Azt hiszem nincs idegesítőbb annál, mint amikor az ember úgy gondolja, hogy alaposan felmérte a helyzetét, utánajárt a dolgoknak, és végül kimondottan racionális alapokon dönt valami mellett  - amiről aztán kiderül, hogy valami érthetetlen/jól elrejtett/félremagyarázott/egyéb módon csapdát rejtő szabály/ok/kitétel és társai miatt épphogy alaposan bokánrúgja a gondos mérlegelés után kivitelezett tervet.

Tisztelt Tékozló Homár!

Egy idegesítő, ámde szórakoztató banki sztorit szeretnék veletek megosztani.

Vállalkozó vagyok, és európai ügyféllel dolgozom, ezért nyitottam a CIB banknál egy euró alapú devizaszámlát. (Azért náluk, mert már ott volt a lakossági számlám.) Már a számlanyitáskor megkérdeztem, milyen díjazása van az eurós készpénzfelvételnek. A felelet: a CIB nem üzemeltet eurós ATM-et, de nyugodtan vehetek fel eurót más magyar bankok ATM-jéből ugyanazzal a díjazással, mintha amúgy forintszámláról forintot vennék fel más magyar banknál. (0,2%) Ezen felbátorodva igényeltem az eurós számlához kártyát is.

Minden jól ment egészen addig, amíg a múlt héten elballagtam az OTP bank ötödik kerületi ATM-jéhez és felvettem az eurómat. Ezután a CIB bank ugyanis a külföldi ATM használati díjat számolta fel. (2,5%) Tehát a CIB szerint az OTP ötödik kerületi ATM-je külföldön van.

Gondoltam biztos tévedés lehetett, felhívtam az ügyfélszolgálatot, elmagyaráztam nekik, hogy mi történt. Senki sem értette, hogy lehet ez, de megígérték, hogy visszahívnak. Visszahívtak. Lekezelő stílusban elmagyarázta nekem az ügyintéző hölgy, hogy bizony a nem forintban zajló készpénzfelvételt a külföldi díjazás szerint kell számolni a kondíciós listájuk szerint akkor is, ha Magyarországon történt. Épp nem volt nálam, de nekem is van egy példány a kondíciós listából, és szerintem nincs rajta korrektül feltüntetve ez, plusz ellentmond annak, amit számlanyitáskor mondtak... Némi hiszti után megígérte, hogy hajlandóak lesznek ezt a díjat csak most csak nekem jóváírni, de a jövőben ne is álmodjak róla, hogy kedvező feltételek mellett vehetem fel tőlük az eurómat. (A „legolcsóbb” a pénztári felvétel, ennek 1,1%-os a díja...)

Az egész sztori kapcsán a következő kérdések merültek fel bennem:
- Hogy juthat eszükbe egyáltalán, hogy egy magyar ATM használatáért a külföldi díjazást alkalmazzák?
- Miért tudta ezt máshogyan az ügyintéző, akinél a számlát nyitottam?
- Hogyan következik ez a kondíciós listájukból?

Csak hogy teljes legyen a kép, itt van a kondíciós lista: https://www.cib.hu/system/fileserver?file=/Kondilistak/03_kkv/partner_180101_0103.pdf&type=related

Persze ezen nincs feltüntetve a készpénzfelvétel ATM-ből devizában devizaszámla terhére, de itt vannak a kiegészítő kondíciók: https://www.cib.hu/system/fileserver?file=/Kondilistak/03_kkv/start_kieg_180425_0328.pdf&type=related

Ahol azt írják: "CIB Bank Zrt. által üzemeltetett és egyéb hazai ATM-ből – CIB Partner Médium vállalkozói számlacsomag, ás CIB Partner Könyvelői vállalkozói számlacsomag esetén” 0,2% 

Szerintetek mit lehet ezzel kezdeni?
Végül: tudtok-e olyan magyar bankot ajánlani, amelyik nem szivat meg, ha eurót szeretnék fölvenni?

Köszönöm, hogy elmesélhettem!

Üdvözlettel,

Timur

Ismét Csernok Miklóstól (Kiszámoló blog) kértünk véleményt és tanácsot:

A levélírónak csak részben van igaza, a belinkelt feltételekben az le van írva, hogy "Készpénzfelvétel Bankkártyával (HUF alapú)", azaz a díj csak forint felvétel esetén él. Az igaz, hogy a konkrét eset (idehaza valutakivét ATM-ből) nincs részletezve a kondíciós listában.

Akinek komoly devizaforgalma van, annak érdemes szétnéznie szlovák céges bankszámlák között. Bármelyik magyar cég nyithat bárhol számlát külföldön is, a szlovák bankok 6-7 eurós díjért jellemzően szinte mindent ingyen adnak. A legutóbbi cikkem a témában erre található, benne részletes leírással a tennivalókról. A külföldi számla nagy előnye, hogy ott nincs tranzakciós adó sem, így eleve 0,6%-kal olcsóbb az ATM-es pénzfelvétel és 0,3%-kal az utalás. Számításba jöhet még a Transferwise Borderless számlája, erről leírás itt található.

Ma már nem olyan nagy ügy külföldön számlát nyitni egy magyar vállalkozásnak, a drága banki költségek és a még erre pluszban rárakodó tranzakciós adó (amit valamiért tranzakciós illetéknek becéznek hivatalosan, pedig csak egy egyszerű adóról van szó) miatt szinte mindenkinek megérheti, akinek van eurós számlamozgása.