Tékozló Homár

Tagadja a webshop, hogy visszakapta a terméket, ezért nem is fizeti vissza az árát

2020.03.02. 10:00 | Homár Rezső | 25 komment

tiso.jpg

Coming out: a Homár anyja is vett már teleshopos mágneses derékaljat, meg bevásárlókocsit is és hát azoknak is pont az lett a vége, amire számítani lehetett. Olvasónk sem tudta lebeszélni az anyukáját arról a "mindenki számára megfelelő, univerzális, fájdalmakat megszüntető" tartásjavítóról, aminek köszönhetően aztán ilyen kalandba keveredett. A Szlovéniában bejegyzett oldal egészen különleges módon kezeli a visszaküldést és a visszatérítést: a posta szerint ugyanis ott van a csomag, aminek nem hajlandóak visszafizetni az árát. 

Az utóbbi években megszaporodtak az olyan webshopok, ahol Aliexpress és Wish termékeket lehet vásárolni jó pénzért... Ilyen a Tiso shop nevű webshop is. 

Anyukám karácsonyra kinézett magának egy tartásjavítót, és bár hiába ajánlottam neki olyan tartásjavítókat, amiket meg tudok venni normális boltban, neki ez a típus kellett.

Mivel, szerinte ez egy olyan darab, ami bármilyen méretű felhasználó viselni tud, tehát nincs méretre szabva. Valóban ez a honlapon nem is látszik:

image_1.png

Természetesen a 271 vásárlói visszajelzés sem valós, nem is lehet rákattintani a visszajelzésekre.

Sajnos épp nem volt időm jobban belemélyedni a témába, és mivel ez volt az igény karácsonyra, nem is néztem meg alaposabban a honlapot. Pedig, akkor feltűnt volna, hogy tele van helyesírási hibákkal és google fordítóval történő magyarra fordítással. 

A terméket meg is kaptam viszonylag rendben, azonban amikor kibontottam a csomagot, akkor láttam, hogy ez egy "M"-es méret. Írtam is nekik, hogy meglehetősen csalódott vagyok, hogy erre vonatkozóan nem találtam információt a honlapon. Válaszul megírták, hogy akkor küldjem vissza a csomagot, viszont a csomagot külföldre kellett visszaküldenem, ami 2730 Ft-ba került ajánlott levélként.

image_2.png

Ezután én e-mailben meg is írtam a fent kért adatokat és bemásoltam az átvételi elismervényt és kértem, hogy a 2730 Ft-ot is, erre hivatkozva:

image_3.png

Bár nem egyértelmű, hogy pontosan mit is takar a fent bemásolt kép, de azért gondoltam megpróbálom.
Még történt pár levélváltás, mivel nem teljesen értettem milyen pontos lakcímet szeretnének, és a visszautaláshoz miért van szükségük rá.

image_4.png

image_5.png

A saját Revolut IBAN számomat adtam meg, pont azért, hogy ne merüljön fel nekem még további plusz ktg-em, az euroban történő visszafizetés miatt (korábban sajnos ilyennel is találkoztam).
Ezután többször érdeklődtem, hogy megkapták-e már a csomagot, január 13-án kaptam választ:

image_6.png

Ezután megnéztem a csomagom nyomonkövetési adatait:
 

image_7.png

Amelyen látszik, hogy december 24-én át is vették a csomagot. Mivel ajánlott levélként küldtem, ezért valószínűnek tartom, hogy ők is vették át. Erről tájékoztattam is őket, a csatolt képpel és érdeklődtem mikor kapom vissza a pénzt.

Amire ezt a választ kaptam:

image_8.pngAzt, hogy a csomagba mellékeltem-e az adataimat már pontosan nem tudnám megmondani - mivel a korábbi levelezésekben erre külön nem volt felhívva a figyelmem. De a csomagszám, rendelés szám és a nevem, azt gondolom elég a beazonosításhoz. Korábban ezzel sosem volt problémám. Ebből az esetből is tanultam. 

Január 25-e óta írtam még nekik választ, amiben leírtam, újra a rendelési számot, a terméket, fényképeket, de választ nem kaptam azóta sem. 

A honlapjukat vizsgálva, megtanultam azt is, hogy körültekintőbbnek kellett volna lennem a rendelésnél, mivel van néhány értelmetlen vagy egymásnak ellentmondó állítás:

image_9.png

image_10.png

https://tisoshop.hu/altalanos- uzleti-feltetelek-2/  

Sajnos nem vagyok jártas a témában, de ez mennyire szabályos, hogy egy külföldi bíróságon kell rendezni a vitás ügyeket az adott esetben?
Természetesen van FB oldaluk is, ahol nem lehet kommenteket írni, és véleményeket sem. - Vagyis lehet, csak nem kerülnek ki az oldalukra. 

image_11.png

Az eset kapcsán tisztában vagyok vele, hogy én is hibáztam, mindenesetre érdekelne egy hozzáértő álláspontja, véleménye is, hogy tudjak tanulni az esetből. 

