Olvasónk kifogásolja, hogy egy webáruház mindenféle előzetes tájékoztatás nélkül a csomag átvételekor fel akarta írnia a személyi igazolványa számát. A személyes adatok kezelése nem vicc, érdemes róla beszélni. A legtisztább az, ha előre tudjuk, milyen adatokra lesz szükség és az alapján döntjük el, hogy nekünk az belefér, vagy sem.
Egy elég érdekes esetre szeretném a figyelmeteket felhívni. Miért kéri egy webáruház a személyi igazolványom számát? Nemrég az ajandek24.hu webáruházból rendeltem valamit. Meg is kaptam az értesítőt, hogy elkészült a csomagom. Azonban amikor érte mentem, csak akkor akarták odaadni, ha elkérik a személyi igazolványomat és felírják az igazolvány számát. Miért?
Azt is el tudom képzelni, hogy a későbbiekben visszaélnek ezek a személyes adataimmal, ki tudja mire használják fel az igazolványom számát. A webáruház természetesen a rendeléskor nem tájékoztatott, hogy ilyen kényes adatot is meg kell adni majd a rendelés során. Ha ezt tudom, akkor nem innen rendelek.
Természetesen nem adtam oda az igazolványt és inkább nem kértem a terméket.
Kérdésem az lenne, hogy kötelezhet ilyenre bárkit is egy webáruház?
A webshop oldalán nem találtuk, de lehet hogy csak nem kerestük eléggé a tájékoztatást arról, hogy az átvételnél fel fogják írni a személyi igazolvány számot. Adatvédelmi nyilatkozatuk viszont van.
Kedves Olvasó!
A személyes adatokat kezelő vállalkozások kötelesek betartani az adatvédelemre vonatkozó európai uniós és hazai jogszabályi rendelkezéseket.
Ezek közül ki kell emelni, hogy a vállalkozások a fogyasztók személyes adatait kizárólag a jogszabályokban meghatározott jogalap valamelyikének fennállása esetén és a feladatainak ellátáshoz szükséges mértékben kezelhetik. Ilyen jogalap lehet pl. az érintett fogyasztó törvényben meghatározott érdekeinek védelme.
A vállalkozásokat az adatkezeléssel kapcsolatban számos kötelezettség, így például tájékoztatási kötelezettség terheli, amelyet könnyen hozzáférhető és olvasható formában, lényegre törő, világos és közérthetően megfogalmazott tartalommal kell teljesítenie.
Az érintetett pedig szintén jogszabályban meghatározott jogok illetik meg, így például megilleti a tájékozódáshoz való jog, az adatok helyesbítésére, korlátozására vagy törlésére vonatkozó jog, illetve az adatkezeléssel kapcsolatban jogorvoslatot vehet igénybe.
Az érintett, ha a vállalkozás adatkezelését jogszabálysértőnek tartja, akkor ezzel kapcsolatban bejelentést tehet a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, valamint jogosult igényét bírósági eljárás során érvényesíteni.
Felhasznált jogszabályok:
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
Korrekt válasszal jelentkezett nálunk a webáruház, amiből kiderült, hogy nem ők kérték el a személyit, hanem a Pick Pack pont, náluk erről találtunk is tájékoztatást: "Bárki átveheti a csomagot Ön helyett is, ha tudja a csomagcímkén feltüntetett nevet, vagy rendelési azonosítót, és Ön megbízik az átvevőben. A csomag átadásakor az átvevőnek igazolnia kell magát, és az átvevő neve, valamint az azonosító okmány típusa / száma az átvételi bizonylaton rögzítésre kerül. Írásos meghatalmazást az üzlet esetenként kérhet."
