Folytatódik a telefonkönyves átverések evolúciója. A legújabb trend már nem a kamuszerződés vagy a számlának látszó tárgy, hanem a kamu lemondólevél! Péterék sem hitték el, amit kaptak. Az alig fél éve alakult cég szerint lejárt az 1 éves meg sem rendelt szerződésük, amit befizetéssel nyugtázhatnak:

Újabb internetes telefonkönyv átverés, kisebb trükkel a lemondó nyilatkozatban! Nemrég hívta a cégtulajdonosunkat a Net-tender kft-től valaki, hogy lejárt az 1 éves hirdetési csomag és küldik a következő évet. Mondták neki, hogy nem rendeltünk semmit, nem vagyunk fent az oldalukon (magyartudakozoplusz.hu) és nem kérünk ilyen szolgáltatást. Persze nem tudják igazolni, hogy rendeltünk volna bármit is. Akkor küldik a kitöltendő lemondó nyilatkozatot, de az eddigit átadják a jogi osztályuknak. Mit adnak át? Küldték a mellékelt "lemondó szerződést" és egy proform számlát.

Béláék káromkodni járnak a Humanicba, mert az eladók amúgy magasról tojnak mindenkire:

Saját magamnak cipőt akarván vásárolni betértem Húgommal (a véleményformálóval) a győri - volt Yellow - Humanic üzletbe. Egyedüli vevőjelöltként elballagunk az üzlet legvégébe, a sportcipőkig, ahol a három picsa alkalmazott csoportosulva pletykált ki valakit olyannyira szorgalmasan és elmélyülten, hogy fel sem tűnt nekik érkezésünk és őket való köszöntésünk. Magyarra lefordítva: basztak visszaköszönni. Domináns Húgom nem halkan odasúgta nekem, hogy a Humanic menjen a kurva anyjába és ha ott vásárlok, akkor kitagad.

Remélhetőleg naiv ügyfélnek nem kell 30 napot várnia, hogy az OTP észervegye, hogy nem direkt fizette kétszer a mobilszámláját, hanem az ATM hibájából. A Homár mondjuk elképzelni sem tudja, miért ment le automatához fizetni, ha már a számláján volt a pénze.

Ma egy számomra elképesztő dolog történt velem egy OTP ATM "jóvoltából", de ami még ennél is elképesztőbb, az az OTP munkatársainak érzéketlen, merev és cseppet sem segítőkész hozzáállása. Történt, hogy miután déltájban landolt a számlámon a fizetésem, kibattyogtam az irodámból a cég bejáratánál elhelyezett automatához, hogy előre megfontolt szándékkal kifizessem többek között a mobiltelefon számlámat. Ez számomra eleve nem kis pénz, pláne, hogy egy havi elmaradásban is voltam, meg némi parkolási díj és autópálya díj is növelte az összeget. Tehát ahogy kell, elindítottam a tranzakciót, de a gép hosszas hezitálás után közölte a monitorján: "A tranzakció sikertelen, a hálózati kapcsolat megszakadt". Ezzel kiköpte a kártyát, de semmi nyomtatott cetlit, ami bármi információt tartalmazhatott volna a sikertelenségről, nem. Akkor ennek nem tulajdonítottam nagy jelentőséget és átadtam a helyem, a mögöttem toporgó sorstársaknak, hátha ők szerencsével járnak. Még hárman próbálkoztak, de pontosan úgy jártak, mint én, akármilyen tranzakcióba is kezdtek. Miután ismét rám került a sor, újból megkíséreltem a számlabefizetést eszközölni. Most sikerült! Boldogan ballagtam vissza az irodámban, ahol a telefonom várt rám két új üzenettel. Na itt ért az első sokk! Az üzenetek azt tartalmazták, hogy a mobil számlát kétszer is kifizettem és így gyakorlatilag kipucoltam a bankszámlámat!

