Az alábbi levél alapján persze mondhatjuk, hogy olvasónk is mit gondolt, meg igazán rákérdezhetett volna a részletekre is, de egy telefonos ügyfélszolgálati dolgozótól simán elvárható, hogy ne csak jó székely módjára szigorúan a feltett kérdésre válaszoljon, hanem igazi, hasznos, teljeskörű tájékoztatást nyújtson, például magától térjen ki a hol, hogyan, mikor kérdésekre is. Nem ördögtől való a jófejség meg az alaposság.
Kedves Tékozló Homár!
A téma röviden: Nemrég fiaimat vittem ki a reptérre, ez nem túl gyakori nálunk, sem helyismeretem, sem tapasztalatom nincs ezen a téren. Mivel két egészséges fiam melett egy súlyosan sérült fiam is van, akit magára hagyni lehetetlen, így természetesen Ő is velünk jött. Út közben felhívtam a reptér parkoló ügyfélszolgálatát, hogy segítséget kérjek. Ott készségesen segítettek is, elmondták, hogy a Terminál parkolóban 1 óra ingyenes mozgássérülteknek. Minden rendben, gondoltam. Arról, hogy ezt valahol még kilépés előtt formanyomtatvány kitöltésével érvényesíteni kell, vagy hogy fel kell keresnem egy "fogalmam sincs hol van" ügyfélszolgálatot, szó sem volt.