Egyedi fényképes ajándéktárgyakat készítünk. A kedves vásárlónk is ilyet rendelt, a csomagot pedig Pick Pack Pontra kérte. A vásárlók személyi igazolványát, annak számát, vagy bármilyen egyéb hivatalos iratot mi sosem kérünk el a rendeléskor, azonban a Pick Pack Pont a csomag átvételekor kéri ezt a dokumentumot. Állításuk szerint, erre azért van szükség, hogy illetéktelen személyek, "bemondás alapján" ne vehessék át mondjuk más előre kifizetett csomagját, tehát biztonsági okai vannak. De ugyanígy személyi igazolványt kér csomag átvételekor pl. a Magyar Posta, vagy más futárszolgálat is. Sajnos ebbe nekünk nincs beleszólásunk, de egyfelől érthető is ez a helyzet.
Összefoglalva tehát: Nem a mi webáruházunk, hanem a Pick Pack Pont kérte el a csomag átvételekor a vásárló személyi igazolványát.
Sajnáljuk, ha a kedves vásárlónkat emiatt csalódás érte, de sajnos a legtöbb esetben - és nem csak nálunk, hanem más webáruházakban is - ez elő fog fordulni, ha az adott futárszolgálat vagy a Pick Pack Pont (ők mindig ellenőrzik a személyit) segítségével kéri a csomagszállítást.
Szintén nem értem, hogy a kedves vásárlónk miért írt emiatt panaszt a Homárra, mivel miután megtudtuk, hogy a csomag átvételét megtagadta (ezt jelenti nekünk a Pick Pack), felhívtuk őt telefonon, hogy megkérdezzük mi volt a probléma. Ekkor mondta el nekünk is, hogy mennyire felháborítónak tartja ezt az eljárást. Elmondtuk neki, hogy sajnos mi nem tudunk a Pick Pack üzletpolitikáját megváltoztatni.
De tájékoztattuk a vásárlót arról is, hogy mivel egyedi (a családja fotójával nyomtatott) ajándéktárgyat rendelt (és természetesen utánvéttel), az át nem vett csomag nekünk visszajön, mi azt a terméket már másnak nem tudjuk újra értékesíteni, meg kell semmisítenünk, tehát veszteséget is okozott számunkra ezáltal. Az ÁSZF-ünk értelmében ezt a kárt meg kellene neki térítenie, de természetesen ettől eltekintünk (szerencsére minimális az át nem vett csomagjaink száma).
A Pick Pack pont is megszólalt az ügyben.
A 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet 22. §, (5) pontja módosítása alapján 2014.04.09-ik napjától kezdődően alapvetően megváltoztak a csomagkiadás szabályai. Az átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél). Az okmány számát és típusát, valamint az átvevő nevét a kollegák a csomag átadásakor rögzítik.
A felvett adatok őrzése a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.
A fentiekre vonatkozó hatósági igazolást csatolom Önnek.
A címzett érdekeit is szolgálja az az intézkedés, hogy a címzett személyazonosságáról a postai szolgáltató köteles meggyőződni: így elkerülhető a csomag más személynek történő kiadása. Az átvevő okmányának adatait azért rögzítjük, hogy probléma esetén visszakereshető, igazolható legyen az átvevő személye. A törvény ezt lehetővé teszi. Az adatok kezelése a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik, az adatkezelési tevékenységet a megfelelő hatóságnak bejelentettük.
FDToth 2019.11.19. 10:04:50
juhaszvik 2019.11.19. 10:11:15
Egyébként én is ugyanúgy jártam volna el, mint a posztoló. Mi a lópikulának kell nekik a személyigazolvány egy vásárláshoz?
2019.11.19. 10:23:17
hawkeye 2019.11.19. 10:24:25
Ha előre fizetett küldeményről van szó, még érthető is, nehogy valaki lenyúlja a kifizetett küldeményt.
De amikor ott helyben, átvételkor fizetem ki, akkor mi értelme van?
Hacsak nem az, hogy a Sprinter egy megbízás után még jó pár spamet küld a címemre.
