Hepiendhez érkezett néhány héttel ezelőtt panaszkodó olvasónk, akinek használt laptopja tűnt el, miután feladta a postán. A Magyar Posta ezen felül fontosnak tartotta kiemelni, hogy a Homáron hetente olvasható bejegyzések száma elenyésző a sikeresen kézbesített csomagokéhoz képest. Még szép.

A 2014.01.09-én publikált, „Ellopták a laptopját a postán” című blogbejegyzése kapcsán tájékoztatom, hogy a Magyar Posta Zrt. kivizsgálta az esetet, az ügyben érintett ügyfeleknek megtérítette az okozott kárt, továbbá megtörtént a szükséges és arányos személyi felelősségre vonás is. Az okozott kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk.

Naiv ügyfél szinte bármit megvehetett volna a Baross téri Postán, de pont a csomagfeladáshoz használható doboz volt hiánycikk:

Tisztelt Magyar Posta! [Zsíros B. Ödön] vagyok. Szerettem volna Önöktől a mai munkanapom végén csomagolóanyagot, S méretű kartondobozt vásárolni a csomagom feladásához a budapesti 72-es postán, majd otthoni csomagolás után a Budapest, Baross tér 11 szám alatt lévő postára visszamenve feladni a küldeményt.

A postán meglepődve tapasztaltam, hogy a postabolt bezárt, nem üzemel. A biztonsági őr arról tájékoztatott, hogy dobozt a csomagfeladásnál tudok vásárolni. Így nem tudtam mást tenni, mint kivárni 1 db dobozért a fél órás sort. Ezután kiderült, hogy nincs készleten S méretű MPL-es kartondoboz, csak L-es. Vásároltam egyet, persze nagyobb lett a kelleténél, ezért nem tudom ma feladni a küldeményemet, ahogy terveztem.

Nem örült volna ennyire a levéíró, ha az egy nappal később kapott smsen múlt volna a csomagja kézbesítése:

Kedves Iszapos Szemű Barátom! A Magyar Posta gyorsabb, mint a saját informatikája! 2014.01.09-én délelőtt az alábbi sms-t kaptam:
 
T.Ügyfelünk! Önnek X.Y. 2014-01-07-n PB... azonosítóval csomagott adott fel 11668 Ft árufizetéssel. Nyomonkövetés:mpl.hu
 
A csomagot kb 1 nappal korábban átvettem. Nyomon követtem. Ezt tudtam meg a csomagomról:

Hiába minden, sosem lesz normális Postánk, keressenek megbízható futárcégeket:

2014. január 4-én feladtam egy nagy postacsomagot (a postán vásárolt MPL dobozban) a budapesti fehérvári úti főpostán Miskolcra. A csomagban jól becsomagolva, a saját laptoptartó táskájában egy régi laptop volt. Ennek tényét a dobozon nem tüntettem fel, értéket sem írtam a csomagra, ez meglehet az én hibám. Bár álmomban nem gondoltam volna arra, ami ezek után történik! Ugyanis a rákövetkezendő hétfői nap (azaz 2014. január 6-án) a címzett kétségbeesetten hív, mert átvett egy külsőleg teljesen sértetlen dobozt, melyet a posta vitt házhoz és azt kibontva semmit nem talált benne csak üres szivacsot, mellyel a doboz ki volt bélelve. A laptop eltűnt! a doboz nem volt sérült vagy bontott.

Gábornak le kellett volna ülnie a közlekedési bírságát, miután a Posta ismeretlen cím miatt két bírósági levelét is visszaküldte az űrbe:

Valamivel több, mint egy éve zajlik a méltán híres Magyar Postával a beszélgetésem. Arról beszélgetünk, hogy az utánküldés nem teljesítésével, és a hivatalos iratok indokolatlan visszafordításával okozott károkat miért nem hajlandóak esetemben megtéríteni. A Posta minden egyes általam vitatott kérdésben a felelősségét elismerte már, de kártérítést nem fizet (pedig nem budai sarokház árát kérem), mert nem látja az ok-okozati összefüggést. Sőt, a saját ÁSZF szabályzatukban leírtaknak sem tesz eleget:

