Olvasónk lendületes levélben gyepálja a Főtávot, olyan határozott kijelentések társaságában, mint a "ha egy csekk kimarad, az nem volt a postaládámban", amit így látatlanban is némi kétkedéssel fogadunk. Vagy tényleg léteznek emberek, akik még soha nem felejtettek el semmit? Kérdéseire, azért megkérdeztük a válaszokat.

Kedves Tékozló Homár!

A Főtávnál nem csak autókat adják el bagóért, a "tartozást" is azonnal kiszervezik, és valakik ebből marhajól megélnek. Ugyanis ha egy "kőkemény" 4000 Ft-os csekk befizetése kimarad (vagy a Postával összejátszva nem dobják be. -Esetleg ki sem küldik.. ki tudja?), a Főtáv nem küld figyelmeztetést, hanem kapásból kiszervezi a tartozás behajtását a DHK-nak, akik 2500 Ft-ért csinálják ezt a "fáradságos munkát", ami kimerül egy emlékeztető-csekk kiküldésében. Minden normális versenyszférában dolgozó cég, a következő csekkre teszi rá az elmaradt havi összeget. Ez miért olyan bonyolult a Főtávnak?

Ma különösen felforrt az agyam, mert egyszerre jött meg a szokásos Főtáv csekk, és a DHK-s levél. És a DHK-nál érdekes módon ismerik az összevont fizetés fogalmát, mert direkt olyan csekket küldtek, amin az elmaradt Főtáv díj és a saját júdáspénzük egyösszegben szerepel. Pusztán ennyit kellett volna tenni
Főtávnak, csak mondjuk két hónapot összeadnak, plusz a "9 forint késedelmi kamat". A "mocskosmulti" UPC ezt meg tudja tenni az "übermagyar" Főtáv nem. Remélem, hogy a most elfogadott 2 milliárd
forintos szoftverfejlesztésükbe ez már benne lesz! (biztos...)

A "nemfizetésről" pedig annyit, hogy viszonylag jól élek. 10 éve nem volt olyan, hogy "huhh, hóvége van", tehát ha egy csekk kimarad, az nem volt a postaládámban. Egy éven belül ez már a második eset, és érdekes, hogy pont a Főtáv csekkje "tűnik el", akik azonnal dörzsölik a tenyerüket.

További érdekesség, hogy megnézve az ehavi Főtáv csekket (eddig nem vizsgálgattam ezeket), örömmel értesítenek, hogy a rezsicsökkentési harc (mintha Észak-Koreában lennénk) eredményeképp 6500 helyett, pusztán 5000 lett a távhődíj!!! VÁÚÚÚ!!! Szerintem a globális fölmelegedés is megérdemelne egy hálálkodó rubrikát! Illetve tegyék már oda, hogy az 1500 Ft-os "megspórolt pénzem" el is buktam, mert az előző hónap "elveszett csekkje" 2500-ba fáj.

Úgy szeretek ebben az országban élni! Öröm pénzelni ezt a sok szar léhűtőt (most épp a DHK-nál), akiknek az állam (most épp a Főtáv) állást és fizetést ad a pénzemből!

Kérdés: nincs valami minimum határidő, vagy próbálkozás-szám, amit teljesítenie kell a szolgáltatónak, mielőtt külsős cégre bízza a "behajtást" 50%-os felárral? Illetve a behajtási költség milyen alapon ennyi? Egy ugyanolyan csekk és levél, mintha csak a Főtávtól jönne. (még azt is kinézem belőlük, hogy ugyanott nyomtatják) Tehát akkor a 4-5 ezer forintos Főtáv havidíjnak a fele is ilyen adminisztrációs költség?

üdv!

Kedves Homár Olvasó!

A Főtáv Zrt. üzletszabályzata úgy rendelkezik, hogy ha a felhasználó a tartozását a fizetési határidőben nem fizeti meg, abban az esetben a Zrt. felszólító levelet küld, amelyben jelzi a tartozás összegét. A felszólításban meghatározott határidő eredménytelen leteltét követően jogosult a Zrt. a követelését átadni (engedményezni) DHK Zrt-nek.

A követeléskezelő honlapján látható tájékoztatás szerint Főtáv Zrt-vel megkötött megállapodásuk alapján a 60 napos fizetési késedelemmel érintett távhődíj követelések átadása történik meg a részükre. Emellett megtalálhatóak azok a díjak, amelyek felszámítására a cég jogosult az igényérvényesítés során.

Ha az üzletszabályzatban található felszólítási eljárás elmaradt vagy ha a fizetési késedelem a 60 napot nem lépte túl, akkor javasoljuk a követeléskezelőnél az ezzel kapcsolatos írásbeli panasz megtételét, mert vélhetően ezekben az esetekben a követelés engedményezésére és az ezzel kapcsolatos költségek felszámítására a cégek közötti megállapodással, illetve az üzletszabályzattal ellentétesen történt meg.

Ha a követeléskezelő a panaszra 30 napon belül nem válaszol, abban az esetben a panaszkezeléssel kapcsolatos szabályok megsértése miatt a Magyar Nemzeti Bankhoz fogyasztói kérelmet adhat be. Ha az írásbeli válaszban foglaltakkal nem ért egyet, abban az esetben pedig a bírósághoz vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat az igényével kapcsolatban.