Öröm látni, hogy vannak emberek, akik képesek ideoda autókázni a barkácshipermarketek között, hogy érvényesítsék a mindenhol meghirdetett árgaranciát. Már nem volt hiába! A Baumax és a Bausaus között ingázó dcsr75 mindkét helyen megpróbált pénzt visszaszerezni, de csak az egyikben adtak neki:

Észak-pesti barkácsáruházas árgaranciás tapasztalataimat szeretném megosztani veled.  Az árgarancia az elvileg azt jelenti, hogy ha megvettél valami terméket, de azt olcsóbban látod a konkurrenciánál, akkor jóváírják neked a különbözetet, meg még valamit.  Ugye a BAUMAX – BAUHAUS barkácsáruházak fő marketing vonala az árgarancia. Aminek szerintem az lehet a jelentése, hogy „nem járhatsz rosszul kedves vásárló”, „költsd  el a pénzed itt és most nyugodtan kedves vásárló”. Mivel költöztem, ezért mostanában gyakrabban vásároltam illetve jártam ezekben az üzletekben, adott esetben nem kis pénzt elköltve.

Az első eset a BAUMAX-ban történt. Vettem jópár lámpát, aztán valamiért átmentünk a BAUHAUS-ba, és meglepve láttam hogy ott ugyanaz a lámpa 500 forinttal olcsóbb. No, gondoltam kipróbálom hogyan működik ez a szolgáltatás. Másnap elmentünk a BAUMAX-ba megint, és mondom az információnál, hogy mit is szeretnék. Elhajtottak, hogy ők bemondásra nem írnak jóvá, telefonálni meg nem fognak a konkurrenciához árinformációért, szóval nekik papír kell, amit a kedves vevő szerez be. Mivel úgyis szükség volt még lámpára, így vettem még a BAUHAUS-ban, és a számlával visszaballagtam. A számlával már rendben volt az ügy, a termék beazonosítást megtette a helyi szakértő, röpke félóra múlva kaptunk X-szer 500 forint + 10% jóváírást. Mondjuk a pénztárosnak fogalma sem volt, hogy a 6 papírból mit és hogyan kell csinálni, de aztán az ügyintéző segített.

Elkönyveltem magamban, hogy milyen szép kerek a világ, és hogy talán a BAUHAUS olcsóbb, tehát ott érdemes vásárolni.
 
A második esetben a BAUHAUS-ban kezdtük. Többek között vettünk egy szennyes kosarat is. Kifizettük, hazamentünk. Később valamiért el kellett ugrani a BAUMAX-ba, meglepődve láttam, tök ugyanaz a szennyes kosár 2000 forinttal olcsóbb. No, mivel edzett fogyasztó vagyok, mindjárt mentem az információra, és kértem egy igazolást a termék áráról. Kaptam egy hivatalos (talán SAP-ből készült) árajánlati papírt a termék BAUMAX-os kódjával és egyéb paramétereivel. Mentem szépen a BAUHAUS információra – orrba-szájba reklám nagy betűkkel hogy -12% árgarancia, információs ügyintézőn szintén hatalmas kitűző a -12%-al. Gondoltam jó helyen vagyok, mutatom a papíromat, tartom markomat, hogy nekem itten árgarancia jár. Az ügyintéző ránéz a papírra, ez neki nem jó, mert nincs rajta a vonalkód, meg milyen hülyék a BaumAX-osok, hogy ilyen papírt adtak, így ez a termék nem beazonosítható, nem kapok semmit. Erre ugyan kicsit pipa lettem, és beírtam a vásárlók könyvébe, de szerinte a termék akkor is beazonosíthatlan. Mondjuk egy lépést sem volt hajlandó tenni a termékazonosítás felé.
 
Szóval a tanulság az számomra az, hogy bár végül a BAUMAX-ban sikerült érvényesíteni, az árgarancia az egy nagy felfújt marketing buborék. Mivel a  vevőtől várják a bizonyítékok beszerzését, így az ember sokkal jobban jár, ha teheti, akkor még vásárlás előtt ellenőriz, mert akár 30-50%-os különbségek is lehetnek, és egyáltalán nem biztos hogy aztán az érvényesítés menni fog.