Tékozló Homár


Az iPhoneszerviz.hu válaszol

2012.10.15. 14:04 | jackyll | 128 komment

Múlt heti naiv ügyfelünk sérelmezte, amiért megpróbálták rázárni a szervizt, amikor közölte, hogy nem fizet a félkész iPodjáért. Az iPhoneszerviz.hu csapata elnézést kért Facebookon, illetve kiegészítették a történetet. Minthogy az még az eredeti bejegyzésből kiderült, hogy a kommunikációs nehézségek után sikerült megállapodniuk, nem teljesen világos mitől lett volna naiv ügyfél levele rágalomhadjárat, de természetesen a bolt szemszögével nyilván kerekebb a történet:

Mi az iPhoneszerviz.hu csapata úgy érezzük, hogy úgy az igazságos, ha az ügyben érintett másik fél is szót kap. A homárblogon megjelent erősen negatív hangvételű cikkre reagálva leírtuk véleményünket a facebook.com/iphoneszerviz oldalunkon, melynek tartalmát bemásolom ide:

Híresek lettünk, bár nem úgy ahogy szerettük volna .. Minap egy ismerősöm hívta fel a figyelmemet egy elég kellemetlen hangvételű blog bejegyzésre. A történet szerint egy "naiv" hölgyet "bezárnak" egy szervizbe, mivel nem akar kifizetni egy elrontott iPod touch készüléket. A tisztánlátás kedvéért szeretnénk leírni a mi álláspontunka és ezzel lezárni ezt az amúgy igen jól hangzó rágalom hadjáratot.

Olvasson tovább!

Rázárták a boltot, mert nem akarta kifizetni a befőttesgumizott kijelzőjű iPodot (frissítve)

2012.10.12. 16:26 | jackyll | 899 komment

Azt már tudjuk, hogy a mobilszolgáltatók se nem javítják, se nem cserélik az iPhone-okat. Naiv ügyfél egy iPod Touch-ra szeretett volna egy új képernyőt az iphoneszerviz.hu-től, de sajnálatos módon szerelés közben eltört a képernyőlezáró gombja. Mivel ezt 3 hét alatt sem tudták javítani, amikor el akarta hozni a készüléket, rágumizták neki a kijelzőt, és 16 ezer forintot kértek érte. Amikor naiv ügyfél nem akart fizetni, rendőrséggel fenyegetőztek és lehúzták a biztonsági rácsot, hogy ne tudjon elszökni:

UPDATE 10/15: Az iPhoneszerviz.hu elnézést kért.

Szeretnék megosztani egy történetet azért, hogy minél többen hallják, és messzi ről elkerüljék azt a helyet, ahol ilyen rossz tapasztalatokat szereztem. iPod Touch-ról van szó, leejtettem, eltört a képernyője. Az iStyle körrel nem is untatnám az olvasókat... egyértelműen felesleges volt egyáltalán elmenni oda. Lényeg, hogy a nullával egyenlő Apple support helyett mit kénytelen az ember csinálni, ha javíttatni akarja i-készülékét? Megy a "bizalomkeltő" GSM shopokba, jobb híján. No, én azt gondoltam, hogy az iphoneszerviz.hu biztosan jó lesz. El is vittem hozzájuk a készüléket, egy napra vállalták a javítást, 22e Ft-ban állapodtunk meg. Természetesen másnap híre-hamva sem volt a készüléknek. Az info az volt, hogy szerelés közben elromlott a képernyőlezáró gomb, és nem tudják, megoldható-e a probléma.

Olvasson tovább!

Szervizben sem nyúlhatnak iPhone-hoz

2012.10.08. 15:59 | jackyll | 1164 komment

Nemcsakhogy cserélni nem cserélik az iPhone-t, de hivatalosan javítani sem javítják. Legalábbis a T-Mobile-nál:

A T-mobile megértő és ügyfélközpontú hozzáállásáról szóló történetet hoztam. iPhone 4 készülékem (2011. júliusi vásárlás) Home gombja nem reagált 2012. szeptember elején. Utánanéztem a neten, általános visszajelzés, hogy ez gyári hiba és a tudakozódás után úgy láttam külföldön a viszonteladók és az Apple is szó nélkül cseréli a készüléket. Ezen felbuzdulva elkaptattam a Mammut I. T-mobile üzletébe, ahol az alábbiak történtek:

Olvasson tovább!

A hamisítványok lenyomják az Apple-t?

2012.03.19. 15:19 | jackyll | 92 komment

mp311.jpg

Méretéhez képest aránytalanul sok hamis kütyüt árulnak a Kanári-szigetek turistáinak a bazársoron. Tomi ezekből szemezgetett Apple-fanoknak néhányat. A rabszolgatartó gyárakból kiszivárgott technológiamorzsák betekintést engednek a közeljövő újításaiba. Az MP3 és az MP4 formátum sikerét meglovagolva egészen MP31-ig álmodtak az ismeretlen fejlesztők, amiről pont nincs fényképes bizonyíték, de el lehet képzelni. Az megnyerően hangzó nevű helyi gyártó Sharpixels korábban fényképezőgépekre és videokamerákra specializálódott, de a jelek szerint a rövidlátó/alulinformált ügyfeleket nem zavarja semmilyen felirat a kamu iPaden sem.

Sziasztok, ezeket a képeket még februárban lőttem a kanári-szigeteki nyaralásunkon. A mai napig gondolkozom azon, mit tud egy MP20: zenét játszik, miközben 3D filmet vetít és átteleportál Kamcsatkába? (Ja, volt MP31 is, de arról sajnos nincs képem...)
Tomi

Olvasson tovább!

Eladták, de nem cserélik a bekapcsolhatatlan iPhone-t

2011.12.14. 12:31 | jackyll | 188 komment

A viszonteladói T-pontokkal egyáltalán nem törődik az extelefonmonopólium, ezért lehetséges, hogy rengeteg helyen retardáltakat alkalmaznak. Akik új telefon vásárlásakor nem próbálják ki, hogy tényleg működik, bekerülnek a végtelenségig szervizelős történetbe. Hihetetlen, hogy Magyarországon bárki büntetlenül, azonnali csere helyett szervizbe küldi a vadiúj, be sem kapcsolt készüléket:

Immáron 5 éve ebben az üzletükben (Szfvár, Auchan üzletsor, LSS) intézzük az előfizetésünkhöz kapcsolódó teendőinket. Az értékesítő kolleginák teljes mértékben hanyagok, nemtörődömök és vérlázítóan felkészületlenek. A mobilfizetés szolgáltatáshoz pont 2 éve nem tudnak hozzászólni.  Zárás előtt fél órával azt mondják már nem lehet számlát befizetni, de mikor a minap ugyanabban az időben mondtuk, hogy iphone-t szeretnénk venni, egyből ajánlkoztak az azonnali ügyintézésre. Tegnapi nap folyamán készülékváltással vásároltunk egy iphone készüléket, mondanom sem kell ki sem nyitották a dobozt, mert szerintük ők úgysem tudnak vele mit kezdeni, mert szerintük neten kell aktiválni, és addig bekapcsolni sem lehet... Már hogyne lehetne bekapcsolni, a netes aktiválás csak az alkalmazások teljeskörű kihasználása végett fontos… Hazaértünk, kibontottuk, megpróbáltuk beüzemelni, de be sem kapcsolt. Ma újra autóba ültünk (2011.12.11.), hogy visszavigyük minél előbb, jelzem a visszavételkor még 24 óra sem telt el.

Olvasson tovább!

Az Apple-re hivatkozva nem cserél gyári hibás iPhone4-et a T-Mobile

2011.03.17. 12:00 | jackyll | 138 komment

Aki azt hitte, egyedi esetről volt szó, tévedett. Úgy látszik bevett gyakorlat a T-Mobile-nál, hogy gyárilag hibás iPhone 4-et (a legdrágább kapható telefont) nem hajlandóak 72 órán belül cserélni. S.Á. kalandja egy újabb érdekes mérföldkő az Apple túlárazott, ám Magyarországon véletlenszerűen szupportált termékei sorozatában. Teljesen mindegy, az Apple szervizpolitikája szerint mi van, minthogy a T-Mobile adta el a terméket, úgyhogy ezt nekik kell lejátszaniuk Steve-ékkel, nem naiv ügyfélnek:

Tisztelt T-Mobile! Ezúton szeretnék panaszt tenni a Mom Parki-i üzletükben tapasztaltakról. Tegnapi napon, 2011 február 17.-én, előzetes rendelés alapján átvettem iPhone 4 16GB-os telefonomat, amit szerződésem meghosszabbításával vásároltam. Mivel a telefon nem volt feltöltve, abban maradtunk az értékesítő kollégájukkal, hogy majd otthon aktiválom a telefont, ami korábban sem jelentett problémát az elöző modelnél sem. Délután kiderült, hogy az új telefon használhatatlan, bekapcsolni sem lehetett, mivel folyamatosan magától újraindult (nem bootolt).
Olvasson tovább!

Internetes átverés iMac-kel

2010.01.18. 18:13 | jackyll | 168 komment

Sándor nagyon kedvező áron szeretett volna új iMachez jutni, de majdnem 1200 euróért eddig semmit nem kapott. Az Apple 2000 Ltd. nevű cég a gyanúsan olcsó gépekre először 300 euro vámot kért, aztán annyit "amit neki megér". Ez mégsem volt elég, úgyhogy egyelőre eléggé minuszban áll ebben a történetben:

Az EXPRESS hirdedési újságban találtam egy hirdetést, mely szerint új Apple iMac 17"-21"-os számítógépeket lehet kapni nagyon kedvező áron. Írtam a hirdetésre, a válasz angol nyelven érkezett az APPLE 2000 Ltd. névre hallgató, Essex-ben működő cégtől. Néhány e-mail váltás alatt lekérdeztem a cég adatait, kértem proforma számlát, bankszámla számot, stb - ezeket ellenőriztem az angliai cégnyilvántartásban, majd elküldtem a több, mint 1000.- eurós árat banki átutalással.

Olvasson tovább!

Elcserélt akkumlátor az Almáriumban

2008.10.06. 14:59 | jackyll | 38 komment

LouiSe igazán türelmes, mintegy fél évet várt az Almárium válaszára - hova is tűnt az eredeti akkumlátora, amikor kicserélték a billentyűzetét, ami viszont rossz -, mielőtt a Homárnak is átlőtte panaszát:

Az alábbi levéllel indul a történet, aminek sajnos azóta sincs vége - egyszerűen nem kapok érdemi választ sem arra, hogy mi történhetett a gépem akkumulátorával, sem arra, hogy mit tegyek a rosszul beszerelt, vagy rosszul működő billentyűzettel.

"Tisztelt Bakos Úr,
Szeretném megkérni Önt, hogy nézzenek utána szervizükben, nem került-e elcserélésre a PowerBook-om (W8432025QW3) akkumulátora. A billentyűzet csere óta feltűnően alacsony (kb 1-1.5 óra) a hálózat nélküli üzemideje, így kivettem az akkumulátort és megnéztem a szériaszámát (3X4281B1RJPA), melyről kiderült, hogy biztosan nem az eredeti.

Olvasson tovább!

Bankkártyával nem megy az iTunes Store

2008.09.04. 11:24 | jackyll | 63 komment

Még mindig az Apple körül pörögnek a T. olvasók, azon belül ezúttal az iTunes Store paranormális fizetési rendszere akasztotta ki Szabolcsot:

Az iTunes store csodálatos haza elindulását egy kicsit beárnyékolja, hogy kizárólag hitelkártyát fogadnak el a regisztrációt során, egy olyan bankkártyát nem ami egyébként a világon mindenhol (többek között az Apple Online Store-ban is) használható. És mi a válasz... Váltsak ki hitelkártyát. Köszi.

Akit részletesen érdekel a levelezés az alábbiakban:

Olvasson tovább!

iPhone-hitelképességtelenség

2008.09.03. 00:30 | jackyll | 78 komment

ImiPapa misztikus módon fennakadt az amúgy adatgyűjtésnek tűnő "hitelképességi nyilatkozaton", amit a nem témobilos iPhone-vásárlók kapnak. A 90 ezer forintos telefon mellé még be kellett volna fizetnie 45 rugót előlegnek, bár azt az ügyfélszolgálatos nem tudta konkrétan megmondani, miért, csak hogy "piros lámpát adott a gép!"

A jelenlegi szolgáltatómmal teljesen elégedett vagyok, de mivel ők nem forgalmazzák a csodatelefont és a 3g csomagjaik is elég húzósak még, ezért gondoltam átmegyek a T-hez, mi baj érhet. Irány a Westend, Média-M, pulzáló rózsaszín T-bódé középen. Sehol senki, udvarias kiszolgálás, megbeszéljük, mit szeretnék (új előfizetés, 16g, 1 év rabszolgasors, stb...), minden ok. Papírok lead, srác begépel mindent a computerbe, majd nyomtat egy papírt "Hitelképességi nyilatkozat". Gyorsan átnézem, nagyjából az a lényege, hogy ellenőrzik, hogy rendben vannak-e az adataim és hogy elfogadom, hogy ha a T nem tart hitelképesnek, akkor a nagy kedvezményt nyújtó szolgáltatásukat (hahaha) csak előleg megfizetése ellenében vehetem igénybe. Nem teljesen értettem a dolgot, de mosoly, papír aláír, gondoltam szokásos kötelező formanyomtatvány.

Olvasson tovább!
süti beállítások módosítása