Jó szándékú ügyfél átvállalta idős rokon tartozásait a villany- és gázszolgáltatónál, aztán döbbenten tapasztalta, hogy még fizetés határidején belül őt kezdte el sms-ekkel zaklatni a szolgáltató.

Egy vidéken élő idős közeli rokonomnak fizetési problémái adódtak az E-ON szolgáltatóval. Több hónapos elmaradása volt az E-ON gáz és áramszolgáltatóval. Ennek eredményeképpen leszerelték nála a gázórát és most a villany kikapcsolása fenyegetett. Amikor tudomást szereztem erről, megegyeztem az egyik féllel, az áramszolgáltatóval az adósság átvállalásában. A másik fél, a gázszolgáltató a hátralék kifizetését két részletben engedélyezte, az egyik részletet 2011.szeptember 13-án át is utaltam, a másik részletre október 9.-éig kapott az adós határidőt. Az EOS Behajtási Osztályának telefonon történt megbeszélésünkkor megadtam nevem, telefonszámom, hogy a továbbiakban velem tartsák a kapcsolatot. A gázdíj behajtásával az E-ON az EOS Faktor Magyarország Zrt-t bízta meg. Pár nappal az első részlet befizetése után kaptam egy SMS-t a telefonomra az adós nevére az alábbi szöveggel:

" Tisztelt X.Y.(itt az adós neve van)

Szeretné, ha Önnel szemben kényszerintézkedéseket foganatosítanánk?"

S itt egy számlaszámnak tűnő számsor következik, majd a Küldőnél csak egy telefonszám. Ha ezt a számot felhívom, azt jelzi, hogy ezen a számon előfizető nem kapcsolható, vagy ha hetvenes szolgáltatónak veszem, hiba a kapcsolatban jelenik meg.

Másnap felhívtam az EOS Behajtási Osztályát, ahol azt mondták, hogy ezt minden adósnak küldik, függetlenül attól, hogy valami megállapodás született az ügyfél és az EOS között. Sajnálják, ha ez a szöveg úgy felzaklatott. Sajnos ezután még kaptam négy-öt SMS-t ugyanezzel a szöveggel, az utolsót csütörtökön. Pénteken felhívtam ismét az EOS-t,kértem, hogy azonnal állítsák le a zaklatást. Szerintük azonban ez nem zaklatás, és nem tudnak semmit sem tenni, mert ez az üzenetküldés a "rendszerben" van. Ha már kifizettem a teljes összeget, akkor abbamarad az SMS küldés is.

Nem tagadom az adósság létrejöttét, de ez a fenyegetés megengedett?