Tékozló Homár

Kártyás telókra továbbra is fizetős a roaming a Telekomnál?

2017.07.06. 09:15 | Homár Hilda | 50 komment

shutterstock_289577786.jpg

Június 15-től egységes lett a roaming az EU-ban. Végre nem lesz egy vagyon a telefonszámlám, ha külföldre utazom! Juhéj! Gondolta az egyszeri telekomos ügyfél. Aztán meglepődött. (A témával kapcsolatban képbe kerüléshez ajánlom az Indexes szájbarágót.)

Tisztelt Homár Hilda!

Mivel nemsokára meg fogok fordulni külföldön, már majdnem nyugodtan hátra dőltem a székemben abban a tudatban, hogy itthoni mobilnet szolgáltatásomat önfeledten használhatom majd az 1-es díjzónán belül - azaz mégsem.

A Telekom ugyanis kivételes bánásmóddal ajándékozta meg kártyás ügyfeleit (tudom, kártyásként sikeres ember nem lehetek), miszerint csak díj ellenében lehet igénybe venni bármilyen roaming jellegű Internetszolgáltatást. Érdekes módon a konkurenciánál nincs ilyen kikötés.

Kérdésem lenne, hogy ez szembemegy-e az EU-s törvénnyel? A lenti oldal alapján a Telekom, mint opciót tünteti fel a kártyás mobilnetet, ami (feltételezem) szerintük kiesik a szabályzás hatálya alól. A szakértő segítségét kérném, hogy jogszerű-e ez a szabályuk. Ha nem, akkor szeretném tudni, mely szervnél tehetek panaszt

http://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3652/ezentul_a_belfoldi_adatmennyisegemet_is_felhasznalhatom_az_eu_ban_

https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/mobilinternet/kulfoldon/eu

Üdv,

György

Megkérdeztük:

Kedves  György !

A 2017. június 15. napjától hatályba lépett új szabályok lényege, hogy a belföldi díjcsomagban meghatározott árakon és roaming díj felszámítása nélkül lehet az EU-s országokból telefonálni, SMS-ezni vagy internetet használni. A roaming díj mentesség feltétele, hogy a felhasználó betartja a méltányossági használatra vonatkozó rendelkezéseket. Nem vonatkozik tehát a kedvezmény a huzamosabb ideig tartó külföldi tartózkodásra, például tanulás vagy munkavégzés esetén.

Ki kell emelni, hogy a változás kizárólag az EU tagországaiból indított hívásokra terjed ki, tehát az itthonról külföldre indított hívások díja továbbra is változatlanul nemzetközi hívásnak minősül az arra meghatározott díjszabással.

A szabályok kiterjednek a havidíjas és a feltöltőkártyás ügyfelekre is, a kedvezmények szempontjából nincsen különbség. Magyar Telekom Nyrt. változásokkal kapcsolatos tájékoztatója is kiemeli, hogy a szabályozásban előírt díjakat az EU-ba utazó havidíjas és prepaid ügyfelekre is automatikusan érvényesítik. Ez azt jelenti, hogy feltöltőkártyás telefon esetében is az itthon vásárolt adatmennyiség az EU tagországokba történő utazás során ugyanolyan feltételekkel felhasználható.

A leveledben megjelölt honlapokon sem találtunk ezzel ellentétes tájékoztatást. A szabályozás alapján nem tiltott olyan adatforgalmi díjcsomagok értékesítése, mint például az általad hivatkozott Travel&Surf szolgáltatás is, amely kifejezetten a külföldi utazásokra ajánl a szolgáltató.

UPDATE

Írt az ügyben a Telekom is:

A Dominó Netplusz opciókat július elejétől a nyár végéig (illetve visszavonásig) egy  promóció keretében a Dominó ügyfelek számára az EU roamingra kinyitotta a Telekom, így javasoljuk ügyfelünk számára, hogy azt használja, amennyiben Dominó csomagjában nincs benne foglalt kedvezmény.

