Steve Jobs emlékére következzen egy iPhone 4 vásárlás Magyarországon. A Vip-Phone szerint a vasárnap is beleszámít a 3 munkanapba (bár aznap zárva vannak), ezért nem cserélték ki a forrosodó telefont.

Szombaton vásároltam egy iphone 4 16gb Vodafone függő készüléket az üzletükben. A vásárlás előtt megkérdeztem az eladót, hogy ha baj van a készülékkel, akkor 3 munkanapon belül kicserélik e. Erre azt a választ kaptam, hogy ha ezek a készülékek bekapcsolnak, akkor nem szokott velük gond lenni. Én ezt elhittem az eladónak. Azonban már az első hosszabb használat során forrósodott a telefon. Ezt kedden jeleztem a Vodafone nál akik elmondták, hogy 3munkanapon belül a vásárlás helyén intézendő a cseregarancia. Szerdán felkerestem a Vip phone -t, elmondtam a problémám. Az eladó azt állította, hogy a 3 munkanap már lejárt, illetve ha nem járt volna le, akkor sem tudná kicserélni, illetve az árát sem tudja visszafizetni. Elmondása szerint a 3 munkanapba a vasárnap is beletartozik. Mikor közöltem vele, hogy tudomásom szerint sem a szombat sem a vasárnap nem munkanap, közölte velem, hogy nem tud segíteni, vigyem be az Apple szervizbe vagy a Vodafone hoz.

Az előbbinél elküldtek azzal az indokkal, hogy nem kártya független a készülék, így az a Vodafone hatásköre. A VIP phone eladója nem vett fel jegyzőkönyvet a hiba jelzéséről valamint írásban nem támasztotta alá a 3munkanapról való egyedi rtelmezését, holott erre elvileg jogszabály is kötelezi. Azt gondolják, nekik mindent lehet, bárkit bolondnak nézhetnek! Kívánok nekik sok APEH os ellenőrzést!

Engem átvertek pedig 126.810 Ft ot fizettem ki azért a telefonért, most pedig van egy alsó kategóriás Vodafone cserekészülékem, és várom a javítás eredményét, amit a Vodafone hajlandó volt elintézni. Remélem mindenki, aki elolvassa ezt a véleményt okul a példámból és messze elkerüli a VIP phone-t! Remélem, minél több fórumon le tudom írni a véleményem az üzletről és ezzel valamelyest viszonozhatom a VIP phone "kedvességét"

A Vip-Phone válasza naiv ügyfélnek:

Kedves Vásárló! Azzal kezdeném, h amikor bejött üzletünkbe Önnek föl lett ajánlva a gyárilag független Apple Store garanciás iPhone 4-s készülék 155.000 ft-t. Ön azt mondta enni pénze nincs., és különben is szerezzünk Vodafone függőt, mert csak arra van kerete. Igényének, pénztárcájának és kérésének eleget téve be is szereztük a függő készüléket. Ön örült annak, h durván 30.000 ft-tal olcsóbban fért hozzá, 1 ilyen készülékhez. A kollégánk valóban elmondta a 3 napos csere garanciás feltételeket. Mivel Ön is említette, h erről tudomást szerzet ezért nem is értjük, h a 4. nap bejöve az üzletünkbe és jelezve a problémát miért nem volt 1értelmű, h csak a gyártó ill. a márkaszerviz kompetens e készülék szervizeltetésében. Fel a fejjel,gyors e készülékek szervizeltetése:)! A legjobbakat kívánjuk. Üdv, vip-phone csapata.

Naiv ügyfél szerint nem egészen ez történt:

Hazudni azt tudnak, meg hülyének nézni az embert! Gyári garanciás készülék? Neten kinézem egy vodafone-os iphone 4 et, szó sem volt gyári garanciásról, nem hogy felajánlottak bármit is...  Az üzletben tőlem kérdezték, hogy mennyiért néztem ki a készüléket a neten, és mikor megkérdeztem, hogy vonatkozik e a készülékre a 3napos cseregarancia, és hogy náluk hogyan értendő ez, az eladó nem volt hajlandó válaszolni a kérdésemre, csak annyit mondott, hogy ezekkel a telefonokkal nem szokott gond lenni, ne aggódjak!  Sajnos ide nem lehet leírni, hogy mi a véleményem róluk, de az édesanyjuk biztos sokat csuklik, mikor eszembe jut, hogy mennyire inkorrektek is ezek.

A Vip-Phone nem kíván többet hozzátenni:

Kedves Becsapott Vásárló! 1szer már válaszoltunk az észrevételedre. Többet NEM kívánunk hozzátenni! Az a nagy szerencséd, h nevedet, címedet kikerestük az adatbázisból és így 1ik dedikált ügyintézőnk föl fog keresni! Neki majd elmondhatod, h mivel nem voltál megelégedve és ő majd elmagyarázza Neked, h mit is jelent 1 gyártói garanciás készülék - hisz eddig nem sikerült ezt fölfognod! Várjuk újabb észrevételedet:)! A legjobbakat tudjuk csak kívánni Neked:)! Üdv, vip-phone csapata.