A lakástűz csúnya és veszélyes dolog, jobb azt megelőzni, ez egyértelmű. Itt van például a Gorenje mikrója, ami annyira vigyáz ránk, hogy ha túl meleg lenne a grillező alatt (3 és fél perc), gyorsan kikapcsol. Inkább legyen teljesen nyers az a steak, mint hogy baj legyen, nem igaz? (A képünk illusztráció, nem a Gorenje mikróval készült és sajnos nem is a Homár ebédje.)

Júniusban vettem egy  Gorenje mikrót grillfunkcióval. A grill funkció fontos volt mert gyakran készítek vele sajtos melegszendvicset. Pár nap múlva tapasztaltam, hogy az 5 percre grillre beállított mikróban a szendvicsem tetején a sajt nem olvadt meg. De még 10 perc alatt sem. Visszavittem a mikrót a szervizbe. A pár nap múlva hívtak a szervizből, hogy a készüléket bevizsgálták, és minden rendben volt vele.

Amikor konkrétan rákérdeztem a grill funkcióra, hogy 10-15 perc alatt sem olvasztja meg sajtot a következőket reagálták:

Ezzel a rajtam kívül még senkinek nem volt problémája. (Amúgy már volt,  a neten is fent van.) Miért nem veszek egy arra alkalmasabb készüléket pl. melegszendvics sütőt?

A készülékben van egy hőérzékelő amely túlmelegedést észlelve lekapcsol (kb. 3 és fél perc), majd amikor visszahűlt (kb. 8-10 perc), akkor újra bekapcsol (kb. 1-2 percig). Amikor rákérdeztem, hogyan lehet a készülékkel a használati utasításban javasolt  ételeket („vékony hússzeletek, steak, kebab, kolbász stb.”) elkészíteni?

Sablon választ küldtek, hogy a teljesítmény függ az étel mennyiségétől ( 1 db toast kenyérről beszélünk egy  vékony szelet sajttal), valamint a mikró optimális elhelyezéséről tájékoztattak.

Amikor felhívtam a figyelmet a Gorenje vásárlót megtévesztő magatartására, grillezősként árulják a mikrót a dobozon képekkel illusztrálva, valamint a használati utasításban több féle ételt is elkészítésre javasolnak, holott a készülék arra sem képes hogy egy szelet sajtot megolvasszon, mert 3 és fél perc múlva lekapcsol.

Erre úgy reagáltak, hogy hozzam be még egyszer, a kb. 50 km-re lévő szervizükbe majd bevizsgálják újra.

A személyes tapasztalatom alapján senkinek nem ajánlom a Gorenje termékeit, a panaszra sablonválaszokat adnak, a problémát nem akarják megoldani.

Hát igen, ha a 12 perces hússütés kivitelezhetetlen, akkor ez bizony megtévesztés.

Kedves Olvasó! 

Erre a termékre is vonatkozik az eladónak a jogszabályban meghatározott egy éves jótállási kötelezettsége. Abban az esetben tehát, ha a termék grill funkciója hibásan működik, akkor ezen határidőn belül a vállalkozás elsődlegesen köteles a hibát díjmentesen kijavítani vagy a terméket kicserélni, kivéve ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 

Ha azonban a gyártó és az eladó álláspontja is megegyezik abban, hogy a grill funkció levélben jelzett működése nem tekinthető hibának, akkor ez ellentétes a termék használati útmutatójában foglaltaknak, amelynek értelmében az eszköz alkalmas vékony hússzeletek, steak, kebab, kolbász, csirke darabok sütésére. A leírásban említett példában is egy 12 perces időtartamú grillezés szerepel. 

A sütőnek a leírásban foglaltakkal ellentétes működése pedig adott esetben felvetheti a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen (megtévesztő) kereskedelmi gyakorlat alkalmazását. Azt, hogy az adott ügyben ténylegesen megvalósult-e a jogsértés, alapesetben az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság tudja erre irányuló bejelentés esetében megvizsgálni és a szükséges intézkedéseket megtenni. Ha a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat a gazdasági verseny érdemi befolyásolására is alkalmas, akkor az ügyben a Gazdasági Versenyhivatal rendelkezik hatáskörrel. 

Felhasznált jogszabályok: 

- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáró