Tékozló Homár

Halottakkal kommunikál az FHB

2012.11.15. 16:20 | jackyll | 78 komment

Az FHB igen precízen néhai ügyfeleit is kiértesítette, hogy amennyiben nem értesítik bankjukat szerződésük felmondásáról, januártól őket is érinti a bankadó:

Nemrég kaptam elhunyt párom nevére levelet az FHB Banktól. A haláleset a banknál is be volt jelentve, ami a címzésen is látszik (néhai). Arról tájékoztatják, hogy módosul a pénzforgalmi szolgáltatás, melyet, amennyiben megadott határideig nem tiltakozik elfogadottnak tekintenek...

Sajnos ezt a megoldást nem csak nagyon morbidnak tartom hanem embertelennek, mert az itt maradt hozzátartozókat nagyon felzaklatja. Számomra bizar hogy egy hatalmas ügyfélkörrel rendelkező bank arra képes, hogy az adatbázisában szereplő elhunytaknak körleveleket küldjön, határidős reagálást várva...

L.

tisztelt_nehai_fhb.jpg

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dr. Kix 2012.11.15. 16:21:40

Lovakkal szoktak kommunikálni?

Dr. Kix 2012.11.15. 16:23:49

Talán nem a legszebb első hozzászólást produkáltam. De a világ ilyen rideg: az automata nyomtatja a levelet, neki a "néhai" is csak egy név, olyan, mint a "Kovács".

VAÚÚÚ 2012.11.15. 16:27:24

bárcsak ők lennének tele postumus vezetőkkel...

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.11.15. 16:34:01

háttilyennincs! néhai kovács úr??

hát én bemennék a bankba, oszt megb@cnám őket de kegyetlenül.

vénszivar 2012.11.15. 16:37:50

Alkalmazni kezdték a fityisz új táltosát a pataki atttalát, ki ha UFOkkal társalog, akkor a néhai emberekkel, kik már halottak, nos meg se kottyan neki "velük" kommunikálni. Úgy is szidja őket, ő a zálogházak tulaja.....:):D

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 16:38:45

@Dr. Kix: és azt már mondta valaki, hogy intelligens banknál azért átszokták nézni az ügyféltörzset, és ha még be is van jelentve, hoyg az illető elhunyt, akkor törlöm a törzsanyagból. Azért van néhány ilyen ilyen szolgáltatás is. INGYÉRT!!!
És még valami. Ha nekem a banknál úgy szerepel a nevem, hogy Kolompár Klippanné, és a párom bejelenti, hogy elhunytam, akkor az ügyfeles, egyet tehet, töröl, de semmiképp nem azt írja be a változásba, hogy Néhai Kolompár Klippanné. Ha mégis,akkor ajánlom neki, hoyg sürgősen húzzon el arábiába vagy nigériába, mert itthon már túl sok hüje van.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.11.15. 16:42:08

@batgirl: kiadták a munkát bérbe az állatkertnek, oszt pont a majmok ketrecébe esett a paksaméta.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 16:44:23

@Prof. Giraffa Camelopardalis Phd.: ők meg azt hitték, hogy csak névváltozásra szólt a bejelentő.

Don Quixote de la Ferko 2012.11.15. 16:49:46

Ez van, mikor egyszerű gondolkodású informatikus droidok terveznek a felfogóképességüket meghaladó rendszereket.
Ezért nem a bank a hibás. Nem pénzügyi hiba, hanem a programozók butasága, hogy a "néhai" jelzet mellé nem rendeltek levéltiltást.

Rosszindulatú Vászka 2012.11.15. 16:53:24

Lehet, hogy tudnak valamit. Ezexerint mostanába lesz a feltámadás?

Ha a Dédi visszakéri a cuccait, akkor visszakapom az örökösödési illeték? Vagy bebuktam?

Don Quixote de la Ferko 2012.11.15. 16:54:14

@batgirl:

"egyet tehet, töröl,"

Hááááát, pont ezt nem teheti. Azért egy ügyfélnyilvántartás ennél kicsit bonyolultabban működik.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.11.15. 16:54:48

@vénszivar: Te mennyel Tiszatenyore, ingyen kacsa van

vénszivar 2012.11.15. 17:00:36

a ribanc anyádnak ugass, húgyagyú szarházi, MI?lédi után SZABADON ! :):D kipucoltad a niggerek, sárgák, arabok után a klozetot ? aztán megnyaltad-e mind a csülkeidet, te nyomoronc szarházi fosadék !?! :))):DDD egészségedre barom

Rosszindulatú Vászka 2012.11.15. 17:00:42

@Prof. Giraffa Camelopardalis Phd.: pedig nem ojan vicces ám, kiürül a kuhkasztli, meg a stifónér, a párnacihákat meg lehet dobozba tartani.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:01:51

@Don Quixote de la Ferko: igazad van. Viszont minden programban van olyan funkció, amiben ki lehet választani, hoyg a felhasználandó törzsadat aktív vagy nem aktív.

