Nehéz megmondani, hogy bénázás vagy csapda, mindenestre érdemes tudni, hogy az Euronics honlapon látható árak netes árak, az üzletekbe rongyolva más, akár jóval magasabb összeggel is találkozhat "a szomszédban készleten" jelzésen fellelkesült vásárló. Ja, és persze mindez benne van az ÁSZF-ben, de tegye fel a kezét, aki ezt böngészi, amikor rendelni nem akar, csak keresgéli a neten a tuti mosogatógépet a legjobb áron! 

Sziasztok!

>Nekem is volt problémám az Euronics-al, ami megérne egy fogyasztóvédelmi panaszt!

Kinéztem egy Whirlpool mosogatógépet még régebben, amit meg is rendeltem az internetes felületen Soroksári átvétellel, de észrevettem, hogy a  89 998 Ft vételárral hirdetett termék a honlapjukon, Euronics Budapest - Soroksár: Azonnal átvehető - státusszal volt jelölve!

Elmentem az üzletbe 50 km-t autókázva, ahol ki volt írva, hogy 124. 900 Ft.  Az eladóval beszéltem, aki azt bizonygatta, hogy két külön ár van, van internetes, meg bolti. Mondtam, hogy a weboldalon nincsen feltüntetve  ilyen jelző, csak a termék ára, és hogy azonnal átvehető Soroksáron. Annak ellenére, hogy az Euronics hivatalos weboldalán 89. 998 Ft volt írva, nem volt hajlandó a meghirdetett áron eladni a terméket. 

A weboldalon lévő ÁSZF csak az internetes vásárlásokra vonatkozik, amiben benne van, hogy külön árszabás van az online felületen és a bolti termékekre! Azonban aki megnézi a honlapjukat és szeretne terméket vásárolni, az nem fogja elolvasni az online ÁSZF-et, mivel személyesen szeretne vásárolni! A weboldal megtévesztő és tévedésbe ejti a vásárlókat, akik a helyszínen szembesülnek a kettős árszabásról.

Panaszt tettem az Euronics ügyfél-szolgálatán, ahol egy sablon levelet kaptam vissza és nem is a panaszomban feltett kérdésekre válaszoltak, hanem az online ÁSZF-re hivatkoztak!

Megjegyezni kívánom, hogy pl. a MediaMarkt oldala ebből a szempontból korrekt, mert fel van tüntetve, ha online az ár, illetve az online rendelés után, ha elérhető a termék, akkor egyből átvehető az üzletben. Ezzel ellentétben az Euronics-nál ki volt rakva a keresett mosógép, a raktárukban is volt, de azért nem adhatták azon az áron, mert az online rendelt terméket egy külön raktárból szállítják ki, az üzlet termékeiből pedig csak az üzlet árszabása alapján vásárolhatok személyesen!

A tanulság, ami az Euronics oldalán van ár, az csak online ár, a terméket személyesen sehol sem lehet annyiért megkapni a kettős árszabás miatt, ami nincsen feltüntetve a weboldalon és amivel tévedésbe ejtik a vásárlókat! 

Kedves Zoltán!

Amennyiben a honlap adott termékre vonatkozó aloldalának tartalma alapján nem lehetett megállapítani, hogy a termék elérhetősége és ára csak az online vásárlásra vonatkozik, úgy a leírt kereskedelmi gyakorlat tisztességtelennek minősülhet az alábbiak szerint:

A 2008. évi XLVII. törvény melléklete a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok körébe sorolja az alábbi esetkört

Áru meghatározott áron való vásárlására felhívás, majd

a) a felhívásban szereplő áru fogyasztóknak való bemutatásának visszautasítása,

b) az árura vonatkozó megrendelés felvételének vagy az áru ésszerű időben való szolgáltatásának visszautasítása, vagy

c) hibás példány bemutatása

egy másik áru eladásösztönzésének a szándékával (bait-and-switch reklám).

Tekintettel arra, hogy a megjelölt vállalkozás (Euronics) szolgáltatásait online nyújtja és termékeiket a 8 budapesti átvételi hely mellett több mint 20 vidéki városban is át lehet venni, így valószínűsíthető, hogy a kérdés országos érintettségű és hatású, így ebben az ügyben a Gazdasági Versenyhivatalnál lehet panasszal élni (akár egy formai kötöttségeket mellőző e-mailben is).

Az eljárásról bővebben itt olvashat: http://www.gvh.hu/jogi_hatter/gvh_eljarasrendje/panasz_bejelentes