Sajnos elég egyértelműnek tűnik, hogy Krisztiánék hibáztak, amikor elfelejtettek befizetni egy Invitel-csekket, amin aztán megcsúszott az egész sztori. De vajon az Invitelnek és a követeléskezelőnek miért nem érdeke, hogy részletfizetésben kiegyezve megoldásra törekedjenek? Gondolják, ha 180 000 forintot nem tudott valaki egyben kifizetni, akkor majd 230 000-et menni fog?

Sziasztok.

Következő történetem a "pénzéhes" Invitellel. 

2015.06.18.-án kötöttünk előfizetési szerződést az Invitellel, ami egy internet,tv,telefon csomagot foglalt magába. Már az első pillanattól fogva az internet és tv szolgáltatása pocsék volt..egy nagy város közepén éltünk nem tudtak kiépíteni egy normális hálózatot ezért megelégedtünk az 5Mb/s internettel amiből az IP-tv levette a felét a másik fele pedig nagy átlagban 1-2Mb/s volt. Ezek miatt nagyon sok alkalommal tettem panaszt. Persze lehetett volna nagyobb csomagot is kérni de annak irreális összege miatt megelégedtünk a kisebbel.

Idén elköltöztünk és mivel nem akartuk tovább vinni eme remek szolgáltatást, hajlandóak voltunk tovább fizetni az előfizetést egészen a szerződés lejártáig. Időközben elkeveredett egy számla amiről sajnos nem tudtunk majd jött egy telefon,hogy akkor jönnének a felszerelésért. A feleségem nevén volt az előfizetés és ő jelezte,hogy nem élünk már ott de szeretnénk tovább fizetni a szerződés lejártáig. Az ügyfélszolgálatos jelezte, hogy ez már nem lehetséges mivel a szerződést felbontották.

Hát rendben végül is mi rontottuk el, hogy elkevertünk egy számlát ami nem lett befizetve és amire már esélyt se adtak annak befizetésére. Vissza vittük a készülékeket egytől eggyig majd várjuk a csekket ami a felbontással járt,

A levél meg érkezett egy sárga csekkel 180.000Ft formában amire 7 nap volt a befizetési határidő.

A feleségem telefonált az ügyfélszolgálatnak  ahol kérdőre vonta, hogy még is mi miatt lett egy szolgáltatás ilyen irreális összegű.Természetesen volt rá magyarázat. Mivel abban a helyzetben nem volt más lehetőségünk bele törődtünk és részletfizetést kértünk hogy húzzuk az időt, de még is elkezdjük törleszteni mert tudtuk hibáztunk de egy ekkora összeget internet és telefonért ami hozzáteszem a lehető legrosszabb volt, nem fogok kifizetni.

A telefonos beszélgetésben elhangzott, hogy lehetséges a részletfizetés és ezt rögzítette is a rendszerben. Vártuk a csekket a részlet első feléről. Jött is egy levél amiben ugyan az összeg és egy ismételt felszólítás a teljes összeg befizetésére.

Ismét telefon beszélgetés az ügyfélszolgálattal, ahol már azt mondták nem adták meg amit persze már mi is tudtunk. Természetesen nem tudtunk befizetni egy ekkora összeget és őszintén nem is nagyon akartuk.

Majd jött egy levél a hetekben, egy behajtócégtől. Az Invitel át adta az ügyet egy erre szakosodott irodának amiben már 230.000Ft akarnak behajtani. Ez komoly? Lehetséges,hogy egy ilyen szolgáltatásért vagy is annak a szerződésének felbontásáért aminek a lejárta már csak pár hónap volt egy ekkora összeget jogosan követelhet? Jelen pillanatban ügyvédet keresek aki tud az üggyel mit kezdeni. Van esélyem arra, hogy csökkenjen ez ár? Vagy az Invitel ennyire ügyesen ki építette a szerződés jogikörét?

Köszönöm hogy időt szánnak rá!!!

Üdv.:

Krisztián

UPDATE

Egyrészt jelentkezett nálunk az Invitel, és szeretné megnyugtatóan rendezni az ügyet. Kérték, hogy kössük össze őket Krisztiánnnal. Megtettük, várjuk a fejleményeket.

Másrészt megkérdeztük, mit tehet az ember ilyen esetben:

Kedves  Krisztián

A szolgáltató általános szerződési feltételei pontosan meghatározzák, hogy a cég az előfizetői szerződés felmondása esetében mekkora összeget követelhet a fogyasztóval szemben. Ennek alapján ha a szolgáltató felmondására a fogyasztó szerződésszegésével okot szolgáltat, a szolgáltató kizárólag az előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti.

Ezt meghaladóan a szolgáltató egy képletet alkalmaz, amelynek alapján az igénybe vett kedvezmény összegét meg lehet pontosan határozni. Ez a képlet az általános szerződési feltételek 12.5.4. pontjában van meghatározva, az egyedi előfizetői szerződés pontos adatainak ismeretében tehát a szolgáltató követelésének összegszerűsége leellenőrizhető.

A vállalkozás a követelését annak valamennyi járulékos költségével együtt érvényesítheti a fogyasztóval szemben, amely a törvényben meghatározott késedelmi kamaton kívül az igény érvényesítése során felmerülő költségeket is magába foglalja, így a követelés érvényesítésére megindított fizetési meghagyásos eljárás során már például követelhető a jogi képviselő munkadíja vagy a megelőlegezett eljárási illeték is. Ez azt jelenti, hogy az idő előrehaladásával a követelés egyre növekedhet, de minden esetben van lehetőség a követeléskezelővel vagy a szolgáltatóval történő és a követelés egy részének elengedésére vagy részletfizetés biztosítására vonatkozó egyezség megkötésére irányuló egyeztetésre.

Az ilyen egyezségi ajánlatot javasoljuk a követelés érvényesítésére jogosult számára közvetlenül írásban megküldeni. Ha az egyezségi ajánlatot a cég elfogadja, akkor elkerülhető a további költségekkel járó közjegyzői fizetési meghagyásos eljárás és az azt követő végrehajtási eljárás is.

Felhasznált jogszabályok:

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 
- 2009. évi L. törvény a fizetési meghagyásos eljárásról  
- 1994. évi LIII. törvény a bírósági végrehajtásról