Rosszindulatú Vászka 2012.11.15. 17:02:46

@batgirl: az kizárt dolog, mer azt nemtom. Se HL2-be, se a CS4-ba nincs ijen, az biztos.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:02:52

@Rosszindulatú Vászka: december 22-én. mert 21-én világvége van, aztán feltámadunk

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:03:53

@Rosszindulatú Vászka: én megtudom, hogy van az RLB-ben, a Soft-ban , a Sap-ban és még kismillió programmban:)))

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.11.15. 17:05:46

@Rosszindulatú Vászka: aza stifónka az nemtommi, de gondolom olyan lehet mint a szódásszifony.

az is lehet ám, hogy valami kivénhett jósnőt vettek fel írómancikának, oszt ez mellékesen önszorgalombul kommunikálgat az elhunytakkal.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:09:33

@Prof. Giraffa Camelopardalis Phd.: és szorgalmasan jelölgeti őket, nehogy eltévessze, hoyg kivel volt már 8-dik típusú találkozása..

Rosszindulatú Vászka 2012.11.15. 17:12:49

@Prof. Giraffa Camelopardalis Phd.: elütés, valójába sifonér.

@batgirl: ha mégis elmaradna, Akkor Atist csak ki kéne már lőni az űrbe, már csak jogos önvédelemből is, tisztára önkényes agyfolgaló a fickó.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:14:44

@Rosszindulatú Vászka: azért tartsuk már meg, mert ha az új dimenzióban véletlenül belefutunk olyanba, akkor legyen kit feláldozni.

Rosszindulatú Vászka 2012.11.15. 17:16:31

@batgirl: de, úgy életszerűen, szted oszt mit kaphatunk érte? Bantapudut? Ha köllött volna Nekik, Odaátról, szted visszaadták volna?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.11.15. 17:21:54

@vénszivar: egyszer kpolnanal felborult egy birkakat szallito kamion
- akkor meg stop-pal jartam
es jott a nemzetiseg huzta ki a deglett berkakat:)
most meg van meg elo kacsu is,most fogjak be oket
gondoltam segitek
de ha nem nem

vénszivar 2012.11.15. 17:35:36

küld oda anyádat, annak segíts ! úgy sem kapta meg az évi 6600 Ft-ot :):DDD
magadon sem tudsz segíteni, te barom nyomoronc állat :):DDD

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 17:39:49

szivecske, most komolyan nem értem, hogy mért beszélsz ilyen hangnembe:(

vénszívar 2012.11.15. 17:46:42

Petőcz András: Hagyma

Azt mondja a hagyma:
Nagyon kérlek, hagyj ma!
Nagyon kérlek, ne egyél meg,
Nincs még itt a napja!

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.11.15. 17:57:37

@vénszívar: pedig én a rántott hagymát szeretem ropogtatni a fogam alatt.

vénszívar 2012.11.15. 18:00:40

@Prof. Giraffa Camelopardalis Phd.: oh, Drága, hát hagyma nélkül nincs élet a Földön. Mi például még a pudingba meg a befőttbe is szoktunk tenni. No meg van még a hagymalekvár, az is mesés étek.

Bár már úgyis tudod, én szeretem a hagymát. Hagymával. Legjoban a szagát... nem nem, nem is szag, inkább illatát szeretem.

^LutheR^ 2012.11.15. 18:02:23

@batgirl: Itt *nincs* bejelentve, hogy elhunyt; valamilyen okból névváltozásként vitték fel. Nem, az ügyintéző *ne törölje* az elhunytat, hanem nem fogod elhinni: jelölje meg elhunytként. Csodálkoznék, ha egy banki rendszer ügyféltörzse nem lenne felkészítve erre a sajnálatos esetre.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 18:22:07

@^LutheR^: persze, azt hiszem ugyan arról beszélünk, nagy vonalakban.

Xezs 2012.11.15. 18:30:32

@batgirl: Te se sokat dolgoztál szolgáltatónál :) Törvényi kötelezettség és egy sor más ok miatt tilos az ügyfelet törölni és nem is szokták halálesetkor.

Ellenben minden valamirevaló rendszerben van egy kapcsoló aminek két állása van: elhunyt, vagy élő.

Így az összes többi alrendszer el tudja dönteni, hogy mit kezdjen vele. A levélküldő alrendszer pl. eldönti, hogy küldjön-e levelet, vagy sem.

