Gábor gázórája eredetileg a Főgázhoz tartozik, mikor azonban javíttatásról lenne szó, a költséget az új lakóra hárítanák. Ha nem akar fizetni, az sem baj, az óra úgy marad, ha bármi baj van,  úgyis csak a lakos szív vele - valahogy így gondolhatja az Energiahivatal, hiszen, finoman szólva, nem sietnek az ügyet megoldani.

Vettünk egy lakást pár hónapja, és már az eladóval együtt kiderítettük, hogy a lakáshoz tartozó gázóra elzárhatatlan. Sima, hétköznapi gázóráról van szó, amelyik minden átlagos lakásban megtalálható, és a zárókar megszorult, nem lehet megmozdítani. A gáz átiratása során kijött a Főgáztól egy ember, lefotózta, felírta az adatokat, és közben rákérdeztem mi van ilyenkor. Azt mondta ne is erőltessem, mert megszorult a csapágy, ha túlhúzom eltörhet és sivítva előtör a gáz, inkább szóljak a Főgáznak, övék az óra, megjavítják vagy kicserélik ingyen. A hétköznapokban persze nem zavar minket, hogy nem lehet elzárni, de - gondoltam - rend a lelke mindennek, írtam egy e-mailt a Főgáznak, hogy ez a helyzet. Pár nap múlva jött is a válasz, hogy nagyon szívesen kicserélik - 24 841 forintért.

Namost akkor kié a francos gázóra? Mégis az enyém volna? Mert józanul gondolkodva akkor kell a javíttatásért fizetni, ha valami az enyém. Ha nem az enyém, csak úgy rámtukmálták, hogy ezt kell használni, akkor viszont miért velem fizetttetik meg a javíttatást? Ha a közértben, ahol vásárolok elromlik a pénztárgép, ott is nekem kell állni a javíttatás költségét, hogy fizethessek? Fene tudja, de szerintem nem gondolkozom logikátlanul, válaszom viszont nincs.

Felhívtam a Magyar Energiahivatalt, hogy megtudjam az ő álláspontjukat, de sok-sok munkaidőben történő hiábavaló próbálkozás és elpatzarolt forintok után csak arra jutottam, hogy a telefonközpontos elárulta: a fogyasztóvédelmi titkárságon egy ember dolgozik, aki rendkívül elfoglalt és nincs ideje felvenni a telefont. Nem is arra a szerencsétlenre haragszom, akire ennyi munkát lőcsölt a főnöke, hanem a szisztéma kiagyalójára: létezik, hogy egy hivatalt
munkaidőben nem lehet elérni telefonon? (Most már tudom: létezik.)

Keresgéltem az energiahivatal honlapján, de ez a téma nincs kivesézve, gondolom nem sokan fordulhatnak hozzájuk ezzel a kérdéssel. Hosszas keresgélés után (piszok rosszul strukturált egy honlap) találtam valami központi e-mail cím-félét, leírtam nekik a sztorit, a véleményüket kérve, hogy most akkor szerintük is ki kell fizetnem a Főgáz órájának a cseréjét, vagy sem? Az e-mailt március 28-án küldtem el, ma május 27-e van, de a fülük botját se mozdították. Ezek szerint az e-maileket sincs idejük olvasgatni, de akkor tulajdonképpen mi az a rengeteg sok munka, ami miatt nem tudnak foglalkozni az ügyemmel?

Itt aztán meg is akadtam (pont úgy, mint a gázóránk elzárókarja): a gázórát nem akarjuk nap mint nap elzárni, a Főgáz az üzletet látja az elromlott cuccukban, az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság tojik rá - pedig csak felvilágosítást kértem. Ha meg valami "gáz" lesz a lakásban, legfeljebb jönnek a tűzoltók és megoldják.