De ez is logikátlan, hiszen a megrendeléskor a webáruház átadja nekei az adataimat...
hawkeye 2019.11.19. 10:25:44
VokAkiVok 2019.11.19. 10:27:01
juhaszvik 2019.11.19. 10:28:12
Ha az üzletnek csak az azonosításhoz kellett, akkor nem tudom miért akarták felírni, meg egyébként is, miért nem kértek más, kevésbé érzékeny adatot (pl. rendelési azonosítót). Ha előre fizetett volna a posztoló, akkor még megértem, hogy komolyan veszik az azonosítást (bár ahhoz is felesleges az szemig.), de nekem úgy tűnik, hogy még csak nem is utánvétes volt a rendelés (könnyen le tudta mondani a rendelést). Innentől kezdve buktak egy rendelést a semmiért.
Baldrick68 2019.11.19. 10:39:13
Mégis mi történhet?
Rendelek valamit a webshopból utánvéttel.
És valaki más fogja átvenni a csomagomat és helyettem kifizeti és hazaviszi?
Nem ér kár senkit.
Az eladó megkapta a pénzét.
Én nem fizettem semmit max mérges leszek hogy valaki elvitte a csomagom. Max rendelek másikat.
Gontar 2019.11.19. 11:22:30
Ha meg nem a webshop, hanem az átvevőhely kéri (pickpack, postapont, akármi...) ott meg beírok egy random karaktersorozatot a papírkájukra és le van szarva. :D Eddig mindig működött, főleg mivel a benzinkutas/postás nem kérheti, hogy mutassam meg neki bármilyen okmányomat, hogy ő személyesen ellenőrizhesse. Ha meg kérné akkor kapna egy fityiszt az orra alá, max ottmaradna a csomag kifizetetlenül (kizárólag utánvéttel vásárolok hazai kereskedőktől).
Egri2 2019.11.19. 11:54:37
"Azt is el tudom képzelni, hogy a későbbiekben visszaélnek ezek a személyes adataimmal, ki tudja mire használják fel az igazolványom számát."
És mégis mire?
Ez pont olyan, amikor kollégámat felhívta egy marketing cég, ő meg ki volt akadva, hogy hogyna lehetséges ez, amikor az ő száma titkos, és reklamálni akart a mobilszolgáltatónál. Eltartott egy ideig, mire megértette, hogy ezek a cégek random számokat hívogatnak és fogalmuk sincs, ki fogja azt felvenni.
A személyi igazolvány száma egy sorszám. Semmi sem derül ki belőle, ami a személyre vonatkozna. Nem a személy adata, hanem az igazolványé.
"ilyen kényes adatot is meg kell adni"
Ennél ezerszer kényesebb adatot megadsz magadról pl. a közösségi oldalakon, önként és dalolva. Sokkal több és sokkal kényesebb adatot megadsz magadról, amikor a böngésződet használod.
Jó, az egy más kérdés, hogy a webáruház is parázik, ha ilyet kér.
Jake Peralta 2019.11.19. 12:17:43
juhaszvik 2019.11.19. 12:28:26
A rendeléskor megadod az email címedet, van, hogy a telefonszámodat is, plusz egy címet is, amire van esély, hogy a lakcímed, mellé a szem.ig.-odról megtudják a nevedet, a születési dátumodat, anyukád nevét, szem.ig.számodat. Ha szerinted ezek összekapcsolása nem problémás, akkor micsoda?
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2019.11.19. 12:32:26
juhaszvik 2019.11.19. 12:34:44
Igazából nem csak ott nincs értelme, hanem sehol sem. Mit igazolnék a személyigazolvány számommal? Megadtam korábban? Nem. Akkor mivel akarja összevetni?
juhaszvik 2019.11.19. 12:36:28
ⲘⲁⲭѴⲁl ⲂⲓrⲥⲁⲘⲁⲛ ⲔöⲍÍró · http://bircahang.org 2019.11.19. 13:26:29
Nem csak azért. A pókerterem elmenti a képet, majd az alapján ellenőriz sok mindent.
vg123 2019.11.19. 13:35:23
Csak bemutatva elvileg trükközhet a futár/postás. Tértivevényes levélnél is felírják.