Azon  Domino díjcsomagok esetében pedig, ahol a díjcsomag tartalmaz benne foglalta adatmennyiséget, a SIM kártya nyitóegyenlege valamint a választott Domino díjcsomagban foglalt adatmennyiség az EU szabályozásnak megfelelően felhasználható EU roaming helyzetben is.

Üdvözlettel:
Magyar Telekom, Kommunikációs igazgatóság

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

nyúúlacska 2017.07.06. 09:31:53

ómár mekkora tetue a szolgáltató

Rejtélyes 2017.07.06. 09:32:32

Ha itthon 0 az felhasznalhato adatod, akkor kulfoldon is 0 lesz :)

8cadik crazy one a vannabí pank 2017.07.06. 09:32:49

Hát akkor irány a konkurencia, ha már írod...

Darth Revan 2017.07.06. 09:33:42

50 MB internet. Wow. So much internet.
Meg a jo budos Telekomos anyatok!

Sáros Hilda 2017.07.06. 09:34:53

@Darth Revan: Ja.. megnéz egy optimalizálatlan weboldalt, és husssss adatkeret.. :)

Dezsike 2017.07.06. 09:55:13

Akkor ha külföldön az adott országot hívon (pl. Csehországban roamingolva Cseh számot), akkor az itthoni horror ár érvényesül? Eddig roamingolva az otthonra indított roaming árán számolták, ezért nem fájt felhívni kintről helyi számokat. Ha mostantól az otthonról külföldre indított árakat alkalmazzák, jobban meg fogja érni helyi SIMet venni arra az esetre, ha véletlenül fel kellene hívni a szállodát.

napalm 2017.07.06. 10:09:44

Pedig, kedves Homár, ennek utána járhatnátok mert létezik olyan hogy Domino Maraton internet opció (ami elég jó áron van, 4 GB 4000 forint és nincs megkötés hogy 30 napig érvényes mert maga a sim kártya érvényességéig lehet felhasználni ami lehet akár 365 nap).
Szóval erre nem érvényes a Telekom szerint a roaming mert ez egy opció, nem pedig havidíjban foglalt adatmennyiség.
Az EU nem tesz különbséget az opció és havi díjas internet között (tudtommal).
Utána kellene járni a dolognak...

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.07.06. 10:14:36

@Darth Revan: a feltöltőkártyás dolgok sose a költséghatékonyságukról voltak híresek. Ha nincs pénzed, akkor ne akarj sokat, ha meg van, akkor válts előfizetésre, az fajlagosan olcsóbb. Ez van. Vagy válts szolgáltatót, ha nem tetszik.

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.07.06. 10:19:47

@napalm: a többi szolgáltatónál sem használható fel minden esetben a teljes adatkeret roamingban, szóval valószínű van ilyenféle korlátozásra lehetőség, bár ilyen teljes tiltás máshol nincs, ez igaz.

MIÉRT NINCS.MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.07.06. 10:20:35

@napalm: "4 GB 4000 forint "

De ahhoz kell egy meglévő SIM kártya. Ez jobb:

"A Domino Fix Extra SIM-csomag 80 perc lebeszélhetőséget és 1GB mobilnetet is tartalmaz.
990 Ft"

www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/domino-dijcsomagok/domino-fix-dijcsomag-most-opcioval

Kutyahoroszkóp 2017.07.06. 10:22:23

@napalm: @onlajnok: flóta (flute) a megoldásh. Meg a kibelezett lótetemben alvás.

Joecy 2017.07.06. 10:25:44

@onlajnok: Fajlagosan olcsóbb az előfizetés? Na te vagy a szolgáltatók célpontja! :)
Olvastad már?
kiszamolo.hu/na-de-ki-vesz-mobil-elofizetest/

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.07.06. 10:30:51

@Joecy: nekem is feltöltőkártyás van, tekintve hogy 10 percnél kevesebbet telefonálok havonta. Csak ha ennek a percdíjait felszorzom mondjuk egy órás telefonálással meg valami kis netet mellé, már jobban megéri egy előfizetés, főleg ha valaki az "50 mega csak huss, elmegy" üzemmódban működik. De jó lehet akkor ez nem igaz általánosságban.

