Az ember vesz egy tévét, aztán azt hiszi, hogy jól fog szórakozni vele, de nem, hacsak nem tekintjük azt az ördögi kört a szórakozás egy speciális formájának, amikor a "szervizben azt állítják, hogy ők tehetetlenek, mert a vevőszolgálaton múlik a dolog, ők hol a szervizre, hol a feletteseikre (műszaki osztály és társaik) hivatkoznak, újabban már a levelekre sem válaszolnak."  

Tisztelt Homár!

Tavaly októberben vásároltam egy Philips márkajelzésű 43PUS7150/12 tip. tv készüléket. Mint utóbb kiderült a holland Philipsnek a nevén kívül semmi köze a tv-hez, mivel a teljes tv gyártást eladták egy kínai cégnek, így a vevőszolgálaton kívül semmi nem közös már. Sem a fejlesztés, sem a gyártás, sem a támogatás. Bár mindig megnézem vásárlás előtt a teszteket, erről nem volt semmi, csak hasonlókról, azok is csak német és angol webes oldalakon, de a márka iránti bizalom alapján mégis ezt választottam. Hiba volt.

Az utolsó szoftverfrissítés óta szabad prédák az unatkozó hekkereknek a Philips okostévéi. A Miracast szolgáltatás wifi csatlakozásán keresztül letölthetők a tévébe dugott meghajtók tartalmai, de böngészőazonosító cookie-kat is el lehet happolni, pl. a Gmailhez. Ezen felül a hekkerek teljesen átvehetik a távirányító szerepét, hangot szabályozhatnak, csatornát válthatnak, vagy bármilyen egyéb funkciót aktiválhatnak valós időben. A hiba a december óta elérhető frissítéssel (QF2EU-0.173.46.0) terjed, ezzel ugyanis véletlenül rögzítették a wifi csatlakozás jelszavának a szolgáltatás nevét, úgyhogy a szakértők a Miracast teljes hanyagolását javasolják.

Jószi értelmezési problémába keveredett a Philips csapatával, mert bár minden írásos jel arra mutatott, hogy 2 év garancia van a házimozijára, kiderült, hogy még sincs:

A történetem Phlilips házimozirendszerrel kezdődik. 2 éve vettem, ami most nemrégiben meg is adta magát. Mivel 50e+ volt, ezért utána néztem, hogy mégis hány év garancia van rá? Ezt találtam (PDF):

A Philips Magyarország Kft. (1117 Budapest, Alíz utca 1.) az általa importált és Magyarországon kiskereskedelmi forgalomban értékesített, a 151/2003. (IX. 22) Kormányrendelet mellékletében meghatározott, valamint az általa önként vállalt termékekre a rendelet előírásai szerint Magyarország területén a vásárlás napjától számított 1 éves időtartamra vállalja a jótállást. Háztartási kisgépek, szépségápolási és babaápolási termékek, SAECO kávéfőzők, valamint szórakoztató elektronikai tartozékok és perifériák vonatkozásában a jótállás a vásárlás napjától számított 2 év.

Ebben az áll (értelmezésem szerint), hogy erre biza 2 év van. Telefonon (lengyelben található ÜSZ) is megerősítést kértem, ahol szintén 2 évet mondtak. Ezek után elvittem a készüléket a szervizbe, ahol egyből rávágták, hogy erre biza csak 1 év garancia van.