De ha trehányul van megírva vagy paraméterezve a program, akkor ilyen FHB-s levelek kerülnek ki a Homárra :)

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.11.15. 18:51:42

@Xezs: mi tagadás, egészen más irányba vetett a sors:)
Nem dolgozhat mindenki ügyfélszolgálaton.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.11.15. 19:08:39

@vénszívar: nyisd ki az ablakot, fénypostázok neked három kiló fokhagymát. nem tudom hova tenni, annyi van. talán a fénypostások még annyira lopósak, mint a többi.

Xezs 2012.11.15. 19:23:31

@batgirl: Nem említettem ügyfélszolgálatot :)

Fée Verte [ Fára Szorult Kéreg ] Zabatár 2012.11.15. 19:33:29

@Rosszindulatú Vászka: Volt egy-két feltámadásos sztori. Egyiknek sem lett jó vége.
-Feltámadunk!
-Még csak az kéne, így is sokan vagyunk!

2012.11.15. 19:47:45

@Dr. Kix: De a világ ilyen rideg: az automata nyomtatja a levelet, neki a "néhai" is csak egy név,

Főleg a plagizálások korában! Mi van akkor, ha más tollával ékeskedik?

Különben rohadjanak meg! Ekkora hasznot most senki nem tesz zsebre, mint ők! A kurva anyjukért nem tudnak odafigyelni?

TH 2012.11.15. 21:09:22

@Don Quixote de la Ferko: "Nem pénzügyi hiba, hanem a programozók butasága, hogy a "néhai" jelzet mellé nem rendeltek levéltiltást."
LOL, látom belelátsz a fejlesztési folyamatba. Ez inkább tűnik tervezési/architekturális hibának, mint kódolási problémának.

TH 2012.11.15. 21:10:40

@batgirl: te minden program törzsadatkezelő rendszerét láttad már? :)

bekbórd! 2012.11.15. 21:14:22

Megint "megboldogult ügyfél" poszt?

Xezs 2012.11.15. 21:46:35

@bekbórd!: Ja, kicsit unalmas már az biztos. Túl szentimentálisak az emberek, pedig ez csak egy hiba aztán kész.

Mylady 2012.11.15. 21:54:22

Hogy tiszta legyen: ha valaki meghal, a családnak érdemes minél előbb bejelenteni az érintett szolgáltatóknál. Azért, mert onnantól kezdve a hagyatéki eljárás lefolytatásáig, pontosabban a hagyatéki végzés jogerőre emelkedéséig fel függesztik az elhunyt nevén lévő ügyeket. Pl nem kell fizetni a hiteltörlesztéseket, mert a hagyatéki végzésben lesz benne, hogy az elhunyt vagyona és tartozásai kit milyen mértékben illetnek. Utána kell rendezni.
Ennek időtartama az elhalálozás után akár 1 év is lehet. A bank (és nyilván a többi szolgáltató is) odabiggyeszti az ügyfél neve elé, hogy "néhai". Ezzel ránézésre is látni, hogy mi a helyzet. (Biztos van más megoldás is, pl az említett kapcsoló) Teát ha valaki ilyet lát, az nem azt jelenti, hogy szórakozott Mancika a bankban, hanem azt, hogy folyamatban van a dolog, nem zárult le a hagyatéki eljárás, vagy a hagyatékátadás. Az ügylet élő, csak még nem rendeződött a sorsa.
Nyilván a levélküldőbe be lehet állítani, hogy az ilyen ügyfeleknek ne küldjön levelet, de azt nem az ügyfél neve, hanem az a bizonyos kapcsoló vezérli.
Hibáztak, sajnálatos, de talán nem kell kivégezni Mancikát.

Egyébként azt tudtátok, hogy a legtöbb lakossági bankban külön osztály van az elhunyt ügyfelekkel kapcsolatos ügyintézésre? Csak azért említem, hogy lássátok, nem annyira ritka ám egy ilyen eset.

Mylady 2012.11.15. 21:57:14

Ja, és még annyit: nem lehet ügyfelet (sőt, semmilyen adatot) törölni az ilyen rendszerekből. Ügyletet le lehet zárni, adatot lehet módosítani, ügyfelet lehet inaktiválni. Időnként lehet az inaktív cuccokat archiválni és ezzel az éles rendszerből eltüntetni, de akkor is egy külön adatbázison bármikor elérhető kell hogy legyen.
Fizikai törlés viszont egész egyszerűen nem létezik.

copyRight 2012.11.16. 08:35:14

Hallgatás belelegyezés, szokták mondani. Na de hogy egy bank ennyire kihasználja ezt?! :/

copyRight 2012.11.16. 08:42:39

@Mylady: és ez miért van így?