Joecy 2017.07.06. 10:35:43

@onlajnok: Konkrét számok vannak a cikkben, csak hogy idézzek belőle:
"A feltöltőkártya kenterbe veri az összes előfizetést havi ezer percig."
"Amint látjuk, például 200 perc beszélgetés másfél giga internettel kötöttség nélküli Domino kártyánál 4.300 Ft, a legolcsóbb előfizetésnél pedig 7.890 Ft.

De alig találunk olyan beszéd-internet párosítást, ahol olcsóbb lenne az előfizetés."

Én például pont ez a havi 150-200 perc és 0,5-1gb internet csoportba tartozok, nekem nem éri meg az előfizetés.

Egyébként órás telefonálás meg általában VOIP, ott 3-4ft/perc, vagy online ha van rá lehetőség.

Tény ami tény, a T eléggé szemtelen üzletpolitikát folytat a feltöltőkártyásokkal, még jó hogy a számhordozás miatt bárhova mehetek, bármikor.

Darth Revan 2017.07.06. 11:11:24

@onlajnok:

no, ez nem igy van.

az en percdijaim (feltoltokartyas)
vezetekes: ~ 3 Ft, mobil 15 Ft /perc.
ugy kb. mindenhova. de nem szoktam ilyen dragan telefonalni, mert voip is van a vilagon, 0 Ft es 6 ft / perc.

a netert "fizetek" 3000 forintot, de igazabol nem, mert a 3000 feltoltesert adnak 10 GB netet, es megtarthatod a feltoltest.

Egyetlen elofizeteses csomag sem kinal ilyen kedvezo dijakat.

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.07.06. 11:16:41

@Darth Revan: jó hát akkor ezek után ki az a hülye, aki előfizet?

fomgi 2017.07.06. 11:50:26

@Darth Revan: mennymá! mo-on van ilyen? mondd a részleteket pls

CID.. 2017.07.06. 12:06:35

@onlajnok: mindjárt benyögi, hogy természetesen ez az íreknél van ;)

Jessybátsi 2017.07.06. 12:29:58

Számhordozás, azt' kezi'csókolom. Nem kell ezt túlragozni.

Dikusz 2017.07.06. 12:44:27

@CID..: nem fogja benyögni, valahogy ilyenkor elfelejtenek válaszolni:)))

Amúgy mi újság kedvenc városomban? Tényleg nem lehet kapni 30 napos bérletet, és télleg mindenki nem szereti már a polgit? Megannyi fontos kérdés...

Benoke2 2017.07.06. 14:39:12

"Ez azt jelenti, hogy feltöltőkártyás telefon esetében is az itthon vásárolt adatmennyiség az EU tagországokba történő utazás során ugyanolyan feltételekkel felhasználható"

Hatalmas tévedés. Trékoméknál csak a Travel&Surf kiegészítéssel használható a feltöltőkártyás interneted. A belföldi csomagok külföldön EU -n belül sem működnek. Ezért hívják trékomnak.

CID.. 2017.07.06. 14:43:27

@Dikusz: Köszönöm érdeklődésedet, minden szép és jó, bár kicsit beárnyékolja a jókedvemet, hogy ezek szerint nem lehet kapni 30 napos bérletet :D Nem is értem, miért ne lehetne? Azt nem tudom, szereti e mindenki a polgit, tartok tőle olyan sosem lesz, mindenesetre én sosem utáltam.

Kutyahoroszkóp 2017.07.06. 15:46:00

@CID..: ja. Imadom, mikor kulfoldre szakadt life userek szemelyei atalakulnak egy, bazi nagy onigazolas-halmazza, de nevr ending modban am.

