Tékozló Homár

Matracgurunak tűnő időhúzásguru

2016.08.01. 15:45 | Homár Hilda | 17 komment

screenshot_2016-08-01_15_24_27.png

Remek, hogy raktársöprés van a Matracgurunál, ennek keretében esetleg kicserélheték végre Ilonáék matracát, amire május óta várnak.

Kedves Homár! 

A budapesti Matracguru ügyintézésével kapcsolatban szeretném megosztani negatív tapasztalataimat.

Márciusban vásároltunk náluk egy közepesen kemény matracot, amiről már pár hét után kiderült, hogy nem megfelelően támaszt alá, anyaghibás. Erre hivatkozva garanciális cserét kértünk, amit áprilisban el is kezdtek intézni, majd sok sok kényelmetlen éjszaka után májusban meg is kaptuk az új matracot. Csakhogy, nem ugyanazt a matracot kaptuk, hanem ugyanannak a típusnak a kemény változatát. Mivel még a színe is más, azonnal jeleztük, hogy ez nem a jó matrac, kérjük a közepesen kemény matracot, (ha már egyébként is azt vettük). (Tudtuk milyen a kemény, nem véletlenül nem azt választottuk).

Ez volt májusban... azóta nem kaptunk megfelelő matracot! Kényelmes, nyugodt alvásról azóta lemondtunk. Hiába keressük meg őket rendszeres időközönként, mindig csak azt a választ kapjuk, hogy gyártás alatt van a matracunk, pár hét és hozzák. De ez már nem pár hét, hanem pár hónap!

Ügyvédünk segítségével jeleztük, hogy elállunk a szerződéstől, ehhez jogunk van, és kérjük vissza a pénzünket, de mintha meg sem hallanák. Az ügyintéző hölgy nem hajlandó kiadni a felettese elérhetőségét, csak vele tudunk beszélni, de semmit nem érünk vele. Az egészben az a hihetetlen, hogy ha hónapok óta nem tudnak hozni nekünk egy matracot, akkor hogy szolgálják ki a vevőket?? Nincs egy darab sem raktáron??

Persze a hibabejelentésről jegyzőkönyv nem készült, legalábbis mi hiába kérjük. Már a Fogyasztóvédőkhöz fordultuk, remélem végre valaki lezárja ezt az ügyet. A Matracgurut persze ez sem érdekli, azt mondták nyugodtan fordulhatunk akihez csak akarunk. Roppant szimpatikus hozzáállás egy kereskedelmi cégtől... 

Üdvözlettel, 

Ilona

UPDATE szept. 9.
Ilona problémája megoldódott. 
Kedves Homár! 
Köszönöm, hogy közzé tetted a lenti levelem a blogban, meg lett az eredménye!  Sikerült a Matracguruval megoldást találni, visszakapom a pénzem és hamarosan érkező gyermekünknek is lesz matraca.  Kérlek a Matracgururól szóló bejegyzést töröld a blogból. Még egyszer nagyon köszönöm a segítséget! 
Üdvözlettel, 
Ilona 
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Manyecska. 2016.08.01. 15:53:15

Ilyenkor nem jár hibás teljesítésért valami kártérítés..?

sáros_tehén 2016.08.01. 15:59:48

bazzz.... weboldal alján..,. kópirájt.. 2007 - 2011 faszom.. 5 éve nem képesek ezt átírni.. majd pont egy matraccal fognak foglalkozni...

sáros_tehén 2016.08.01. 16:01:30

Poszter.. csak neked.. csak ma.. itt a cégvezető elérhetősége:

13. A képviseletre jogosult(ak) adatai
13/3. Pálinkás László Mihály (an.: Sárosdi Mária)
Születési ideje: 1970/03/19
1136 Budapest, Pannónia utca 24. 4. em. 2.
Adóazonosító jel: 8376970100
A képviselet módja: önálló
A képviseletre jogosult tisztsége: ügyvezető (vezető tisztségviselő)

API bőrtok kartszmentes eladó 2016.08.01. 16:04:48

Igen, matracek felol mar lezartnak van tekintve az ugy. Ok penzuknel vannak, cserebe adtak valami szart, miert eroltetnek meg magukat?
Azt hittem, a nyugodt alvasrol csak almodtok.:D Az igazan Stihl furesz-szeru lehetett volna.
@Manyecs: uhum, nem. E gyakorlat szerint ON. Bujocska eseten nem az agy alja a legjobb hely. Hanem a szivattyu alatt.

