A Magyar Postát összezavarta az tény, hogy a HVG sok más laphoz hasonlóan a havi lapszámot még az előző hónapban megjelenteti és kiküldi előfizetőinek. Így Zoltán januártól induló, negyed évre vonatkozó előfizetésében nem szerepel az első szám, hiába fizetett érte, mert azt akkor kézbesített a posta, amikor ő még nem volt előfizető.

2008. decemberében azt gondolták hozzátartozóim, hogy meglepnek egy negyed éves HVG előfizetéssel (13 szám, 3900 Ft, 5% megtakarítás, házhoz jön – Hurrá!). Egy vidéki postán befizetésre is került az összeg, így a karácsonyi ajándékozás után vidáman vártam a 2009-es 1. számot. A HVG elvileg csütörtökön jelenik meg, de a dátum rajta szombati. A 2009. évi első számot a posta már december 31.-én kihordta, mint később kiderült, azoknak az előfizetőknek, akik tavaly voltak előfizetők! Mivel még január 5.-én sem érkezett meg a várva várt sajtótermék, fehivtam a posta zöld számát, reklamálva a kérdéses lapszámot. 

A hölgy panaszom előadása után rögtön rávágta, hogy az első HVG január 8.-án jelenik meg idén, úgyhogy mit is akarok. Mivel kötöttem az ebet a karóhoz, hogy igen is tudok január 3.-i számról is, ő utánanézett, majd megigérte a szám pótlását.

Teltek, a napok, míg csütörtökön reggel lelkesen kinyitottam a postaládámat és… semmi! Délután ötkor a helyzet hasonló volt.

Újabb telefon a posta zöld számra, ahol megértően meghallgatták a problémámat, majd közölték, hogy a 2. számot már ki kellet volna vinni, ennek utánanéznek, az 1. szám viszont még tavalyi megjelenésű lapszám volt (tehát a 2009.-es 1. lap volt a 2008.-as utolsó – világos nem?) így az nekem nem jár és kész. Mivel kötöttem ismét a házörzőt a karóhoz, megigérte, utánanéz.

Péntek reggel, hiába, mégis van fejlődés, megjött a 2. szám.

Kedd délutánra másodszorra is mejött a 2. lapszám. (hiába, mennyiség már OK) Ezután levelezésbe keveredtem a posta hirlap reklamációval:
 
1. levél:

Tisztelt Posta Hirlap Terjesztés!

Reklamálni szeretnék Önöknél. 2008 decemberében előfizettünk 3 hónapra HVG re 2009. január 1.-től kezdődően Magyar Postánál.

A fentiek után január elején kiváncsian vártam az első számot, amit azonban nem kaptam meg.
 
Amikor január 6.-án érdeklődtem a Postán, az ügyfélszolgálaton (06-80-444-444) azt a választ kaptam, hogy a január 3.-i szám december 31.-én lett kikézbesítve, ezért nem kaptam meg.
 
Ezt kicsit furcsálva, elégedetlenségemet fejeztem ki, melynek eredményeként az ügyintéző megigérte, kiküldi nekem.
 
Ennek ellenére a lapszám mind a mai napig (január 12.) nem érkezett meg.
 
Január 8.-án nem jött meg a 2. szám sem, ekkor szintén reklamáltam, ahol az alábbi infókat kaptam:

- a 2. számnak utánanéznek (azóta megjött)

- az 1. számot viszont nem kaphatom meg, mivel az a tavalyi évben jelent meg, annak ellenére, hogy a dátum január 3. rajta. 

Ezt kicsit sérelmezem, mivel egy negyedéves előfizetés 5% kedvezményt tartalmaz, az a tény pedig, hogy egy lapszámot a Posta szerint a HVG utasítására nem kaptam meg 8% veszteség nekem. Így nem értem, mi értelme van az előfizetésnek.

A HVG ügyfélszolgálat Önökhöz irányított. 

Várom válaszukat.

Előfizetői adatok: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

2. levél: (válasz, már másnap reggel)

 

Tisztelt xxxxxxxxxxxxxxx!
 

Nyilvántartásunk szerint az Ön előfizetése a Heti Világgazdaság című lapra 2009. január 1-től szól,

ami 12 megjelenési számot takar 2009. március 31-ig .

2009-ben a lapból az első megjelenési szám 2009.01.08-án jelent meg 2-es számmal.

Az 1. szám megjelenése 2008. december 31-én volt, ami még a decemberi előfizetők részére került kézbesítésre.

Fentiek miatt nem áll módunkban lappótlást küldeni az 1. számra. 

Megértését köszönjük. 

Ha a továbbiakban bármilyen észrevétele van, szívesen várjuk hívását az ingyenes 06-80/444-444-es telefonszámon,

vagy írjon a hirlap@posta.hu e-mail címünkre.
 

Tisztelettel:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Magyar Posta Zrt.

Központi ügyfélszolgálata

 

3. levél: (most itt tartunk)

 

Tisztelt xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx!
 
Sajnálatosan nem áll módomban ezen érvelését elfogadni az alábbiak miatt:
 
-  negyed évre fizettem elő és nem 12 megjelenési lapszámra

-  az előfizetésnek tartalmaznia kell az első negyedévben megjelenő összes lapot (1., 2. 3., ….)

-  hogy a Magyar Posta technikailag a január 3.-i lapot december 31.-én kézbesíti, az engem nem érdekel, az a Posta belső ügye

-  amennyiben az első negyedévben egy lappal kevesebbet kapok, akkor az előfizetéssel nemhogy pénzt takarítok meg, de rá is fizetek, mivel 12×315 Ft= 3780 Ft, és én 3900 Ft-ot fizettem ki Önöknek. A különbözetet a Posta jogtalanul nyúlja le. 

A fentiek miatt ismételten kérem az első lapszám pótlását, mivel kicsit abszurd érvelésnek tartom, hogy az adott évi megjelenés a 2. lappal kezdődik. 

Ellenkező esetben a fenti panaszomat elküldöm a Fogyasztóvédelem felé, illetve továbbitom az elektronikus médiába. 

Üdvözlettel:

 

A fentiek alapján a posta mint hatalmi ág átértelmezi a tér, idő és matematikai fogalmakat, így vagy az év kezdődik január 5.-én (ha ezt tudom, 4.-én szilveztereztem volna még egyet) vagy tényleg a 2. az első szám a számsorban.

Mivel a fenti levelemre már válasz nem érkezett, küldtem el a panaszomat nektek, hátha ti értitek eme naptárreform lényegét.

Ui.: ha lesz Postai reagálás, jelentkezem