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.11.16. 10:46:54

@Mylady: [Ha az igekötő az ige előtt áll, mi egybeírjuk ("fel függesztik").]
"Fizikai törlés viszont egész egyszerűen nem létezik."
Sőt, a komplex adatbázisokban létezik a "rekordok bosszúja" nevű jelenség is, amelynek következtében a változások (pl. név, cím) átvezetése több alkalommal elfelejtődik, és visszaáll az eredetire, gyakran évek múlva is.

TiZ 2012.11.16. 10:58:02

Ennél már csak az lesz a durvább, amikor 2014-ben a néhaiak regisztrálnak és adják le szavazataikat a fideszre.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.11.16. 11:01:19

@TiZ: Bajnainak és Gyurcsánynak hiányzik az a ~800000 MSZMP-tag. A fele még él, hogy vennének fel a "Néhay" előnevet!

Mylady 2012.11.16. 12:16:37

@Kitalátor - a legnagyobb mikroblogger: Gratulálok, megtaláltad az egyetlen(?) elütést a kommentben.
Lásd még:
meghal
bejelenteni
lefolytatásáig
elhunyt
elhunyt
elhalálozás
odabiggyeszti
ránézésre
megoldás
elhunyt
eltüntetni
elérhető

neccharisnyás útonálló (törölt) 2012.11.16. 12:41:41

@vénszivar: Nebánccsadmá! Tegnap láttam a tévében, interjúzott a billentyűsével, és -dobpergés- a zenéjéről beszélt! Se fénylények, se prána, csak a vadiúj lemez meg a soron következő arénás összeröffenés volt a téma. Direkt megdörgöltem a fülem, hogy biztos jól hallok-e. Valaki meghallhatta a fohászaimat odafent vagy ki tudja.

neccharisnyás útonálló (törölt) 2012.11.16. 12:42:58

Morbid humort lehet már?

Elhunyttól hogy szedik be a bankadót? Kimennek a temetőbe és lefaragnak a koporsóból egy akkora darabot, ami kb. fedezi az összeget?

Jáááóójaaaaaj! Bocs.

Bilok 2012.11.16. 12:50:22

Akár programhiba, akár Pataki ufói írták a levelet, az FHB-val kommunikálni olyan, mint az a bizonyos örömszerzés a sajtreszelővel. Nekem volt "szerencsém" velük levelezni, garantáltan nem automatikus válaszokat kaptam, de akkora baromságokat írtak, hogy az hihetetlen. Még normálisan értelmezni se tudták a levelemet, kábé mintha egy szellemi fogyatékossal leveleznék. (Trollok kedvéért: szerintem egészen elfogadhatóan ki tudom magam fejezni, a párom szerkesztő egy könyvkiadónál, úgyhogy meg tudunk írni értelmesen egy levelet.)
Az, hogy a hülyeség mellé egy kis arrogancia is társul, és két hónapjukba telt, míg összerakták azt a gyépés levelet, már tényleg csak apróság.
1,5 M pénzem ugrott majdnem ezek miatt az idióták miatt, bárcsak egyszer az FHB neve elé írhatnánk a néhai jelzőt. Akkor tuti pezsgőt bontok.

Fuxika 2012.11.16. 13:02:23

@vénszívar:

Asszongya az asszony: hagy mán!
Mióta nem élek csak hagymán...

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2012.11.16. 21:26:23

Meghatalmazással voltam bent a központi fiókjukban édesanyám helyett. Miután nem akarták elfogadni a szabályos meghatalmazást, hívattam a fiókvezetőt.
Aszongya a fiókvezető(!) :
"És mi van, ha közben az anyja meghalt?"

Most már tudom.

Shagrath 2012.11.17. 10:29:09

@Don Quixote de la Ferko: és a programozókat ki alkalmazza?!

Don Quixote de la Ferko 2012.11.17. 17:30:39

@Shagrath:

Aha.
Újat tanultam. Szóval ha a buszsofőr nem áll meg, akkor nem őt kell szidni, hanem a BKV-t.

Remélem ennyiből is érted, miért kérdeztél hülyeséget.

Don Quixote de la Ferko 2012.11.17. 17:32:19

@TiZ:

Agyilag már most is mindenki halott, aki a fidesznek még hisz.

Shagrath 2012.11.17. 18:48:10

@Don Quixote de la Ferko: Ha a BKV elnézni és nem szankcionálja a buszsofőrt, akkor lehet megteszi.