 

Amíg nem érkezik be a csomag, nyilván nincs visszafizetés. De ha a Magyar Posta állásfoglalása is az, hogy átvették, irány a békéltető testület.

Kedves Olvasó!

Az internetes vásárlások, azaz a távollévők között kötött szerződések szabályait a 45/201. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. A 23. § (4) bekezdése szerint a vállalkozás valóban visszatarthatja a vételár kifizetését mindaddig, amíg a vevő kétséget kizáróan nem igazolja a visszaküldést. A csomag nyomon követése, mint postai szolgáltatás segíti a bizonyítást. Eszerint a kézbesítés megtörtént és feladóként a megfelelő címet jelölte meg.

A hivatkozott jogszabály összhangban van az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvével. Amennyiben a vállalkozás továbbra sem együttműködő, érdemes egyrészt a csomag átadására vonatkozó állásfoglalást kérni a Magyar Posta Zrt. –től, másrészt eljárást kezdeményezni a lakóhelye szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testületnél. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása szerint bővült a határon átnyúló, online szerződéses jogviták megoldásában eljáró testületek köre.

A vállalkozás figyelmét érdemes arra is felhívni, hogy a termék méretére vonatkozó félreérthető, illetve valótlan tájékoztatás jogkövetkezményt von maga után. A tartásjavító leírását tartalmazó pontok között olvashatjuk, hogy „minden méretre alkalmas”. Ezzel ellentétben a megvásárolt árunál a vevő egy M-es mérettel szembesülhet. A pontos tájékoztatás szükségessége ilyen esetben nehezen vitatható, a használhatóságot zárja ki a tévedés. A méret ezért is az áru lényeges tulajdonsága. Ha a vállalkozás a fogyasztó tájékoztatása során valótlan tényt közöl, akkor felmerül a megtévesztéssel megvalósuló tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyanúja.

Felhasznált jogszabályok:  

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 

2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2020.03.02. 10:19:59

Ez így közel áll a "jó nagty szopacs" kategóriához. Külföldről rendelt, külföldi joghatóság alá tartozik. Nem hiszem, hogy egy ilyen, 700 forintos izé megérné a netről elintézhetőnél nagyobb utánajárást, főleg, ha a kimenetel kétesélyességét is hozzáveszi. Nyilván van az EU-s fogyasztóvédelem, ahhoz még fordulhat, de szerintem előbb fog föl, mint hogy azzal valami elérne.

Jake Peralta 2020.03.02. 10:21:06

Erre csak 1 szót tudok írni:

TANULÓPÉNZ

juhaszvik 2020.03.02. 10:33:13

Oké, oké, gyanús az oldal több szempontból is, de azért felmerült bennem több kérdés is:

1. felpróbálták a terméket? Ugyanis a termékleírásban ott van hogy mellkasmérettől függően 28-48 inch (kb. 70-120 cm) között szabályozható, ami azért elég széles tartomány. Lehet, hogy medium volt ráírva, de nem lehet, hogy csak ez az egy méret van belőle?
2. attól, hogy a szlovén cég nem tud rendesen magyarul, az nem kellene, hogy rögtön csaló oldalt jelentsen. Ha google translate-t használt a levelezéshez, akkor ahhoz képest egészen rendben van, amit írtak.
3. nem volt már olyan poszt a homáron, hogy a Magyar Posta azt írta a nyomon-követéshez, hogy "Sikeres kézbesítés", de az mégsem érkezett meg?

Persze ettől még lehet hunyó a bolt, főleg a kamu (magyarnak tűnő, de google fordítóval készített) hozzászólások és a nem kommentelhető fb felület miatt gyanúsak.

a fekete krindusz 2020.03.02. 11:07:31

Levágtak 2 betűt az oramárka nevéből és azt használják logóként? Uramteremtőm.

Nemosztokmegsemmit.com 2020.03.02. 11:58:53

Bukott 10 rongyot, így járt.
Gondolom a csomagot megkapták, de nem nagyon akarják visszafizetni a zsetont.

ebella2 2020.03.02. 16:02:03

@a fekete krindusz: Vagy az északi szláv miniállam miniszterelnökének nevét használják. Esetleg a cég tulajának is hason a neve.

Semmitnemérszakitiltással · http://kilatasgaleria.blog.hu 2020.03.02. 16:13:12

“ olyan webshopok, ahol Aliexpress és Wish termékeket lehet vásárolni jó pénzért”
Ja, azokból lehet megélni, akik nem tudnak regisztrálni a fent említett oldalakra, tök ingyen.

