Fedélzeti kamerás poszthoz való illusztráció aztán van bőven. Hosszú időre el is merültem bennük és most, hogy megnéztem egy halom autópályán készült balesetes videót, a karantén is sokkal jobb hely lett. Na szóval fedélzeti kamerás levél érkezett, amilyen eddig sose volt, úgyhogy nagyon számítunk a tapasztalt olvasók kedves segítségére. A garanciális kamera úgy látszik, nem működik tökéletesen, olvasónk pedig hiába fordult a kereskedőhöz és a szervizhez, lepattant róluk. Meg sem próbálták átnézni, mi okozhatta a hibát: a kamera, a memóriakártya, vagy valami egész más? Ezért neki azt javasoljuk, hogy mindenképpen írásban jelezze a kereskedő felé a problémát és forduljon a fogyasztóvédelemhez. Egyéb tapasztalat, tipp, jótanács?

Közel egy éve (2019. áprilisban) ajándékba kaptam autós menetrögzítő fedélzeti kamerát. Üzembe helyezése (2019. április) óta egészen múlt héten csütörtökig nem volt a "tudására" érdemben szükség. Szemtanúja voltam egy cserbenhagyásos közlekedési balesetnek, ahol úgy gondoltam, segíteni tudok a vétlen sofőrnek azzal, hogy a felvételeket visszanézve elérheti a rendőrség a cserbenhagyót. A sors, a technika...vagy akármi azonban közbeszólt. A felvétel "megsérült", nem található. 

Még aznap felvettem a kapcsolatot az eladóval, aki nagyon gyorsan reagált a gyártó ügyfélszolgálat elérhetőségeivel. A célom az lett volna, hogy a végére járjunk az ügynek, mégis hová lett a felvétel?
Érdemben visszajelzést a levelemre nem kaptam, telefonon pedig azt a választ kaptam (idézni nem tudom), hogy a felvételek nem bizonyító erejűek, rendőrségi eljárásban nem használhatom fel és nem is tudják, hogy mi történhetett, ők csak egy szerviz. Erre még nem is volt precedens. Magyarországi képviselet nincsen, csak szerviz. 

Természetesen saját magamat akartam ellenőrizni először, hogy én vétettem-e valamit a használat során, így a használati és kezelési útmutatót ismételten tanulmányoztam. Sajnos nem lettem okosabb e témát tekintve, végeredményben nem a kezelésből adódó probléma ez (memóriakártyát nem mozgattam azóta, mióta bekerült az autóba a készülék). 

A balesetet megelőzően és azt követően készült felvételek akadálymentesen előhívhatók a memóriakártyáról, ez az egy eset bizonyult körülményesnek. 

A kérdésem az volna, hogyha ebben az esetben felhasználóként én kizárható vagyok (hogyan  bizonyíthatnám?), akkor ki "vonható" felelősségre a témában? A kamera gyártója? A memóriakártya gyártója? Kitől kérhetném a fájl helyreállítását? 

Mert itt most nemcsak arról van szó, hogy segíteni szeretnék valakinek, hanem adott egy termék, amely jelen állás szerint nem látja el funkcióját egy eddig ismeretlen hiba miatt. 

Volna-e értelme tovább hajkurásznom a gyártót/eladót/stb-t a témában?