Ez a poszt valószínűleg nem került volna ki, pláne, hogy pár hete szerepelt a cég legutóbb nálunk, de ennyire kirívó pitiánerség mellett nehéz elmenni. Kedves AAA, most tényleg 4 db felni és gumi miatt megy a huzavona? Miért állítják, hogy használt gumit ígértek, ha egyszer nem ez van a szerződésben? Miért nem mennek el a Békéltetőhöz? Miért nem próbálnak megegyezni?  Miért ér meg ennyi macerát, levelezést és rossz hírnevet párszázezer forint? 

Tisztelt Homár!

2014 októberében vettem egy autót az AAAAutó fóti kereskedésében. Az autó - hirdetésben természetesen nem szereplő - hiányosságai miatt írásos ígéretet kaptam arra, hogy az akcióban szereplő 4 db téli gumin túlmenően 4 darab felni is az autóval átadásra kerül. Mivel az átíratás az adásvétel napján nem történt meg, másnap nejem ment vissza az autóért, sajnos én nem tudtam megjelenni. Őt - műszaki ismeretek hiánya miatt - sikerült is megvezetni, és négy rossz állapotban lévő, nagyobb méretű felnire passzoló, nevesincs téli gumit sikerült átadniuk, a felnire pedig azt mondták, hogy nincs raktáron, de beszerzik. Mivel nejem is ismeri a cég vásárlót utólag semmibe vevő politikáját, ezt írásban kérte, így a műszaki adatlapon pecséttel, aláírással kötelezettséget vállalt a kereskedés a felnik decemberig történő átadására.

Az ezt követő hetekben semmi nem történt, kizárólag én voltam az az idióta, aki próbált a céggel kapcsolatot keresni, ők természetesen egyáltalán nem foglalkoztak a vállalt kötelezettségükkel, pedig többször jeleztem (panaszkönyvben is), hogy a gumik használatra alkalmatlanok, a felniket pedig nem kaptam meg. 2014 decemberében - mivel téli gumim nem volt az autón - vásároltam négy téli gumit. A vásárlás után Békéltető Testületi eljárást indítottam, amin persze a cég nem vett részt, nem vetette magát alá a BT döntésének, így a BT által is jogosnak tartott, valamivel több, mint 100.000 Ft átadását a mai napig nem tette meg.

A BT eljárás óta rengetegszer tettem panaszkönyvi bejegyzést, így szólítva fel a céget a jogos követeléseim teljesítésére, azonban minden válaszuk sablonos, és ugyanaz a cég a korábbi levél átdátumozásán kívül mást nem hajlandó tenni, teljes mértékben elhatárolódik a tartozásuk rendezésétől.

Mivel hamarosan megjelenik a kereskedés közleménye, arról, hogy ez nem igaz, és én vagyok a hülye, szeretném előre leszögezni, hogy be tudom mutatni az összes dokumentumot, amellyel bizonyítható, hogy a kereskedés folyamatosan hazudik (pl. hirdetésben: "vezetett szervizkönyv", valóságban: "sajnos nem találjuk"), számomra bizonyított, hogy a vásárlás után az ügyfél már egyáltalán nem fontos (személyes panasztétel esetén soha senki nincs bent, Csehországból irányítják a céget, mégis várakozásom alatt ott sétálgatnak a vezetők mellettem), valamint nem mindenki vezethető meg azzal, hogy visszadátumozott levelet küldenek ki (konkrétan a Fogyvéd. elhitte, hogy határidőn belül foglalkoztak a problémával, csak a postázással késtek), addig, amíg érdemben nem foglalkoznak a problémámmal, a hivatalos megkeresések száma csak növekedni fog, és ezen dokumentumok a peres eljárásban perdöntőek lesznek.

Üdvözlettel:

Z.

Update, vizsgálódik az AAA, várjuk a folytatást:

Kedves Levélíró!

Hamarosan kapcsolatba lépünk Önnel és még egyszer alaposan megvizsgáljuk az Önnel történt esetet annak érdekében, hogy az Ön számára elfogadható megoldást találjunk a problémájára.

Az AAA Auto vezetősége