Igaz, ami igaz, az OMV honlapján van bőröndös akció meg utazós akció, de kuponos akcióról  egy szó sincs. De vajon miért postáztak szép műnyomó papíron ilyesmit, ha nem is volt? Vagy ha volt, akkor miért nem tudta olvasónk kihasználni? Rejtély rejtély hátán. 

Hello,

kaptam borítékban, postán kiküldve a címemre egy OMV „15 Ft/l kedvezmény” kupont, mert van supershop kártyám. A kupon beváltható volt 06.01-06.18 között minimum 40 liter drágább üzemanyag tankolása esetén. Szóval utolsó nap volt, mire lefogyott a kis autómban az üzemanyagszint, hogy beleférjen 40 liter.

Teletankoltam Szegeden az OMV kúton a kocsimat, elértem a 40 litert a 20Ft-al drágább üzemanyagból, na de nem számít, a jobbik lőré majdnem annyiba kerül, mint a sima, hisz van kuponom. Pénztárnál felmutatom a supershop kártyát és a kupont, bemondom az oszlop számát, és közli a pénztáros, hogy ma sem működik a 15 Ft/l kupon beváltás.

Naiv kérdésem, na de hogy-hogy, hát levél, boríték, posta, fényes papíron vonalkódos kupon, meghát teletankoltam, a drágábbikból… Válasz: fizessek! Amikor reklamáltam, elém dugtak egy pénztárgép szalagot, amelyen látszott, hogy a pénztáros bejelentkezett az elszámoló rendszerbe, ennek az alsó részén volt egy „rendszerüzenet”, teljesen tegező módban, instrukció a pénztárosnak:

Nem működik a -15 Ft/l promóció, ilyen kupont nem fogadhattok el.

Ezzel bizonyította a pénztáros, hogy hiába reklamálok, hiába akarok beírni a vásárlók könyvébe, hiába verem magam, hogy valahogy vonja le a kedvezményt, értsem meg: Ö nem tehet semmit, nem működik a „rendszer”. Hát én beírnék valahova… Válasz: itt az értesítő levél, mutatja  pénztáros, hogy nem működik a kuponbeváltás, azt fizessek, és haladjak!

Mi van, ha nem működik a kártyás fizetés a benzinkúton, de nincs kp az embernél? Ráadásul a benzin ugye nem egy kiló kenyér, amit visszateszek a polcra. Remélem a clientcoach majd megfejti. Én annyit szeretnék leszögezni, hogy
1. izompóló hordása nem bűn
2. a benzinkutasok érthetően óvatosak, tuti órákig tudnának sztorizni ügyeskedő vevőkről
3. a benzinkutasok érthetetlenül óvatosak, az 5000 forintnyi benzin nem tűnik az év fogásának, talán beleférhetett volna egy telefonotthagyós letét.

Tisztelt OMV Hungária Ásványolaj Kft!

2014.10.02-án 17: 20 körül a Budapest XV, Alkotmány út 14-20 alatt működő benzinkútjukhoz tértem be három éves kisfiammal a hátsó ülésen egy gyorsnak tervezett tankolásra. A tankolás befejeztével bankkártyával szerettem volna kifizetni az üzemanyag árát, de a fizetés során a terminál minden próbálkozásnál a pin kód beírása után azonnal (láthatóan minden kommunikáció nélkül) elutasítva hibakóddal megszakította a tranzakciót. A bankkártyán volt elég fedezet, aznap többször használtam is. A kollégájuk semmilyen erőfeszítést nem tett, hogy ellenőrizze, hogy esetleg a saját rendszerükben van-e  hiba.

Az OMV-nél tankolók a blokk mellé kaptak egy cetlit, azzal a szöveggel, hogy visszanyerhetik a tankolás árát, ha elküldik a cetlin látható kódot smsben. A "játék" elvileg 1 hónapig tartott tegnapig, de ma azonnal újraindult. Naiv ügyfél sérelmezi, hogy élőben nem zeneletöltő szolgáltatásként hirdetik:

Az OMV új nyereményjátéka. Gyanús lett a 1784-es szám, és a sok- sok csillag.... Bravó! Pénzért játszahtunk. Ó, pardon! Kapunk egy zeneszámot 305 forintért és még nyereményjátékon is részt veszünk. Szép volt fiúk, mindig van lejjebb....