The Crazy One 3om 2016.08.01. 16:09:33

hilda, múltkor is mellélőttél a matracos sztorival. meddig még?

ptspts 2016.08.01. 16:22:08

Köszönjük a posztot, a leírtak alapján mindenki eldöntheti, akar-e a jövőben a MatracGurunál vásárolni.

Én eddig sokféle matracot vettem az IKEÁ-ban. Volt, amit vissza is vittem, mert nem volt jó. Volt, amit több hónappal később vittem vissza. Minden esetben kérdés nélkül visszaadták a pézt.

borso 2016.08.01. 16:35:25

@ptspts: Pontosan ugyan ezt akartam írni. :-) bemész az ikejába raktárról megveszed és ha nem tetszik visszaviszed. a faxnak kell ilyen lehúzós oldalakról vásárolni? olyan helyen nem vásárolok ahol nincs raktáron és nem kapom meg azonnal. ennyi.

Manyecska. 2016.08.01. 17:55:22

@ptspts: kinek van ideje összecsavarozni..?:D@API bőrtok kartszmentes eladó: nekünk jó harminc centis van. Már matrac. :P jó kemény nem tom miért kell nekik a puha matrac dehát ahány ház annyi sz...szokás.

szmoker (Homo Trollicus) 2016.08.01. 18:16:09

Matracot csak az Aldiban.
Én mondjuk a Jyskben vettem, akciósan hetvenért százsok helyett. Annyit is érek.

É2I 2016.08.01. 18:54:19

@sáros_tehén: Hát, ha elmegy az ajtaján dörömbölni... ;)

Amúgy a gyári hibás vackok elég idegesítők tudnak lenni. Még egyszer/többször visszamenni a boltba, webshopba telefonálgatni, stb. Mindezt megfejeli, ha nem is megy simán. Az eltöltött időt, megevett ideget meg nem fizeti meg senki, vagy ha netalántán mégis kapsz valami kártérítést a szád íze még is rossz marad. s)

gio · http://www.napiauto.blog.hu 2016.08.01. 21:06:37

a félkemény nem elég kemény.
a kemény nem elég félkemény.

ilyen hülyének én sem adnám meg a felettesem számát!

The Crazy One 3om 2016.08.01. 21:28:16

Ez van amikor valamit mindenáron vissza akarsz adni, a bolt meg semmiképpen sem akarja vieezavenni. Amikor már a színbe is beléköt, ugyan kérem. Nem adta a felettesét? Szerinted nem szólt neki? Ha vissza akarják adni a pénzt, már visszaadták volna. Úgysem a kiscsaj dönt. Ügyvédetek írt? Látom magam előtt mikor megnyitották az emailt, szövegtörzs nélkül, csatolt PDF-el. Tényleg leszarják :)

Manyecska. 2016.08.02. 08:42:43

@ptspts: ez tök érdekes mert mi van ha közben valahonnan pl. poloska költözik bele..??? Állítólag marha nehéz kiirtani.... Nem tudom elképzelni hogy ők sterilizálják azt meg végképp nem hogy leselejtezik...akciós lesz?? :P ..meg ha egész éjjel ott hempergünk /mikor nem?:D/ akkor a szétizzadt matract visszaveszik??:DD:O

joska61 2016.08.02. 10:10:58

Raktársöprés, és gyártás alatt van? Bohózat. :-D És vajon ez a raktársöprés felirat mióta díszeleg azon az oldalon?

blamm 2016.08.02. 10:14:33

Poszter: Pálinkás Lászlót keresd a palinkas [kukac] matracker.hu címen. Ő a tulaj, és rendkívül normális, szerintem meg tudjátok beszélni.
Én is vásároltam már tőlük és semmi probléma nem volt velük.

Esetleg az index fórum Matracos topicjában is tudsz vele beszélni, ott is folyamatosan aktív.

bounty112 2016.08.02. 16:25:45

Talán ma a kontinensen nincs is, csak Angliában ilyen szintű.... matrac.