Aki az elmúlt 30 évben kapcsolatba került a magyar vendéglátóiparral, annak annyira nem lesz meglepő, hogy a külföldiek szerint Budapest legrosszabb éttermében az összes létező tétellel trükköznek:

A maradék ételt felhasználták újra és újra. Marha/sertés hol volt, hol nem. Ha épp valaki sertést akart enni (de nem volt), akkor jól járt, fordított esetben már kevésbé. A szakácsok elég ügyesek voltak ebben, de páran azért felhördültek a sertés-steak láttán. Volt olyan, hogy kint hagyták véletlenül a húst a kocsiban egy napra, másnap aztán több fűszert kellett használni hozzá. Olivás spagettivel nem egyszer előfordult, hogy se olivaolaj, se bogyó nem volt, ezt sima étolajjaj és zöldborsóval pótolták. Ha valaki rákérdezett, hogy ez mi, akkor a bevált a szöveg az volt, hogy:  “ez a magyar olíva”.

Hogy a piákkal mi történik, arról gyakorlatilag az összes magyar vendéglátós el tudná ugyanezt mesélni, hiszen pár évvel ezelőtt az azóta a világ legjobb klubjának szavazott helyen is előfordult, hogy Kalinka/Royal volt a smirnoffos/absolutos üvegben.

Múltkori citis történetünkben el akarták hajtani naiv ügyfelet, mert számlát akart megszüntetni. A jelek szerint viszont nem ez volt a baj, az agysérülés általános az ügyintézőik körében. Naiv ügyfél online igényelt hitelkártyájáról 2 hónap alatt derítették ki az okosok, hogy rossz nyomtatványt töltött ki a Citi ügyintézője, amikor n.ü. megunta a várakozást és bement személyesen újra igényelni.

Április   11-én   online igényeltem hitelkártyát, még aznap felhívtak, elmondták    milyen    papírokra    van    szükség,   és  ígértek  egy visszahívást,  hogy  egy  megbeszélt  időpontban  az üzletkötő eljönne  szerződést megkötni. A  papírokat  beszereztem,  a  kért lepecsételt bankszámlakivonatokért elmentem a bankfiókba (számlavezető bank,nem citi). Ezután hiába vártam a hívást nem történt meg.

Ildikóék előre kifizették a szállásukat, nyilván ezért történhetett meg, hogy a megbeszélt konstrukció helyett a tulajdonos kiadta a másik szobájukat, amíg fürödni voltak délután. A főnök este 7-kor felajánlotta, hogy visszaadja a pénzt és mehetnek máshova, ha nem tetszik a rendszer, amivel később éltek is, amikor kiderült, hogy napi ezer forintba kerül a légkondcionáló bekapcsolása:

Nagyon régóta szoktam keresni az interneten szállást, voltak jó tapasztalataim, és kevésbé jók is. De ilyen méltatlanul még sosem bántak velem mint az egyik hirdetett szállás helyen. A Balatonon szerettünk volna egy kicsit biciklizni, ezért úgy döntött a kis csapatunk június végén, hogy július első hétvégéjén elmegyünk egy hétvégére (péntek-vasárnapig). Elkezdtem nézelődni a neten, és arra az elhatározásra jutottam, hogy Balatonvilágoson foglalok szállást. Ez szerintem a Balcsi egyik legszebb helye látványban. Mivel nagyon rövid volt az idő, ezért nem e-mailezgettem, hanem telefonon érdeklődtem a kinézett szállások után. Mivel 3 külön családról volt szó, ezért szerettünk volna egy apartmant foglalni, ahol elférünk mindannyian kényelmesen, és este le tudunk ülni a teraszon, kertben egy pohár mellé beszélgetni. Több helyet felhívtam, de sajnos vagy nem volt szállás ennyi embernek, vagy már foglalt volt. Nem adtam fel végre sikerült egy helyet találnom, ahol volt 6 fős apartman. Rögtön fel is hívtam tulajdonost. Az úr közölte velem, hogy a 6 fős apartmanja két szoba, nappali étkezőből áll. Mondtam neki, hogy ez nekünk nem jó, mivel három hálót kerestünk. Azt mondta ekkor   a "kedves tulajdonos", hogy nem gond megoldjuk, mert van két személyes apartmanja is. Megbeszéltük, és beírta a naptárjába a foglalást. Azt kérte, hogy utaljam át az egész összeget, mivel csak egy hét van vissza. Azt is kérte, hogy az utalásnál írjam be a megjegyzésbe azt, hogy két apartmant foglaltam 6 főre. Ez meg is történt, átutaltam az összeget.