Majmász Gedeon 2019.11.19. 13:36:11
maki234 2019.11.19. 13:37:35
2019.11.19. 13:37:55
Nick-son 2019.11.19. 13:38:34
Előre fizetett árunál meg a címzett lenne a legjobban felháborodva, ha azonosítás nélkül csak úgy kiadják neki a százezer forintos telefonját, vagy akármilyét. Utánvételesnél is mondjuk, mert az utánvétel nem biztos, hogy az áru ára, ha a szervizből jön érhet több százezret is és csak a javítás díját teszik rá utánvétre. Mondjuk nem vagy otthon, beugrik egy csöves az udvarra amikor jön a futár kisétál a kapuhoz aztán átvehet bármit?
Tőlünk nyugatabbra van olyan ország ahol már kicsit előttünk járnak digitalizációban és évek óta a futárok az elektronikus személy igazolványt lecsippantják átvételkor!!!! Mert rájöttek, hogy a futárnak a PDA -ra az az irka firka ami az aláírást jelképezi azt akárki odafirkálhatja. Erre nem azt mondom, hogy jajj jajj adatok, hanem inkább azt, hogy korrekt. Nincs utólag keverés.
2019.11.19. 13:39:20
maki234 2019.11.19. 13:41:05
juhaszvik 2019.11.19. 13:45:42
Paeonia 2019.11.19. 13:48:46
A MediaMart webshopból vásárolt cuccokhoz sem kértek, amit futár hozott házhoz.
Paeonia 2019.11.19. 13:50:05
A MediaMart webshopból vásárolt cuccokhoz sem kértek, amit futár hozott házhoz.
juhaszvik 2019.11.19. 13:51:57
Ráadásul a postás más miatt is kérheti, hogy igazoljam magam (pénz, stb.), kvázi bizalmi ember, de egy random átvevőhelyes vagy webshopos egyén egészen más tészta.
031052 2019.11.19. 14:30:45
Nick-son 2019.11.19. 14:53:12
Szóval akkor el kell menni a navhoz, meg a kormányhivatalokhoz, a közjegyzőkhöz, hogy hülyeség, mert nem bizonyít úgyse semmit.
Gondolom a postás is azért írja fel a személy igazolvány számát, mert egy ficka önmagában semmi. Valaki rajzol egy halat, a másik meg három X -et, a harmadik firkál egyet, de ha van mellette egy személyigazolvány szám akkor az úgy erősebb, mert egy vitás esetben előszedik és megkérdik mégis ha nem te írtad alá és azt se jelentetted be, hogy elvesztetted akkor honnan szedte a számot. Nem tökéletes, de valamiért nem találtak ki jobbat. Az igazi az elektronikus személyi lecsippantása lenne és akkor nincs vita.
JOKE21 2019.11.19. 14:59:18
Terézágyú 2019.11.19. 15:11:00
"Mondta először hogy adjam oda, mondtam neki, hogy mutassa meg a rendőrigazolványát, utána elég volt neki a száma is. :D"
Azóta fejből improvizálsz személyi igazolványszám-SZERŰ karaktersort....
JOKE21 2019.11.19. 15:12:34
juhaszvik 2019.11.19. 15:14:48
A kézi aláírás ma már tényleg elavult dolog, de jogilag abszolút valid, és ha nincs rajta az átvételen, akkor igen, a futár ellopta a csomagomat (most ezzel lehet vitatkozni, de nem a bíróságon).
A csippantós jó ötlet, amennyiben nem visz át érzékeny adatokat egy olyan helyre, ahonnan ki lehet nyerni.
De mindkettőtök érveit értem, és köszönöm.
Terézágyú 2019.11.19. 15:24:18
axolotl77 2019.11.19. 15:32:29
Ebben a témakörben én sem tudok igazat tenni:
1. A helyi újságárusnál Pack Pack Pont működik. Az ottani hölgy bárkinek kiad bármilyen csomagot bemondásra. Míg várakozok, pont rálátok a címzettre. Bármilyen csomagot el tudnék vinni, ha bemondanám, hogy én vagyok XY. Nyilván ez nem csak nekem jutott már eszembe.
