LouiSe igazán türelmes, mintegy fél évet várt az Almárium válaszára - hova is tűnt az eredeti akkumlátora, amikor kicserélték a billentyűzetét, ami viszont rossz -, mielőtt a Homárnak is átlőtte panaszát:

Az alábbi levéllel indul a történet, aminek sajnos azóta sincs vége - egyszerűen nem kapok érdemi választ sem arra, hogy mi történhetett a gépem akkumulátorával, sem arra, hogy mit tegyek a rosszul beszerelt, vagy rosszul működő billentyűzettel.

"Tisztelt Bakos Úr,
Szeretném megkérni Önt, hogy nézzenek utána szervizükben, nem került-e elcserélésre a PowerBook-om (W8432025QW3) akkumulátora. A billentyűzet csere óta feltűnően alacsony (kb 1-1.5 óra) a hálózat nélküli üzemideje, így kivettem az akkumulátort és megnéztem a szériaszámát (3X4281B1RJPA), melyről kiderült, hogy biztosan nem az eredeti.

A PowerBook első tulajdonosa vagyok, - a gép hazai vásárlás - eddig nem volt szervizben, a memória bővítést én magam tettem bele, így biztos vagyok benne, hogy nem lett kicserélve az akkumulátora sem - mely a billentyűzet csere előtt folyamatosan tudta a 2.5 órás üzemet."

Ez utóbbit már akkor furcsálltam mikor néhány órai várakoztatás után átadták a gépet, kétkedésemre a szervizes srác vissza is vitte, hogy javít a “púpos” megjelenésen, de úgy hozta vissza, hogy “ennek így kell állnia”. Én meg jó balek módjára fogtam, kifizettem és eljöttem, mert akkor még nem tudtam, hogy balek vagyok… Hát az lettem, talán jobban jártam volna ha nem cseréltetem ki a billentyűzetet, hanem továbbra is a külsővel használjuk.

Jó ideig nem akartam közölni ezt a történetet - noha sokaktól sok rosszat hallottam erről a szervizről - mert úgy gondoltam, először próbáljuk meg egymás között tisztázni a kérdést. Ez nem is lett volna túl bonyolult, esetünkben például egy válasz levélben leírja a szerviz képviselője, hogy az én gépemben gyárilag XYZ123 sorozatszámú akkumulátor volt, most is az van benne - azaz alaptalan az a felvetésem, hogy elcserélték és egyszerűen pont most romlott el -, továbbá vigyem be a billentyűzetet és gyorsan, soron kívül megjavítják.