Naiv ügyfél megörült, hogy egy hét alatt vissza is ért a javított netbookja Csehországból. Csak éppen az aksi veszett el belőle valahol félúton. A szerviz szerint videofelvételük van arról, hogy ő nem csomagolta be, de nem mutatják meg.

Nyilván én vagyok a hülye. Vettem egy Acer netbookot. Hozzá garancia, oprendszer, pöpec. Telepítés, régiről adatmásolás - a gép magától kikapcsol, újraindul. Megint. Meg megint. Szerviz, telefon. Keleti kényelem: háztól házig szállítás, javítás. Király. Mondják: küldik a futárnak adandó papírt, meg amit a csomagra ragasztok, meg csomagoljam be alaposan, meg mellékeljek listát a tartozékokról. Úgy becsomagoltam, mint a hímes tojást; a csomagban a gép, külön az akkumulátor, mellette a tápkábel. Futár jön, megy, közben sms-ek érkeznek, megérkezett (Csehország a központ), javítják, kész; egy hét múlva újra itt volt. Bontom. Gép megvan. Tápkábel megvan. Akku nincs. Mellette papír: akku nem is volt. De volt. Telefon újra. Kivizsgálják.

Boldogok az ügyfelek, akik az új nullaforintos hitelt igényelték az Unicredittől, mert 15 év alatt nem fog sokkal növekedni a 0 forintos törlesztőjük, bármennyit emelnek egyoldalúan a bankban. Sajnos azonban naiv ügyfél nem viccből igényelt hitelt, eddig csak a banknak 130 ezer forintot fizetett a hitelminősítésért, a beruházónak pedig 4 millió forintot. Lehet, hogy menet közben fogják kézzel beírni a folyósított összeget?

Ákos új szemüvegétől 2 óra alatt agygörcsöt kapott, mire kiderült, hogy a Vision Expresszben fordítva tették be a lecséket. Innen már csak a határozott fellépés kellett, hogy másnapra és ne 5 nap múlva korrigálják:

Elmentem a Vision Expresszbe, mert azt írják, hogy megbízható, egy óra alatt kész, szakemberek...stb. Gyönyörűszép lányok fogadnak. Minden a legnagyobb rendben, ajánlgatják a különböző (kurvadrága) kereteket, megmérik a szemem, az is jó, nem romlott semmit. Egy óra múlva jöjjön vissza - mondja a kislány. 1 órát ténferegtem vakon a plázában, majd visszatértem az üzletbe. Megkapom a szemüvegem. (amiért a kártyámon lévő pénz felét otthagyom) Armani, meg akciós, meg ingyen tok, meg minden. Felveszem: Torz, furcsa, alig látok, szédülök. Hát, mondom, ez így nem nagyon jó, nagyon idegennek érzem. Hordja két napig, aztán ha még mindig rossz, kezdünk vele valamit - így az optikus.

Katalinék fennakadtak a Citibank ügyintézőin, akiknek bent a bankban sajnos nincs jogosultságuk számlát megszüntetni. Azt javasolták, hívják a telefonos ügyfélszolgálatot:

Szüleim Citibank hitelkártyát váltottak ki. Már maga a rendszer rém bonyolult, de kedvezőnek találták a vásárlás utáni visszatérítéseket. Sajnos édesapám elhunyt, így vissza akartuk adni a hitelkártyáját, valamint édesanyám is vissza kívánta adni az övét. Hogy hogy is megy egy ilyen Citéknél? Nem ám úgy, mint egy korrekt banknál, nem. (Előtte visszaadtuk egy másik bankban apu bankkártyáját, megszüntettük a számláját, mindezt korrektül, mindent elintézve. A többi ügyintézés is flottul megy, segítőkészek akár telefonon, akár személyesen, és mindent el lehet intézni.) Itt nem.