2. Másrészről szép számmal vannak olyan csalások, hogy az ember megadja a személyes adatait valahol, majd ennek birtokában ezen adatokkal rendelnek különféle drága termékeket. Mielőtt a futár kivinné a cuccott a címzettnek, egy jól irányzott telefonnal eltérítik és valahol másutt veszik át a cuccot. A "vevő" meg futhat a pénze
után. Hiszen az ő adataival jött létre a vásárlás.
Na, melyik megoldás a rosszabb?
juhaszvik 2019.11.19. 15:44:23
Vagy az is megoldás, hogy ma már (szinte) mindenkinek van okostelefonja, és nem egy-két technológiai lehetőség nyitva áll, hogy az ilyen esetekre alkalmazzák (pl. QR-kód).
2019.11.19. 15:52:02
És te is helyszínen fizettél kártyával, 50 ezer felett?
axolotl77 2019.11.19. 15:57:07
heidt 2019.11.19. 16:08:48
@Nick-son: Ma vettem át egy 750 ezres csomagot, ami előre ki volt fizetve és a futár nem kért igazolványt. Bepötyögte a nevem és alá kellett írnom a kütyüjében.
@Gontar: Én is random számot használok pik-pak pontnál. Semmi köze semmilyen adatomhoz. Én kifizetem, ő odaadja a csomagom és ennyi.
Valószínűleg azt az azonosítósdit valami marha találta ki, aki túllihegte a törvényi előírást. Ezzel majd jól megelőzik a pénzmosást. (Ilyen a postán magányszemélynek feladott pénz esetében is van.) Nagyon életszerű, hogy anonim módon vásárolok 100 helyről 1-1 papucsot 10 ezer forintért, majd azt eladom. Így a piszkos pénzemből lesz 1 millió forint tiszta, értékesítésből származó jövedelmem. Ha-ha-ha. Inkább azzal kellene foglalkozni pénzmosáskor, ami az állami (NAV-hoz nem bekötött) kaszinókban megy. Besétál a NERvtárs, feltesz a pirosra is 5 milliót és a feketére is 5 milliót. Az egyiket elbukja, a másikat megduplázza. A "nyereményével" odasétál a pénztárhoz, ahol adnak neki egy igazolást, miszerint az 5 millió nyereményből származik.
Egri2 2019.11.19. 16:09:25
Amúgy a cikkben szó sem volt egyéb adat elkéréséről. Csak és kizárólag a személyi igazolvány számáról.
Véleményem szerint (csak egy elképzelés!) az lehet a hátterében az igazolvány számának elkérésében, hogy ezt feljegyzik az átvételire, ezzel igazolva, hogy az, aki átvette a csomagot, valóban az, mint akinek mondja magát.
Amúgy félreértés ne essék: a jogszabály nem azt mondja, hogy egy személyi igazolványt X és Y szervezeten/hatóságon kívül más nem jogosult elkérni. Az kéri el tőled a személyidet, aki akarja. A jogszabály azt írja elő, hogy kinek vagy KÖTELES átadni (pl. rendőrség).
Piát veszel a boltban, pénztáros néni elkéri a személyidet. Nem vagy köteles átadni, de akkor ő meg nem ad el neked alkoholt, mert meg kell győződnie róla, hogy elmúltál 18.
Vonaton nem vettél jegyet, mert 70 év feletti vagy? Piszok kalauz nem hiszi el, és elkéri a személyidet, és hopp, már le is olvashatja róla a fontos adataidat.
Tegnap vettem MÁV bérletet, elkérték a személyim számát, miért is? Ha nem adom meg, semmi gond, akkor nem kapok bérletet, vehetek naponta vonatjegyet.
Elmegyek egy Wellness hétvégére, a piszok recepciós a szállodában elkéri a személyimet. Mondhatom, hogy "bocs, de te nem vagy jogosult elkérni", ő meg "bocs, de akkor ne itt akarj szobát". A baj csak az, hogy a másik szállodában is el fogják kérni, ott ugyanígy járok. Sztem a traffik-ban is elkérik (nem tudom, nem dohányzom). Most voltam Telekomnál, a pofátlanok, ott is ezzel indítottak, hogy személyi pls. Egy rahedli szolgáltató helyen/szórakozóhelyen elkérik a személyidet.