Zabalint 2020.03.02. 16:13:25

@a fekete krindusz:
Milyen óra? Természetesen Jozef Tiso szlovák fasiszta politikusról van szó. Szlovák vagy szlovén, nem mindegy a baleknak?

cmx85s 2020.03.02. 16:58:12

@Zabalint: öö, az nem Tito volt?

ebella2 2020.03.02. 16:59:50

@Zabalint: A szlávok (itt a csehszlovákok és jugoszlávok, meg is értik egymást) még korridort is akartak Pozsony és Lendva közt, Magyarország és Ausztria közé. Nem lenne közös határunk Ausztriával, ha összejön és nyugatra csak a szlávokon keresztül juthatnánk. Vagy repülővel.

ebella2 2020.03.02. 17:00:57

@cmx85s: Az a jugók vezére volt. A Tisó meg a tótoké.

atal 2020.03.02. 18:31:07

Gondolom a poszt kérdése az lenne, hogyan bizonyítható az átvétel:
Tértivevény, címzett kezébe.
Fizess paypallal vagy hitelkártyával, aztán dispute indítás ha nem ismerik el az átvételt.

Head Honcho 2020.03.02. 19:10:42

Szlovák háborús bűnösről elnevezett noname szlovén cégtől nem veszünk tartásjavítót. Se.

aefzuj 2020.03.03. 02:52:19

Annyira megérdemelte, hogy el sem hiszi. De kellenek ilyen balekok is nagy számban, máskülönben miből szerezne gyorsan nagyobb összeget aki kizárolag mások átveréséhez ért?

Az van, hogy egy rendszer pont olyan, mint az azt alkotó elemek. Ilyen fogyasztók mellé kötelezően jár az átverés is.

killerkaller 2020.03.03. 08:23:05

@a lekvár neve puffin: ......."jönnek vissza a jelzések mekkora kocsog vagyok (na nem veszem a szívemre,"........

Te nem a Fekete Pákó vagy? :)

juhaszvik 2020.03.03. 11:23:32

@a lekvár neve puffin: ha ennyire felhúzod magad a munkáddal kapcsolatos dolgokon, akkor nem lenne ideje váltanod? A kereskedelem része az is, hogy mindenféle ember h*lyeségét el kell viselni. Én éppen ezért nem csinálnám, de van aki ebben a feladatkörben érzi jól magát, és helyén tudja kezelni a problémákat. Kérdés, hogy van olyan része, amit élvezel is, vagy csak muszájból csinálsz mindent?

ekat 2020.03.03. 13:43:15

@a lekvár neve puffin:
Nem hiszem, hogy én egy különleges ember lennék, és még jómódú sem vagyok, nemhogy gazdag, és mégis nekem az a legfontosabb, hogy megbízható, jónevű helyről vásároljak, akár jóval drágábban is. Akkor is az Amazontól vásárolnék, ha te adnád olcsóbban. (Az Aliról viszont soha, akármennyiért is ad bármit.)
Úgyhogy mint már sokszor írtam, ne gagyi termékek ennek megfelelő vásárlórétegéből vond már le folyton a következtetéseidet a magyarokról!

AlexAston 2020.03.03. 13:49:12

Olcsó húsnak híg a leve.
Ahogy írta valaki, jó tanulópénz volt a posztírónak.

MAXVAL birсaman közíró · http://bircahang.org 2020.03.03. 14:13:20

Külföldön vásároltál, így az ottani bíróság illetékes.

Kicknick 2020.03.03. 14:28:29

ez a bíznisz öcsém, róka már nyúlja is lefelé a züvegtigrisben. Kiküldök mindenkinek random szart sokszoros áran, kifizetik, oszt ha visszaküldik akkor értetlenkedek, dupla haszon :D
@poszter : te hülye vagy öcsém. nemzetközi számla meg miafaszom, de nem nézed meg honnan rendelsz? ebay, ali, wish, meg a sok egyéb távolkeleti aki akkor egy negatív értékelésre inkább visszaadja a termék árát de nem...karácsony van, rendeljünk ész nélkül, szép volt!

slideoSGR 2020.03.04. 09:28:14

@ekat: az alinak elég rossz a reklámja. valóságban viszont én rendelek sokféle helyről, az egekig magasztalt Gearbest, Banggood és társai nem hajlandóak értelmes módon eljárni, ha valami hibás.
Ezzel szemben az Alin van egy rendes "verseny", soha az életben nem volt negatív tapasztalatom, sok száz rendelésen vagyok vagyok túl, ha valami probléma volt, egy levél az eladónak és azonnal kérdezte, visszautaljon, vagy újraküldjön, csak nehogy rosszat írjak róla. Ez sokszor előfordult, volt, hogy több hónap elektronikai eszköz használat után.
Emellett értékelem a posztoló megoldását, mert általában az emberek
1. vagy Kínából rendelnek ócsóért, kivárva az időt
2. megveszik itthon drágán, rendes boltban, mert nem akarnak/tudnak várni, és nem érdekli az ára.
De hogy valaki ennek a kettőnek pont a rossz kombinációját csinálja meg, az parádé :D

Permetező 2020.03.05. 07:40:40

Már megint egy példány aki a http://www.ugyislehuzlakshop.com-ról vásárol és utána csodálkozik....

Opportunista mikroba 2020.03.06. 09:21:07

@Kicknick: Azóta nálunk a családban mondássá vált, amit Lali mond a fej nélküli malackák láttán: "Te pénzt adták ezekért...?"
www.youtube.com/watch?v=Hnj9Gkl47CE :)