Permetező 2017.07.06. 18:43:22

@Darth Revan: ez engem erdekelne melyik megyeben van erre lehetoseg?

Bendeguz.. 2017.07.06. 19:18:06

Irorszagban valoban ilyen arakon van a telefonalas. Sot ha valaki rafanyalodik a Lycamobile-ra, akkor talan 1c korul telefonalhat, igaz szar minosegben.

Dikusz 2017.07.06. 20:49:45

@CID..: igen erős jobboldali nézeteket valló, amúgy csupaszív barátom kapott egy levelet az önkormányzattól, hogy a kérése nem kivitelezhető. Azt mondja ugyanis, hogy a bérletet (villamos, busz) nem tudja úgy megvenni, mint mi a fészkesfővárosban. Ha én ún. 30 napos bérletet veszek mondjuk x hónap 15-én, akkor az a következő hónap 14. napjáig érvényes. Nálatok ellenberger nem így működik, hanem ahogy a felháborodásából kivettem (lehet nem jól, de marha pipa volt) havi bérlet van. Ha erről higgadtabb felhomályosítást tudnál adni, megköszönném. Szerintük a polgármester tönkretette a várost, elüldözte az ipart. Nem lehet vele véleményt cserélni, ők élnek ott, de én nem egészen így látom, bár nem helyiként nem ítélhetem meg.

Dikusz 2017.07.06. 20:54:03

@Bendeguz..: nem vonom kétségbe azt, amit írsz.
De erre azt írnám, hogy én itthon is tudok akár ingyen is telefonálni olyan telefonról, amit már évek óta nem használok, kb annyit érhet, mint az 1 c-es, ahol a beszélgetés háromnegyedét nem értem:)))

CID.. 2017.07.06. 22:05:05

@Dikusz: hát van 24 órás, 72 órás, heti, és természetesen 30 napos is, meg ugye a normál havi. Persze, nyugdíjas változatban nincs, lehet arra gondolt a drága barátod.
szkt.hu/penztarak

Dikusz 2017.07.06. 23:56:59

@CID..: igazad van, arra gondolt. Meg azért is dühöngött, hogy Budapesten olcsóbb a nyugdíjas bérlet. Nem kérdeztem tovább, mert egyből lekomenistáz. A másik vesszőparipája a parkolási díj...
Egyébként vajszívű ember, csak politizálni nem szabad vele (mással sem).

Permetező 2017.07.07. 00:30:05

@Darth Revan: most megmondod melyik megyében vannak ilyen díjjak vagy igen???

Bendeguz.. 2017.07.07. 07:42:59

@Permetező: Mar megmondtaktuk, Irorszagban.

Permetező 2017.07.07. 11:41:10

@Bendeguz..: hát akkor meg fszért veri a mellét? Írószág nem itt van... hanem ott. És az itt meg az ott között legalább olyan nagy a különbség.

H?P? 2017.07.07. 11:51:51

"Ki kell emelni, hogy a változás kizárólag az EU tagországaiból indított hívásokra terjed ki, tehát az itthonról külföldre indított hívások díja továbbra is változatlanul nemzetközi hívásnak minősül az arra meghatározott díjszabással."

Miert magyarorszag nem EU tagorszag ?
Ezek szerint kileptunk az uniobol ?

Pierr Kardán 2017.07.07. 13:01:47

Kedves György!

A problémádra az a megoldás, hogy külföldre utazás előtt elhelyezed egy kukában a Telekomos kártyádat!

Aztán rendelsz INGYEN egy Vodafone TUTI SIM kártyát, úgy, hogy kitöltöd a Vodafone honlapján az innen letölthető űrlapot:

shop.vodafone.hu/probald-ki?_ga=2.219057881.1548326785.1499424565-387648992.1486393637

Ha megkaptad a TUTI SIM kártyádat, akkor elküldöd az 1270-es számra az ADATPROMO szót, mire teljesen ingyen kapsz 4 GB adatforgalmi lehetőséget, amit az EU-ban is fel tudsz használni!