Ekkora ügyet csinálni belőle...
Egri2 2019.11.19. 16:13:37
Ez nem így van. A postás egy külön papírt hoz magával, amire felírja a nevemet, szig számomat, és még egy aláírást is kér rá. Hisztizhetnék miatta, de akkor meg nem adja oda a levelemet...
kocsmagomba 2019.11.19. 16:18:57
juhaszvik 2019.11.19. 16:22:42
Te írtad, hogy nem vagyok köteles átadni. Akkor milyen jogon teszi feltétellé? Mármint vannak indokolt esetek, mint te is írtad, de a posztoló példája nem ilyen. Bár elég szűkszavúan beszél az ügyről, nem tudjuk meg, hogy pl. volt-e indoklás az átadó részéről.
De akkor visszafordítom az egészet. Ha valaki odamegy hozzád az úttesten, és megkér, hogy mondd már meg neki a szem.ig.számodat, akkor nincs benned ellenérzés? És ha igen, akkor miért?
a fekete krindusz 2019.11.19. 16:28:55
nálunk is volt túlokos, 14 napon belüli elállás, legyen banszámlaszámot megállapítani. Hógyisne! El akarják lopni a pénzemet! és elkezdte a többszörösen is továbbfűzött gondolatmenetet. Volt benne tolvaj zsidó, bűnöző cigány, Péterfi Attilla a szomszéd, nagyobbik fia az RTL-klubnál riporter és kikötött ott, hogy egy sms és holnap már repül is a húszmillió eurós bírság, elhiheti fiatalember!
Mondja a kollégám, de hölgyem, ha tudjuk a bankszámlaszámát, azzal nem tudunk egyebet kezdeni, csak pénzt küldeni rá. Hatásszünet... mondja fiatalember, és akkor lehet, hogy mást is utalnák át, nem csak a porszívó árát ?
élhetetlen 2019.11.19. 16:30:20
itepgolab 2019.11.19. 16:48:54
élhetetlen 2019.11.19. 16:56:14
élhetetlen 2019.11.19. 17:06:12
Egri2 2019.11.19. 17:07:23
Apropó, aláírás: sztem az egyik legveszélyesebb dolog, amivel vissza lehet élni. A mai technikával nagyon egyszerű hamisítani...
Praedikator 2019.11.19. 17:31:46
Nick-son 2019.11.19. 19:03:44
reunalla 2019.11.19. 20:47:42
Mondom meki, nincs, jogsi van...
Az nem jó, szerinte muszáj legyen személyim.
Miután “megbeszéltük” a vonatkozó jogszabály tartalmát, mégis jó volt neki a jogsi is.
nyelv-ész 2019.11.19. 20:55:21
pattantyúk 2019.11.19. 21:25:10
gusthy1 · http://kolyokjoga.blogspot.com 2019.11.19. 21:46:54
horex · http://horex.uw.hu/ 2019.11.19. 22:33:39
SIM vételnél fénymásolják is a személyit
Ha rózsaszin csekken adsz fel akár 5Ft-is, elkérik a személyidet, lakcimkártyádat
Próbálnád nem odaadni
Volt olyan eset hogy nagymama már rég halott volt, de átveették a nyugdiját a rokonok, mondván beteg nem tud felkelni
Igaz, vagy csak valami sztori volt, valahol ki is rakták az erkélyre a halott nagymamát amikor a pénzespostás jött
Kőműves Kellemetlen 2019.11.20. 02:14:42
havrilla 2019.11.20. 03:09:33
Tértivevénynél/ajánlottnál az átvételi aláírásod mellett le kell írnod a személyi számát is a papiron. A postás nem csak ellenőrzi!
Kőműves Kellemetlen 2019.11.20. 03:12:17
"Egy szig szám miért olyan iszonyú érzékeny adat?"
Nem érzékeny, kényes. Így mondja a magyar.
CCnick 2019.11.20. 07:27:39
na mire?
