via GIPHY

Ha műszaki cikket kapunk ajándékba, általában diszkréten mellé csúsztatják a számlával összetűzött garancialevelet is, amit aztán vagy kíváncsian megnézünk, vagy nem. Na de mi van akkor, ha az ajándék elromlik, a kereskedőnek meg semmi sem elég, főleg nem az ajándékozás ténye. 

Az EMAGon kissé kiakadtam. Egy ismerősömtől kaptam egy porszívót, ami elromlott. Sebaj, van rajta garancia két évig.Próbáltam érvényesíteni, de ez szinte lehetetlen. Az ismerősömtől megkaptam a garancialevelet, ám  hogy milyen számon és néven kapta meg egykor  az Emag a megrendelést tőle,  nos ez kellett nekik. 

Először kértek egy rendelés azonosító számot, enélkül nem fogadták el a garanciális javítás kérését. Megszereztem.

Majd adásvételi szerződést kértek az ajándék porszívóhoz. 

 "Tájékoztatnom kell, hogy amennyiben Ön egy harmadik személytől vásárolta a terméket, rendelkeznie-kell egy adásvételi szerződéssel, illetve garancia levéllel, és számlával"  

Tehát, ha nem  az oldalukon regisztrált vevő, azaz a megrendelő  akarja javíttatni a vásárolt árut, az komoly akadályokba ütközik, szinte lehetetlen.Ez pedig nincs feltüntetve az oldalukon.És az sem, hogy a saját márkás termékeik szervizelésére nincs lehetőség  Magyarországon, csak rajtuk keresztül lehet Romániába szállíttatni.Ha ezt tudja a vevő, kétlem, hogy ilyen terméket vásárol. 

Az már csak hab a tortán, hogy a Romániába garanciális szervizelésre szállított porszívó visszaszállítása előtt felhívtak, hogy kopó alkatrészt, szűrőt is kellett cseréni, (tisztítva adtuk át) ennek ára 5600 forint. Miután közöltem, hogy csak valamilyen címszó alatt mégis  csak ki akarják fizettetni velem a javítást, és ez nem felel meg a valóságnak,  eltekintettek tőle. Mindezek után széttörve hozta vissza a DPD futár, és most küzdök érte, hogy valaki vállalja a felelősséget a ripityára törött porszívóért.

Hajrá Emag, román székhelyű cég, akire a magyar jogszabályok nem igen vonatkoznak, vagy sajátosan értelmezi ezeket. 

Akkor ezentúl minden Emagnál vásárolt ajándék esetében kössön adásvételit az ünnepelt és az ajándékozó? Hát egy frászt, mondja a szekértő.

Kedves Homár Olvasó!

 

A Római szerződés illetve a vállalkozás általános szerződési feltételei alapján a jótállási igények tekintetében a magyar jogszabályok irányadóak. 

A vonatkozó törvényi rendelkezés kimondja, hogy a vállalkozásokat terhelő új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállást a termék tulajdonosa jogosult érvényesíteni az eladóval szemben. Az adott termék tulajdonjogának átruházása esetében pedig az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást a céggel szemben. 

A porszívót ajándékba kaptad egy ismerősödtől, amelyhez átadta a termékhez kapcsolódó jótállási jegyet is. A jótállásból eredő jogok pedig a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, így a cégnek nincsen arra joga, hogy az igény teljesítését a jótállási jegyen túl további szerződés vagy számla bemutatásától tegye függővé vagy kérje a magánszemélyek közötti adásvételi vagy ajándékozási szerződést. 

Mindezek alapján javasoljuk, hogy tegyél a céggel szemben írásban, igazolható módon panaszt, ha ez eddig még nem történt volna meg. Ha a vállalkozás a panaszt elutasítja, akkor a polgári peres eljárás mellett lehetőséged van az igényt a Budapesti Békéltető Testület ingyenes eljárásának megindításával érvényesíteni, ahol sor kerülhet a felek között megállapodás megkötésére a vitás kérdésben. Továbbá ezzel párhuzamosan bejelentéssel élhetsz a megyeszékhely szerinti Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztályánál, mivel a leírtak alapján a vállalkozás a jogszabállyal ellentétes többletfeltételhez köti a jótállási igény érvényesítését. 

Felhasznált jogszabályok: 

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről  

- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról