Aki azt hitte, egyedi esetről volt szó, tévedett. Úgy látszik bevett gyakorlat a T-Mobile-nál, hogy gyárilag hibás iPhone 4-et (a legdrágább kapható telefont) nem hajlandóak 72 órán belül cserélni. S.Á. kalandja egy újabb érdekes mérföldkő az Apple túlárazott, ám Magyarországon véletlenszerűen szupportált termékei sorozatában. Teljesen mindegy, az Apple szervizpolitikája szerint mi van, minthogy a T-Mobile adta el a terméket, úgyhogy ezt nekik kell lejátszaniuk Steve-ékkel, nem naiv ügyfélnek:

Tisztelt T-Mobile! Ezúton szeretnék panaszt tenni a Mom Parki-i üzletükben tapasztaltakról. Tegnapi napon, 2011 február 17.-én, előzetes rendelés alapján átvettem iPhone 4 16GB-os telefonomat, amit szerződésem meghosszabbításával vásároltam. Mivel a telefon nem volt feltöltve, abban maradtunk az értékesítő kollégájukkal, hogy majd otthon aktiválom a telefont, ami korábban sem jelentett problémát az elöző modelnél sem. Délután kiderült, hogy az új telefon használhatatlan, bekapcsolni sem lehetett, mivel folyamatosan magától újraindult (nem bootolt).