Taxomükke (UK) 2019.11.20. 08:19:49
Szilárd_ 2019.11.20. 08:23:54
Mi üzemeltetjük a cikkben említett ajandek24.hu webáruházat.
Szeretném elmondani a saját szemszögünkből is az esetet, ami még októberben történt.
Egyedi fényképes ajándéktárgyakat készítünk. A kedves vásárlónk is ilyet rendelt, a csomagot pedig Pick Pack Pontra kérte. A vásárlók személyi igazolványát, annak számát, vagy bármilyen egyéb hivatalos iratot mi sosem kérünk el a rendeléskor, azonban a Pick Pack Pont a csomag átvételekor kéri ezt a dokumentumot. Állításuk szerint, erre azért van szükség, hogy illetéktelen személyek, "bemondás alapján" ne vehessék át mondjuk más előre kifizetett csomagját, tehát biztonsági okai vannak. De ugyanígy személyi igazolványt kér csomag átvételekor pl. a Magyar Posta, vagy más futárszolgálat is. Sajnos ebbe nekünk nincs beleszólásunk, de egyfelől érthető is ez a helyzet.
Összefoglalva tehát: Nem a mi webáruházunk, hanem a Pick Pack Pont kérte el a csomag átvételekor a vásárló személyi igazolványát.
Sajnáljuk, ha a kedves vásárlónkat emiatt csalódás érte, de sajnos a legtöbb esetben - és nem csak nálunk, hanem más webáruházakban is - ez elő fog fordulni, ha az adott futárszolgálat vagy a Pick Pack Pont (ők mindig ellenőrzik a személyit) segítségével kéri a csomagszállítást.
Szintén nem értem, hogy a "kedves" vásárlónk miért írt emiatt panaszt a Homárra, mivel miután megtudtuk, hogy a csomag átvételét megtagadta (ezt jelenti nekünk a Pick Pack), felhívtuk őt telefonon, hogy megkérdezzük mi volt a probléma. Ekkor mondta el nekünk is, hogy mennyire felháborítónak tartja ezt az eljárást. Elmondtuk neki, hogy sajnos mi nem tudunk a Pick Pack üzletpolitikáját megváltoztatni.
De tájékoztattuk a vásárlót arról is, hogy mivel egyedi (a családja fotójával nyomtatott) ajándéktárgyat rendelt (és természetesen utánvéttel), az át nem vett csomag nekünk visszajön, mi azt a terméket már másnak nem tudjuk újra értékesíteni, meg kell semmisítenünk, tehát veszteséget is okozott számunkra ezáltal. Az ÁSZF-ünk értelmében ezt a kárt meg kellene neki térítenie, de természetesen ettől eltekintünk (szerencsére minimális az át nem vett csomagjaink száma).
Üdvözlettel,
Kun Szilárd
Nextprint Kft.
ajándék24
SZIGMA 2019.11.20. 09:30:40
(A weboldalon a szállítási információknál nagy piros betűkkel tüntessétek fel, hogy a Pick Pack pontokon kérhetik a személyazonosság igazolását és a személyi igazolvány számát rögzítik, erről az ő adatvédelmi nyilatkozatukat böngésszék a kedves vásárlók. Esetleg belinkelni a "jóképességű" vásárlók kedvéért.)
GVTI hozta a papírformát, kopipészt oszt jónapot, fel sem tűnt nekik, hogy itt két különböző vállalkozásról van szó.
Posztert meg inkább hagyjuk...
ekat 2019.11.20. 13:21:25
Meg mellesleg azt, hogy nem emlékszem, hogy valaha valaki kért volna tőlem személyit vagy a számát csomagátvételkor, az Árkádban a Pick-Pack-pontos újságos hölgyet beleértve. De biztos nem rosszallottam volna, ha ő vagy más kér, mivel általában előre kifizetek kártyával mindent, amit csak megbízható helyről rendelek. Mondjuk persze az ide a munkahelyemre járó DPD-sek és GLS-esek ismernek már (engem és több kolléganőt is), mint a rossz pénzt. :)
Girhes 2019.11.20. 13:44:29
Az útlevélszám azért kell, mert valamilyen okmánnyal el fogod hagyni az országot. Alapesetben útlevéllel, EU-esetben személyivel. Ha nincs okmányod, nem vehetsz jegyet.