Vaszilij Sárgacsek váratlanul érzelmi zsarolásban részesült, amikor gyanútlanul befizetett két számlát a postán:

Azont most lendüljünk túl, miért kellett postára mennem (kb. két homárposztnyi balfaszkodás az oka), lényeg hogy két darab nyolcezres csekket kellett feladnom. Becsúsztatom a két csekket, postásnéni elkéri a pénzt, átadom. Ezután a következő beszélgetés zajlott le:

Naiv júzer 2000 forintért eladta felesleges billentyűzetét, amit a Posta 2915 forintért szállított 35 km-rel arrébb:

Szeretném megosztani élményemet a Magyar Postával kapcsolatban. Ott kezdődött a történet, hogy volt egy felesleges billentyűzetem amit eladásra szántam. Jelentkezett is érte egy úriember és megbeszéltük, hogy postán utánvétellel feladom. A billentyűzet értékét 2000 ft-ban határoztam meg. Kótajban lakom és Tiszavasváriba kellett szállítaniuk (kb 30-35 km). Semmi extrát nem kértem az utánvételen és azon belül, hogy a vevő fizesse átvételkor a postaköltséget is. Tehát se nem elsőbbségi se nem törékeny semmi ilyesmi. A csomag súlya 820 g volt, tehát nem betonkeverő nagyságú és súlyú.

Tegnapi bejegyzésünkre máris reagált a Posta:

Nagyon sajnáljuk, hogy 2013. november 6-án, Budapest 8-as postán a posta dolgozója hivatásához méltatlan módon viselkedett, és az ügyfeleknek ezzel kellemetlenséget okozott.

A Magyar Posta Zrt. – amennyiben tudomására jut ilyen eset – vizsgálatot rendel el.
Ennek megfelelően a mai napon azonnali és megfelelő súlyú intézkedést hozott.

Köszönjük jelzésüket!

Budapest, 2013. 11. 08.
Üdvözlettel: Magyar Posta Zrt.

Extrém fordulat a Postán! Már másodszor fordul elő Vilmossal, hogy nem próbálnak eladni neki semmi butaságot. Legutóbb azért, mert a csomagokat kiadó alkalmazott munka helyett zoknikat válogatott magának:

Nem tudom, meglepődjek-e még a postán, vagy sem. Mindenesetre ma majdnem „összefostam” magam attól, ami bent fogadott. pedig múltkor már pozitívan csalódtam bennük, nem akartak eladni nekem sem cukorkát, sem sorsjegyet... Mindegy, a postának küldött panaszom, s benne a sztori alant:

Tisztelt Magyar Posta Zrt.!

Az alábbi történt meg ma (2013. november 6.) velem: Nagyjából délután kettő óra után nem sokkal (kb. 14:15 perc) betértem a József körúton található, 8. számú Postafiókba léptem, ahol, egy nevemre szóló, ajánlott küldeményt szerettem volna átvenni. A küldeményt a kézbesítés során nem tudtam átvenni, így a kézbesítéskor otthagyott értesítővel a kezemben fáradtam be.

Természetesen nem az volt a probléma, hogy a beígért 3-4 hét helyett 2 hét alatt érkezett meg Magyarországra A. csomagja, hanem hogy értesítőt azt nem dobtak be róla. Ezért amikor a 3. héten érdeklődött, már vissza is küldték a csomagját Kínába.

Történt egyszer, hogy rendeltem olcsó és apró kacatokat Kínából (nyilván free shipping-gel). Tapasztaltaim alapján nagyjából 3, maximum 4 hét alatt kellene megérkeznie a csomagnak. Nos, meg is érkezett, alig több, mint 2 hét alatt. Ez a gyorsaság lett a veszte(m), ugyanis nem csekkoltam minden áldott nap a küldemény státuszát. Viszont amikor letelt a 3 hét, ránéztem a Posta honlapjára, mégis mi a helyzet. Mit látok? Kézbesíthetetlen státusszal dekkol a helyi postán. Na, telefonálás, igen, úgy látják ott van. Oké, mondom, akkor holnap bemegyek érte. Másnap jött a feketeleves. Bementem, majd közölték, hogy 0 óra 42 perckor visszaküldték a feladónak, nincs mit tenni. Szopóálarc.