Megy az egymásra mutogatás az alábbi sztoriban, pedig egy valami biztos: olvasónk potyára ifizetett ki valamit, amit orvosolni kéne, de izibe.

2016 júniusában telefonos egyeztetés után az interneten talált Akkuszervíz – XY lakcímére vittem 4db hibás Hilti akkumulátort, 1 db B36/ 3.0 Li-Ion akkumulátort és 3db B144 2.6 Li-Ion akkumulátort javítás céljából.

XY miután átvette, közölte a javítás összegét, ami egyszer 49.900Ft, plusz háromszor 19.900Ft lesz az akkumulátorok sikeres javíthatósága esetén. A javítás várható határidejét kb. egy hétre ígérte, valamint közölte, hogy az akkumulátor teljesítményét a gyári értékeket körülbelül 30%- ot meghaladó teljesítményű cellák beépítésével oldják meg.

Néhány nap múlva jelentkezett és közölte, hogy az akkumulátorok javíthatóak, ígért határidőn belül átvehetjük. Ez meg is történt a belvárosban az utcán az akkor folyó munkánk közelében. Kifizettem a javítás összegét 109.600Ft-ot. XY közölte, hogy az akkumulátorokra ragasztott címkén találom a garancia határidejét.

Következő napokban használatba vettük az akkumulátorokat és kiderült, hogy a 36V-os akkumulátor továbbra sem működik, a kisebbek tapasztalataink szerint gyengébbek lettek. Felhívtam XY-t és közöltem ezt vele. Kérte, hogy vigyem el az akkumulátorokat a lakcímére. Ekkor a nagy akkumulátort és az egyik kicsit hagytam ott.

Egy hét múlva jelentkezett, hogy átvehetjük az akkumulátorokat, de kipróbálás után sajnos kiderült, hogy mind a két akkumulátornál továbbra is fennáll a hiba. Újabb bevizsgálásra másodszor is visszavittük hozzá a két akkumulátort. Ezután úgy kaptuk vissza, hogy ők bevizsgálták a műszereik nem mutattak hibát és kérte próbáljuk ki másik géppel, illetve töltővel. Ezt megtettük, de a hibajelenség továbbra is ugyanaz volt. Miután ezt közöltem vele, elárulta, hogy nem is ő szervizelte az akkumulátorokat, hanem a Lítium- Lion Kft és forduljak hozzájuk a panaszommal.

Elvittem hozzájuk az akkumulátorokat a gépekkel és az eredeti töltőkkel együtt. A címke alapján megismerték, hogy ők javították és átvették garanciális javításra. Közölték, hogy hívnak amint bevizsgálták az akkumulátorokat. Néhány hét múlva felhívtam őket, amikor a hölgy közölte, hogy éppen hívni akartak, elvihetem a gépszettet és az akkumulátorokat, a hibát elhárították az akkumulátorok újraformázásával.

Az első próbánál kiderült, hogy az akkumulátorok továbbra sem működnek, semmi nem változott. Visszavittem. A hölgy közölte, hogy ők nem tudják megoldani a problémát, forduljak XY-hoz, az eredeti szakemberhez. Fel is hívtam egyből, de lerázta magáról a felelőséget, mivel a Lítium-Lion Kft végezte a javítást. Kértem, hogy egyezzenek meg egymás között, hogy ki fizeti vissza a javítás költségét, erre XY közölte, hogy őt ez az egész nem érdekli, oldjam meg ahogy akarom és rámcsapta a telefont. A párbeszédet hallva a Lítium-Lion Kft eladója ugyancsak elzárkózott a pénz visszafizetésétől.

Ekkor elkértem a Vásárlók könyvét, amit előszörvodaadott, majd azt egy pillanatra visszakérte és ezután már nem adta vissza, arra hivatkozva, hogy ők XY-nal állnak kapcsolatban az akkumulátorok ügyében, és mivel én nem vásároltam semmit az üzletben, ezért vásárló sem vagyok, tehát nincs jogom beírni a Vásárlók könyvébe. Kértem, hogy legalább adjon így lehetőséget arra, hogy XY eljárásáról készíthessek jegyzőkönyvet, mivel ők is érintettek az ügyben, de a kérésemet határozattan és meglehetősen udvariatlanul elutasította.

Ezután telefonon próbáltam még egyszer a jogaimra hivatkozva, jobb belátásra bírni a Lítium-Lion hölgy alkalmazottját de ő továbbra is elutasította a békés megegyezés lehetőségét udvariatlan hangon. Erről a telefonbeszélgetésről felvétel is készült, melyet mellékelek.

Ez a legutolsó eset az üzletben már 2016. november 24.-én volt, idáig húzódott az ügy. Az ünnepek és egyéb elfoglaltságom miatt most van időm foglalkozni a panaszommal.

Na, ki fizeti a révészt?

Kedves Homár olvasó!

Az akkumulátorok javítására vonatkozó vállalkozási szerződés XY vállalkozó és közted jött létre, hiszen megállapodtatok valamennyi lényeges kérdésben: a szerződés tárgya, a kijavítás határideje és a vállalkozói díj is.

A törvény rendelkezései alapján a megrendelő utasítási joga nem terjedhet ki az adott tevékenység (jelen esetben a javítás) megszervezésére. Erről a vállalkozó köteles gondoskodni úgy, hogy biztosítsa a kijavítás szakszerű, gazdaságos és határidőre történő befejezését. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozó jogosult volt igénybe venni a szerződés teljesítése során a Lítium-Lion Kft. szolgáltatását. De. Nem helytálló a vállalkozó tájékoztatása, amely szerint a javítást nem ő végezte, és ezért a Kft-hez kellene panasszal fordulni. A valóságban az akkumulátorok szervizelése az ő kötelezettsége volt, a létrejött szerződés nem teljesítéséből, illetve hibás teljesítéséből eredő felelősség is őt terheli.

A vállalkozói díj a szerződés teljesítésekor esedékes. Megállapítható, hogy a két akkumulátor esetében a javítás nem történt meg, teljesítés itt nem történt, így a vállalkozó véleményünk szerint az ezzel kapcsolatos vállalkozói díjra sem vált jogosulttá, annak visszafizetésére köteles. Természetesen a vállalkozó és a Kft. is ezt követően köteles egymással elszámolni a közöttük létrejött megállapodnak megfelelően.

Fentiek alapján javasoljuk a vállalkozói díj arányos részének visszafizetésére irányuló igényt közvetlenül a vállalkozó részére írásban, tértivevényes levélben megküldeni. Ha a vállalkozó annak teljesítését elutasítja, akkor peres eljárás mellett az illetékes békéltető testület segítségével juthatsz hozzá a jogos igényedhez.

Felhasznált jogszabály: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről [6:238.§-6:256.§]