A fenti imázs videó azt mutatja, hogy egy elképzelt világban hogyan működik a csomagszállítás a DPD-vel. Természetesen egyszerűen csodálatosan! De ha elteltünk a sok mosolygós embertől és a világban villámsebességgel cikázó, hipp-hopp célba érő csomagtól, akkor olvassuk el, hogy hogy megy ez a valóságban.
Miért ne a DPD-t válaszd? Semmiképpen sem?
Történt ugyanis az velem, hogy ismét rendeltem a H&M webshopjából, ahogy már kismilliószor előtte, (szeretem, mert gyorsan bonyolítják a megrendelést, és a méret is mindig jó) ám most sajnos az egyik ruhadarab kivételesen nem volt jó rám. Nem búslakodtam, mert 30 napon belül visszaküldhető, és visszafizetik az árát, ehhez csak fel kell hívni a szerződéses partnerüket (DPD, sajnos) és ők felveszik a címemen és szépen visszaviszik. Egyszerűnek tűnik, nem?
Hát nem igazán sikerült abszolválniuk.
Egy futárszolgálatnak.
Felvenni egy csomagot.De ennél viccesebb a történet.
Egy szerdai nap telefonálok, péntekre ígérik a futárt. Nem érkezik délelőtt, nem érkezik délután, az ügyfélszolgálat pedig nem elérhető (máig nem értem vezetékesről és mobilról is foglaltat jelzett egész nap). Ok, akkor ma hoppon maradtam, előferdül.
Hétfőn végre elérem az ügyfélszolgálatost, majd közli, hogy de hát a csomagot pénteken átvette a futár. Mondom azt, ami itt van a kezemben?! Az szép. Tehát a B portán (én az A portán dolgozom, ezért ide is kértem), valaki, adott egy csomagot a futárnak aminek full ugyanez a csomagszáma, az emberkénket ugyanígy hívják, és aláírta (hamisította) a nevemben? Volt egy ki öööö-zés, majd biztos csomagkavarodás történt címszóval, holnaputánra újra beütemezi nekem.
Szerdán vártam ismét a futárt, nem jött délelőtt, nem jött délig, újabb 17 perc várakozás az IVR-ban, majd a hölgy közli, hogy azt még pénteken átvették. Mondom, ne kezdjük ezt elöről, nem lett semmi átvéve, hol a futár. Hát nem lett mára semmi beütemezve. De ő ígéri, hogy holnaputánra felveszi a futár kiszállását, és ÍGÉRI, hogy felhív reggel, hogy sikeresen elindult a futár.
Tudjátok a folytatást. Senki nem hívott nyilván, és harmadjára is közölték, hogy ma sem sikerült elindulnia a futárnak (de legalább már azt kihagyták, hogy múlt héten elvitte a futár…). De fel tudja venni, mondom ne vegyen fel 4-ik időpontot, ne nézzenek már ennyire ***nek (szabadon behelyettesíthető J ). Kérek egy vezetőt, azt nem tudja kapcsolni, de visszahív. Természetesen nem keresett a kedves vezető azóta sem.
Itt azt hittem vége ennek a nonszensz kavarodásnak, mire az imént, ahogy épp főzöm itthon az ebédem, hív egy DPD futár hogy itt áll az „A” portán felvenni a csomagom. Kérdeztem, hogy ugye most viccel e, de nem igazán értette.
Na most egyelőre még gondolkodom hogyan folytatódjon ez a csodálatos kapcsolat köztem és eme remek cég között, mindenesetre a felügyeleti szervet már megtaláltam, nekem megér ennyi plusz munkát, hogy összeszedjék már magukat. A csomagot meg majd szépen beviszem személyesen a depójukba, még ha ez nekem plusz időbe is kerül, hogy odacaplatok. Egy csomagot csak át tudnak már venni, ha kijönni 3-szor is képtelenek voltak. Még jó, hogy ez a munkájuk.
(Sajnos ha a H&M-től vissza szeretném kapni a pénzem sehogy sem tudom kikerülni ezt a bandát, mert külföldön van a raktárjuk, és oda csak a DPD viszi ki, velük van szerződésük, az üzletekbe meg nem lehet bevinni.. Tudom, szerintem is képtelenség, csak ez az egy út van, de ezt mondta a H&M ügyfélszolgálat.)
Szóval óvatosan ezzel a futárszolgálattal, akár magánember vagy, akár cég. A H&M-es ügyfélszolgálatos beismerte, hogy sajnos elég sokszor van probléma velük.
Ani
Dikusz 2017.05.17. 11:18:42
Dikusz 2017.05.17. 11:20:01
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.05.17. 11:20:15
Tudod Te azt jól! 2017.05.17. 11:21:23
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.05.17. 11:22:00
Dikusz 2017.05.17. 11:23:03
Elsőre nem vitte el a hozzászólásomat, ezért küldtem el mégegyszer, hogy a szél verje össze a blogmotor karcsú bokáját.
