Kell-e itthon vámkezelni a csomagot, ha egy holland cégtől rendelünk kínai telefont? Ez alapján nem, de mondjuk pont itt az is kiderül, hogy ezt nem a Posta dönti el. Megkérdezzük, hogy mi a helyzet az alábbi esetben.

Kedves Homár!

Május 15-én nemzetközi internetes oldalról rendeltem egy mobiltelefont. Ott a kereskedő felajánlotta, hogy az eu-n belüli raktárából küldi ki a csomagot, így a behozatalt (vám, stb) ő már elintézte, nekem nem kell majd vámot fizetni. Fel is adta a csomagot a Holland postával  05.29-én.

A csomag rendre el is indult, majd Hollandiából beérkezett a nemzetközi csomagtovábbítóba és ott láthatólag egy hetet állt. A tegnapi napon viszont SMS-t kaptam arról, hogy vámkezelési nyilatkozatot kell kitöltenem, ami szerintem jogellenes, ugyanis a vámolást a kínai Hollandiában már elintézte, ezért visszamenőleg nincs közük a termék eredetéhez. Be is ballagtunk a postára, ahol azt az információt kaptuk, hogy bár a csomag eredete Hollandia, a termék eredete kína, ezért kell vámkezelni. (ez mi?)

István egy pozitív történettel gyarapodott. eBayen rendelt társasjátékának bezúzódott a doboza, de emiatt nem küldte vissza. Cserébe az árának 10%-át visszakapta:

Rendeltem egy társasjátékot a Board Game Extrastól az eBay-en keresztül április 3-án. Tegnap, április 9-én már  meg is érkezett. Örültem a gyors szállításnak, de a csomagolásról már kibontás előtt látszott, hogy nem elégséges. Sajnos a gyanúm be is igazolódott: a játék doboza több helyen is kissé megsérült a postai kézbesítés során. Nyilván ettől még ugyanúgy lehet használni a társasjátékot, de azért küldtem a cégnek egy emailt, hogy legközelebb minumum két réteg buborékfóliába tekerjék a dobozt. De jeleztem azt is, hogy emiatt azért nem küldöm vissza a játékot.

Alig félóra múlva válaszoltak is, amiben elnézést kértek a kellemetlenségért, és noha én nem kértem árengedményt, önként visszatérítettek 10%-ot. Igy természetesen pozitív értékelést adtam nekik az eBayen.

Bár a legutóbbi Vatera-kommandós akciósorozat óta ez már nem egészen egyértelmű, az biztos, hogy az eBayen több a jutalék, mert a PayPalnek is fizetni kell. Sőt, azelőtt kell kifizetni őket, hogy beérkezne az eladott cucc ára, amit biztonsági okokból 21 napig tartanak maguknál, és még árfolyamveszteség is bejátszik:

Már sokszor vásároltam az ebayen gond nélkül, ezúttal eladtam valamit. Utólag átgondolva nem kellett volna. Minden rendben indult, a hirdetés megjelent, kereshető volt, végül elkelt a termék. Másnap postára adtam, 4 nappal később már célba ért, elégedett volt a vevő. Kaptam egy szép pozitív értékelést. A gondok itt kezdődtek.