Ha egy konkurens busztársaságnál odafigyelnek kiket alkalmaznak, akkor valószínűleg nem fog ilyen előfordulni.

IP gyűjtögető 2012.11.18. 06:49:00

@Don Quixote de la Ferko: Ezt mondja minden maszopos, aki még akar egy menetet a lopjunk_a_közösből_és_pótoljuk_hitellel vonalon..

Xezs 2012.11.18. 09:08:02

@IP gyűjtögető: Meg az emberek imádnak rinyálni ahelyett hogy a saját dolgaikkal foglalkoznának. Ugyanúgy nem volt jó nekik a maszop ideje alatt, most se jó, meg ezután se lesz jó, még akkor se, ha maga az atyaúristen kerül a miniszterelnöki székre.

Mert a magyarok imádnak rinyálni.

IP gyűjtögető 2012.11.19. 08:45:36

@Xezs: Hát rinyáltam én? A cigóknak a közmunka miatt kevesebb idejük van lopni, a metéltek talán igazából is húznak a picsába, a frankhitelek nagy része rendezve, az olimpia is jól sikerült..
Talán a 2. pont lehetne teljes és végleges, az utolsónak isten bizony megvenném a repülőjegyet. De ne legyünk telhetetlenek;)

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.11.19. 09:37:05

@Xezs: Elképzelem a bigott, harcos ateista reakciókat - és azok brüsszeli és washingtoni támogatását...

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2012.11.19. 09:38:49

@IP gyűjtögető: Nem beszélve a lumpenproletariátus életterének beszűkítéséről (dohányzási tilalom a kocsmákban és a buszmegállókban, aluljárókban, játékgépek betiltása)...

Xezs 2012.11.19. 21:50:12

@IP gyűjtögető: Nem te rinyáltál hanem ez a delaferkó.

Nekem konkrétan a faszom ki van azzal, hogy ha gyurcsány van hatalmon akkor mindenki gyurcsányozik, ha meg orbán akkor mindenki orbánozik.

Nem tudnának az emberek csak úgy csendben kussolni és otthon nintendózni?

Ez a faszom hőbörgés az agyamra megy.

Családban van olyan aki azért hőbörgött hogy meg fogják nyirbálni a nyugdíját mert Orbán belengette. Hőbörgött egy csomót aztán mikor 2012 lett, kiderült hogy még 5 ezer Ft-tal többet kap mint azelőtt. Mondtam neki hogy gratulálok, ezért megérte hőbörögni.

Van_mikrohullámú_sütőtök? 2012.11.22. 14:41:46

@Mylady:
"Fizikai törlés viszont egész egyszerűen nem létezik."

Általában, például pont pénzügyekkel kapcsolatosan 3-5-7-10év európában az ún. retention policy.

Van viszont egyes országoknak olyan információ biztonsági (ismertebb nevén spam) törvénye ami előírja, hogy ha marketing szempontból az ügyfél fizikai törlését kéri akkor azt meg kell tenni.
Ez egyébként elég bonyi, mert nem csak azt jelenti, hogy az aktív ügyféltörzsedből ki kell szedni, hanem pl. visszamenőlegesen az összes backupodból.

Ezt úgy lehet, hogy nyilvántartasz egy "töröltek" táblát (amiben valami saját azonosítód van, de személyi adatok nem) és visszatöltés után kigyomlálod.

Ezektől szép is az IT szektor :)

Xezs 2012.11.22. 20:18:13

@Van_mikrohullámú_sütőtök?: De akkor sem törölheted a tranzakcióit mert azokat később bármilyen okból vizsgálhatja akármelyik hatóság.

Van_mikrohullámú_sütőtök? 2012.11.23. 12:15:21

@Xezs:
Marketingről írtam. Ahogy mondod megrendeléseknél és általában szerződéseknél valóban nem lehet fizikai törlés.

De ha teszem azt vattacukrot forgalmazol, az ügyfelek feliratkoznak a levlistádra és később mivel szét spammolod a mailboxukat leiratkoznak és mellette kifejezetten kérik a fizikai törlést, na akkor kutya kötelességed törölni.

Az, hogy erre lehetőséget adsz sokaknál piros pont, mert biztosak lehetnek benne, hogy ami spam jön, na az tőled bizti nem.

Van olyannyira szigorú szabály is, hogy a weblap kérdezze meg, hogy tárolhatja-e a kukikat, ill. hogy törölje, ha kell. Persze, böngésző beállítás is van mindnél, de a megrendelő országában ilyennek kell lennie.

Diamond Dave 2012.12.11. 19:26:18

A bankok még a halottakat sem hagyják békén. Ki akar ezek után örök életet? Ízléstelen.
süti beállítások módosítása