Tehetséges ugandai buzi 2017.05.17. 11:25:26
Amúgy én beleírnék a DPD panaszkönyvébe. Igen, azt hiszem, határozottan beleírnám, hogy nem vagyok megelégedve velük.
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.05.17. 11:36:09
Kálvin tér 12-13
1085 Budapest
próbálják meg nem átvenni a csomagot.
aptikjampó 2017.05.17. 11:40:50
Ja főzni! Utána csodálkozik hogy nem megy rá a ruha!
aptikjampó 2017.05.17. 11:42:01
GiaMarie 2017.05.17. 12:08:13
Nick-son 2017.05.17. 12:15:35
Amúgy azt mondom itt történt egy hiba, valószínűleg a futár tévesen felscannelte a csomagszámot amit valamiért nem vett fel, utána már bent volt a rendszerben és ezért gondolták meglévőnek, új megbízásuk meg nem volt ugyanarra a csomagra... hiba ez tény, de alapvetően a dpd azért nem tartozik a kutyaütők közé.
GiaMarie 2017.05.17. 12:28:09
Amúgy felszkennelni csak a csomagon levő vonalkódról tudja, tehát rendkívül érdekes, hogy hogy sikerült mindezt kivitelezni, mert nem adja ki a rendszer kétszer ugyanazt a vonalkódot...
kekecke · http://szepkiselet.blog.hu 2017.05.17. 12:28:36
Bár hozzáteszem, hogy idén egész jól muzsikáltak, még nem volt velük gondom.
Terézágyú 2017.05.17. 12:29:16
Na most egyelőre még gondolkodom hogyan folytatódjon ez a csodálatos kapcsolat köztem és eme remek cég között"
??? Mármint, hogy végre ott volt a futár, de nem adtad neki oda a csomagot mégsenem?
Tikakukac 2017.05.17. 12:38:43
Treff Bubi 2017.05.17. 12:41:54
Terézágyú 2017.05.17. 12:49:23
"Félreértettétek, a posztoló a D portán főzött éppen. "
Na jó, de MIT??? Ejj, ezek a hiányos posztok... :(
.Manyecska 2017.05.17. 12:52:22
Sáros Hilda 2017.05.17. 12:52:51
Akkor miért nem rúgják seggbe őket? Elég nagy cég, gondolom nem napi 1-2 csomagot adnak fel. Vagy rendesen végzik a munkájukat, vagy keresnek másik céget.
Nick-son 2017.05.17. 13:15:55
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.05.17. 13:17:37
zserzsenne 2017.05.17. 13:20:41
a kisvakond 2017.05.17. 13:34:01
Amúgy a raktárjuk az ly-os?
Darth Revan 2017.05.17. 13:49:40
aptikjampó 2017.05.17. 14:01:15
Mi vagy te a Télapó?
aptikjampó 2017.05.17. 14:04:37
Dallas Police Department mi?
Cycmen 2017.05.17. 14:05:55
Cycmen 2017.05.17. 14:06:59
AzUtazó · http://utazzunk.blog.hu 2017.05.17. 14:25:32
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 14:43:54
Te új lehetsz itt. 2006 óta ismert hibája a blogmotornak, hogy az utolsó hozzászólást nem mutatja. Ilyenkor a "Gagyi blogmoci, MÚÚÚKOGGY*!" tartalmú kommentet kell küldeni, és megjavul.
Egy ritkább hibája a blogmocinak, hogy örökre elveszti a kommentet. A két hibát úgy tudjuk megkülönbüztetni egymástól, hogy a javító komment a másodikra nem hat.
Mindkét hibát nagyon sokszor jeleztük az Indexnek.
* Uri Geller után szabadon.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 14:45:03
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 14:46:28
Gondolom, occó.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 14:48:26
:)) Sírok.
Cycmen 2017.05.17. 14:48:52
Cycmen 2017.05.17. 14:50:17
GiaMarie 2017.05.17. 14:52:45
Dikusz 2017.05.17. 16:02:23
Nem az utolsó hozzászólást nem mutatta, nem volt még hozzászólás. Pedig istenuccse nem akartam elsőzni. Dombon ülő juhászkutya legyek, egy fűcsomón gubbasztva, ha igen.
Rákattantam az elküldésre, el is küldte a jó lélek vagy kétszer, nem tudom hová. Lehet, hogy a jó édesannyának.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 16:06:36
Vedd észre, hogy a két állítás bizonyos esetekben megegyezik. Pl. pont a te esetedben, mikor egyet beküldtél, de az utolsót (és egyben elsőt) nem mutatta.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP.ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.05.17. 16:09:37
Vedd észre, hogy ezzel pont nem leszel népszerű a postások/futárok szemében.
