.

A felnit/gumit közösen kiválasztottuk, a kocsit megnézték, a szükséges méretet csekkolták, végül leadtuk a rendelést, egy héttel később pedig érkezett is az sms, hogy megérkeztek a felnik, átvehetőek. Örömöm azonban korai volt. A helyszínen közölték, hogy csak felnirendelést rögzített a rendszer, autógumit nem. És hogy akkor bizonyára nem adtam le. Sebaj, végül találtak készleten olyat, amire szükségem volt, így megkezdődhetett a felszerelésük. Itt azonban azt vettem észre, hogy nem a megrendelt felniket teszik fel a cég ügybuzgó munkatársait, hanem egy olyan acélfelnit, amit nem kértem, nem rendeltem.

Amikor kérdőre vontam őket, azt mondták, hogy ezt rögzítette a rendszer, de hogy ők is emlékeznek, hogy nem ilyet rendeltem, ugyanis két munkatárs is ott volt a rendelés leadásakor (a rendelést a gépen rögzítő üzletvezető azonban nem). A dolog roppant bosszantó volt, tekintve, hogy munkaidőben tudtak csak időpontot adni, és a kocsi jelenlegi kerekeivel nem igazán volt ajánlatos újabb egy hetet várni.

Ám tettem még egy kísérletet, és újra megrendeltük, immár (reméltem) a kiválasztott kerekeket/felniket. A biztonság okáért ma odatelefonáltam, amikor megérkezett az sms a rendelés beérkezéséről, hogy biztosan minden stimmel-e. Ekkor vált világossá, hogy a rendelés így 20 ezer forinttal drágább lett. Amikor ezt szóvá tettem, és méltányosságot vagy legalábbis magyarázatot kértem, azzal szembesültem, hogy az üzletvezető ritka pofátlan módon engem okolt a múltkori rossz rendelésfelvétel miatt. Vagyis nemhogy elnézést kért volna, még le is tagadta a múltkori hibájukat. Kompenzációként pedig felajánlották az akciós szerelési díjakat. Amikor rákérdeztem, hogy ezt ugye nem gondolja komolyan (a szerelési díj ugyanis "akció" nélkül is pontosan ugyanannyiba került), akkor már csak azt hajtogatta, hogy ebben az esetben sztornózzák a rendelést.

Ja, a pláne az egészben, hogy az egész kommunikációját egy szerencsétlen ügyintézőre bízta, aki hebegett-habogott, végül határozott kérésemre adta az üzletvezetőt.

Végül hagytam a fenébe az egészet, lemondtam a rendelésről. De hogy oda többet nem megyek, az is biztos.