A lejárat meg azért kell, mert ha lejárt az okmányod az utazás napjáig, a büdös életben nem szállsz fel a repellőre.
Ezek a szabályok az ilyenek miatt vannak, mint te.
Opportunista mikroba 2019.11.20. 19:30:32
Ki jogosult átvenni a csomagot?
Bárki átveheti a csomagot Ön helyett is, ha tudja a csomagcímkén feltüntetett nevet vagy rendelési azonosítót, és Ön megbízik az átvevőben. A csomag átadásakor az átvevőnek igazolnia kell magát, és az átvevő neve, valamint az azonosító okmány típusa / száma az átvételi bizonylaton rögzítésre kerül.
Kedves Öntudatos Állampolgár, nem fognak mindent a szádba rágni. Ha valami aggaszt, utána kell nézni.
Opportunista mikroba 2019.11.20. 20:01:13
Peti817172M · http://peti817172m.atw.hu 2019.11.20. 20:25:48
Másik kedvenc, amikor eladó technikai okokból nem tud nyugtát adni, és ragaszkodik hozzá, hogy adjam meg a címemet a számlához, miközben nincs szükségem számlára, így nyugodtan írhatna egy cím nélküli számlát, ami gyakorlatilag nyugtával egyenértékű. Ha mégis ragaszkodik a címhez, akkor azt szoktam mondani, hogy találjon ki egy címet.
a fekete krindusz 2019.11.20. 22:02:50
Érdekes az is, vajon miért nem merült fel más kézbesítési mód? Átvenni a boltban, vagy elküldeni klasszikus futárral, ilyesmi. Gondolom, csak a szokásos: a poszternak elfogyott a pénze és egy kicsit túltolta az indoklást :)
A webshopnak meg tényleg szar lehet, mégis mit csináljon ilyen egyedi áruval. Azért remélem, nettó haszon ez a sztori a végén, ha számot vetnek. Korrekt válasz érkezett, a cég nem sérült, talán jött pár átkattintas és rendelés is és a SEO javul. Talán soha jobbkor,mint karácsony előtt. Kívánom nekik a legjobbakat és főleg agybeteg-mentes főszezont.
Péter 2 2019.11.21. 00:00:53
Péter 2 2019.11.21. 00:04:54
Péter 2 2019.11.21. 00:12:02
Ugye, azért azt is felajánlottátok, hogy ha befárad érte, akkor átveheti? Vagy azt, hogy esetleg plusz költségért megkapja úgy, hogy ne PPP legyen? Vagy, ha úgyis az volt az opció hogy többet vesztetek rajta a kidobással, akkor esetleg plusz költség nélkül eljuttatni hozzá valahogy úgy?
NoOne 2019.11.21. 01:28:20
lobster thermidor 2019.11.21. 07:14:32
Az a betörő tutira éhen hal, amelyik a személyin keresi a lakcímet. :)
Szilárd_ 2019.11.21. 07:19:06
Szilárd_ 2019.11.21. 07:23:57
lobster thermidor 2019.11.21. 07:25:06
Ha már annyira félsz, hogy valaki megtudja a lakcímedet, miért az eladót kényszeríted arra, hogy megszegje a saját számlázási szabályait? Sokkal egyszerűbb lenne, ha ab ovo te diktálnál be egy kamu számlázási címet, és nem hárítanád másra a hülyeségedet.
Szilárd_ 2019.11.21. 07:37:22
Girhes 2019.11.21. 08:11:13
2019.11.21. 13:28:36
Szilárd_ 2019.11.21. 13:53:17
Opportunista mikroba 2019.11.21. 14:19:48
Zuzer78 2019.11.21. 17:14:49
Péter 2 2019.11.22. 20:47:30
CCnick 2019.11.23. 10:09:33
Xezs7 2019.11.25. 16:36:12
Xezs7 2019.11.25. 16:41:51