Ha megduplázod valakinek a munkáját, már csak sportból is ki fog baszni veled. Gyarlók az emberek.
kozkozkoz 2017.05.17. 16:46:27
reunalla 2017.05.17. 18:13:58
másik futárnál már futottam bele bunkóba, de az is helyettesítő lehetett, mert általában másik srác van
AzUtazó · http://utazzunk.blog.hu 2017.05.17. 19:03:44
Bendeguz2017 2017.05.17. 19:22:50
Bendeguz2017 2017.05.17. 19:29:40
Aniani 2017.05.17. 19:55:37
Pontosítás vége ;-)
Bendeguz2017 2017.05.17. 20:23:05
kozkozkoz 2017.05.17. 20:46:00
Doryyka 2017.05.17. 22:18:38
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.05.18. 00:40:47
napinapinapi 2017.05.18. 06:58:23
Kell par eve mire letisztul a dolog.
Eleinte mindenki azt csinal,es mond,amit akar.
Aztan felallitanak egy csoportot,akiknek egyetlen feladatuk a telefonhivasok visszahallgatasa,elemzese.
Ez a csoport nem tartja kolleganak az ugyintezoket,mindig azt nezi,hogy a dolgozo teljes mertekben es az ugyfel ES ceg erdekeit helyezze eloterbe.
Idealis esetben az ugyintezok es ezen csoport dolgozoinak a fizetese is azon mulik, hogy hany hibat talalnak.
Ahol ez a belso ellenorzes nem all fel megfelelo technikai hatterrel,jogositvanyokkal,es tudassal,ott tizmilliokat,szazmilliokat bukik a ceg az egyre csokkeno renomeja miatt.
Csokis · http://csokis.blog.hu 2017.05.18. 08:52:18
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.05.18. 08:59:47
Olvastad a trans o flex prospektusát? Abból kiderül, hogy hibátlanok :)
napinapinapi 2017.05.18. 09:26:13
Az emag nem egy webaruhaz,hanem egy piacter.
Persze ha te adod neved,akkor 100%ban felelos vagy a partnerekert is.
Katalogusokbol mindig az derul ki. Senki nem fog pent kolteni olyan marketinganyagra,ami a hibaira vilagit ra.
En dolgoztam oylan helyen, ahol eleinte meg a hivasokat sem rogzitettek.
Ul mellettem a kollega es omlik belole a baromsag, nem tudok a sajat ugyfelemre figyelni,mert tudom,hogy akivel o beszel,az nagyot fog szopnia maitta :DD
Aztan szepen meglett a technikai hatter,majd bekerult a munkaszerzodesbe is,hogy a fizu egy jelentos resze attol fugg,hogy a "belso ellenorzes" hogyan ertekel teged.
Ez az a pont,ahol mar nem teheted meg azt,hogy megigersz egy visszahivast,majd nem hozod letre a szukseges munkalapot hozza.
Persze meg itt is lehetnek gyenge pontok.
pl nalunk a tulaj evente ketszer befektett valamibe parszaz milliot,es ilyenkor az alvallalkozok es a beszallitok honapokig nem kaptak penzt.
Sejtheted mennyi eselyed van egy ugyfelpanaszt egy olyan alvallalkozoval elinteztetni, akinel eppen kint van a vegrehajto,mert kiallitotta a szamlakat,befizette ra az afat,de a te munkaltatod fel se veszi neki a telefont :D
Nick-son 2017.05.18. 10:13:13
Azért van egy olyan megfigyelésem, hogy bizonyos emberek vonzzák a bajt, mások meg megoldják a problémákat. Páran meg el vannak tévedve, mert nem ismerik a szolgáltatások természetét, nem értik meg a helyzeteket és folyamatosan hadakoznak. Ezt is lehet.
melaena 2017.05.18. 10:36:53
Nekem meg olyan megfigyelesem van,hogy egy pultos akkor is meg tudja magyarazni,miert volt 0.15 cl alkohol felesnek eladva,ha nem is az o munkahelyen tortenik :D
Minden fuvaros posztban megjelensz,es mindig a vevo a hulye :D
joska61 2017.05.18. 11:40:59
Aniani 2017.05.18. 12:37:17
Aniani 2017.05.18. 12:39:55
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.05.18. 13:19:09
numlockholmes 2017.05.20. 20:49:08
Érdemes megnézni a Facebook oldaluk: 440 negatív (1 csillagos) értékelés VS 43 egyéb értékelés.
www.facebook.com/pages/Dpd-Hungaria-Kft/210824908967230
Tökösebb lenne bevallaniuk, hogy csődöt mondtak esetleg ha kapacitásproblémákkal küzdenek, akkor nem felvenni a csomagot amit úgysem visznek ki.
Baaaalici 2017.06.13. 14:20:32