Csodálatos dolog, hogy az EU pampogásának hála lettek fixáras roamingcsomagok a Vodafone-nál és a T-Mobile-nál, azonban az olcsóbbik változat napi 5MB-os limitét lehetetlen értelmezni, annyira kevés. E. az 50MB-os csomaggal próbálkozott, illetve a Vodafone magától üzente neki smsben, hogy 3200 forintot számláztak, aztán hajrá, néhány perccel később viszont már 80%-át felélte a roaminglimitnek, aztán újabb néhány perc múlva 17220 forintnál volt a havi adatforgalmi költése, és letiltották.

Az alábbi levelet küldtem a Vodafone ügyfélszolgálat részére, egyelőre érdemi válasszal nem szolgáltak. A telefonos ügyfélszolgálattal volt negatív tapasztalatom (ide-oda kapcsolgatás, ugyanaz a probléma elmagyarázása ötödik alkalommal, várakozás,...), emiatt a levél egy mobilszolgáltató részére.

Tisztelt Vodafone Zrt. Ügyfélszolgálat,

Kérem a tegnap esti Connect Roaming napidíjas anomáliák tisztázását Önök részéről.

Tegnap este 22:25-kor Szerbiában bekapcsoltam az adatszolgáltatást romaingban, azzal a céllal hogy a gmail kliensen belül megnézhessem leveleimet, tudom nem visz sok adatforgalmat a levéllekérés, és tudomásul vettem ez az egyszerű művelet akár 1-2 ezres is lehet. A levelek letöltése után kaptam a következő üzenetet:

Tájékoztatjuk, hogy a Connect Roaming napidíja (3200 Ft) kiszámlázásra került, 24 órán keresztül 50MB roaming adatforgalmat használhatsz fel. Vodafone. (2011.06.04. 22:25)

Megörültem ennek a szolgáltatásnak, mely szerint józan paraszt ésszel úgy értelmeztem, hogy 3200 Ft ki van számlázva, felhasználhatok összesen 50MB adatforgalmat egy napon belül, ami a levelek átnézése után még néhány honlap megtekintésére elegendő kell hogy legyen. A harmadik honlap az index.hu volt, közben kaptam a következő üzenetet:

Adatroaming forgalmi költése elérte a limit 80%-át. A limit felhasználása után a szolgáltatást szüneteltetjük, újraaktiváláshoz hívja a +36707001270-es számot. (2011.06.04. 22:50)

Befejeztem a főoldal átböngészését, majd ki is kapcsoltam az adatforgalmat, erre a következő SMS fogadott:

Adatforgalmi költése elérte a havi 17220 Ft-ot. A szolgáltatást szüneteltetjük, továbbhasználathoz hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36707001270-es számon (2011.06.04. 22:55).

Erre az üzenetre nem tudtam hogyan reagálni, hiszen az első SMS szerint 50 MB adatforgalmate felhasználhatok 24 órán belül 3200 Forintért!!!

Várom minél előbbi írásos visszajelzésüket.

Tisztelettel,

X.Y.

A fenti levélre választ még nem kaptam, csak egy előlegszámlát 22.500 Forintra (email, eszámla).  Csak én látom úgy, hogy keményen félre lettem tájékoztatva az első sms szerint?

Üdv.:
E.

Úgy tűnik, hogy a Connect Roaming szolgáltatás egyáltalán nem érhető el Szerbiában, misztikus, naiv ügyfél miért kapott erről sms-t. Viszont mindenkinek automatikusan bevezették a 17220 forintos roaminglimitet, ami ezek szerint fél óráig tart ki nem kedvezményesen