Biztosan lesz pár törzskommentelő, aki ránézésre vágja, hogy mit jelent pontosan a csudaképlet, amivel a Whirlpool megajándékozta panaszkodó ügyfelét, de azért lássuk be, hogy ennek értelmezése nem lehet alapelvárás egy hűtőgépvásárlónál, nem beszélve az angol nyelvű magyarázatokról és táblázatokról. 

6. Érzék technológia, avagy kérem vissza a régi öreg hűtőmet!

A Whirlpool ügyfélszolgálatával folytattam két hét levelezés után úgy döntöttem, hogy megosztom kis történetemet másokkal is. A probléma nem éppen súlyos, vagyis senki ne számítson arra, hogy hulla volt a hűtőben vagy megvágott a „kettőhúsz”… De azért mégis!

A Whirlpool BLF 5121 OX kétfiókos hűtő/fagyasztó kombi adatlapján többek között az alábbi információ szerepel: fagyasztótér hasznos térfogat 75 liter. Úgy gondolom, jogosan feltételeztem, hogy idén nyáron már 75 liter olvasztott fagylaltot tudunk majd beletölteni és tárolni a mi kis új fagyasztónkban.

Amikor otthon a 36 literes régi hűtőből átpakoltuk az ugyancsak 36 liter fagylaltot az új 75 literes hűtőbe, az majdnem megtelet. Ez indította el vizsgálódásaimat, majd hosszas értelmetlen levelezésünket az ügyfélszolgálattal.

A gyártó honlapján azt találtam, hogy a mélyhűtő bruttó és nettó (hasznos) térfogata egyenlő. Mivel egy fiókos hűtő hasznos térfogata nem lehet egyenlő az egész hűtőrekesz bruttó térfogatával, így reklamációval éltem. A hivatalos válaszlevél központi eleme a következő képlet volt:

Hmm…

Viszontválaszomban jeleztem, hogy nem feltétlenül értem az egyenletet, illetve, hogy még nem kaptam választ arra vonatkozóan, hogy a hasznos térfogat hogy lehet 75 liter, amikor a 75 liter a bruttó, viszont fiókok vannak, amik jelentős helyet foglalnak. Emailfordultával elmondták, hogy az európai központ adataiból merítenek, így részükről:

Passz.

Mire én ismét jeleztem, hogy a hasznos térfogatról beszélek, ezt nem kell számolgatni, mivel biztos, hogy kisebb, mint a bruttó, mert vannak benne fiókok.

Erre ők:

Erre kérdem, hogy a „fiók” szó használatát miért kerülik ilyen vehemensen és valaki mással szeretnék levelezni (de nem angolul), mert ez nem műszaki, hanem talán csak magyar nyelvi -vagy fordítási probléma és én becsszóra felhagyok a panaszkodással, ha kapok releváns választ. Ha van. Erre ismét ugyan az a személy, kihagyva másokat a levelezésből, hiába raktam másolatba őket, a következőt küldte:

De kérem! Leírták, hogy kétfiókos kivitelű hűtő (mi ilyet vettünk)! Bár nem kell angolul tudnom magyar vásárlóként, de annyit értek a táblázatból, hogy a bruttó térfogatot csak az üvegpolc csökkenti. És a fiókok?!?!

De más is van.

Miután a helyére állítottuk a hűtőt, egy állat fészkelte be magát mögé, és a szárnyaival sűrűn csapkodott. Szegény pára néhány nap múlva még mindig ott vergődött, ezért felmerült bennem, hogy talán a hűtő hallatja ezt a hangot, de feleségem állította, hogy ez egy állat, és tényleg olyan hangja volt, ezért elfogadtam ezt a megközelítést. Nem baj, majd elhallgat. Két hét után be kellett látnunk, hogy egy állat ennyi idő alatt vagy megdöglik, vagy elrepül, így csak az új hűtő lehet a ludas. Valóban. Azóta a hangja átalakulóban van, jelenleg potyogó jégdarabok hangjára emlékeztet. 

A hűtő ki -és bekapcsolásakor jelentkező, a motor tetején elhelyezett víztároló edény keltette kattogást egy szigszalaggal könnyen megoldottam, nem gond.

Sőt, a fentiekért kárpótol a hűtő azon funkciója, hogy nem csak a mélyhűtő rekeszben, hanem a hűtőtérben egészen a felső polcig nulla fok alatti hőmérsékletet is mérhetünk, így végül is – bár a zöldségek megfagynak – , az egész hűtőszekrényt használhatjuk mélyhűtőként. Miért is panaszkodom?