Az nagyon fontos még, hogy miután hazaérkeztél a külföldi útról ahol leforgalmaztad az ingyenes 4 GB keretedet, akkor ne felejts el engem meghívni egy sörre :-)))

Pierr Kardán 2017.07.07. 13:34:51

@Pierr Kardán: Ha valaki nem hinné, hogy tényleg ingyen lehet így szerezni 4 GB külföldön is felhasználható roaming adatkeretet, az olvasson itt utána. Itt sem hitték, aztán kipróbálták, tapasztalatokról az UPDATE részben lehet olvasni.

kiszamolo.hu/vodafone-tuti-4-gb-internet-akcio/

Semper Fidelis 2017.07.07. 16:21:32

Itt vagyok spanyolországban, és a válasz igen! NEM működik az otthoni dominós mobilnetem, kénytelen voltam travel and surfot venni :(

2017.07.07. 17:45:00

Nem értem mi nem érthető a roamingon?!

Pedig egyszerű...

- BÁRHOL is vagy az EU roaming területen
- pont annyit fogsz fizetni a hívásodért
- MINTHA itthon volnál ...

Minden további külfölddel meg belfölddel kavarás >> marhaság.

Az adat forgalomnál van/lehet adatmennyiségii korlát.
(ez a szolgáltató joga)
DE!! a korlátig a díj szintén annyi lesz, MINTHA itthon neteznél.

Dikusz 2017.07.07. 18:07:28

@Semper Fidelis: már megbocsáss, a kérdésemért: eljutottál Spanyolországba, kiadsz egy v*lag pénzt, és azzal töltöd az időt, hogy a Homárra kommentelsz? Nincs semmi látni/nézelődni/pihennivaló?

Semper Fidelis 2017.07.07. 18:07:45

@Permetező: Szerencsére jól. Kevés körülöttem az irigy kretén.

Semper Fidelis 2017.07.07. 18:10:15

@Dikusz: így 40 évesen már magam dönteném el, hogy mit csinálok a szabadidőmben a pénzemért, jó? Amúgy a poszt s roamingról szólt, és tök gáz, hogy igaz.

Permetező 2017.07.07. 18:31:00

@Semper Fidelis: igen ezert jó a vadonban elni tavol a csillivillizaciotol

Nemzeti Dohányos 2017.07.07. 19:52:43

@MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN: ott a nevében, hogy SIM-csomag. Tehát veszel egy új SIM-et, új számmal, ezért legombolnak egy ezrest, de kapsz 1 gigát meg 80 percet. Egyszer, amikor megveszed a sim-et.

Nemzeti Dohányos 2017.07.07. 19:54:34

@onlajnok: Ugyan sokáig ellenkezőleg volt, de jelenleg sokkal olcsóbb a kártyás, mint az előfizetés. 10 év után vissza is mentem kártyásnak.

CID.. 2017.07.07. 21:49:25

@tamarisk: igen, a hívásodért! Mármint az olyan hívásodért, amihez nem kell "adatkapcsolat".

Bendeguz.. 2017.07.08. 21:12:52

@H?P?: Lol, a roaming mindig is azt jelentette, hogy kulfoldrol telefonalni, nem pedig kulfoldre. Ez az eu osszes orszagaban igy mukodott.

Darth Revan 2017.07.09. 17:32:45

@Dikusz:
@Permetező:

irorszagban elek, de gondolom otthon is elerheto valami hasonlo.

Peggy Bundy 2017.07.20. 14:11:41

Akkor elmondanám, hogy nem működik az itthon dominó kártyán vett belföldi internet. Nekem is roaming netett kellett vegyek. Igaz a neten 1 gb 1 hétre 4990 Ft volt kiírva, addig 2790 Ft-ot fizettem a *111# SMS megrendelőn. Szóval marha nagy szivatás.
süti beállítások módosítása