Gábor csomagja egy hónapja lebeg a Magyar Posta és a Vámhivatal között:

2012. Október 2-án az USA-ból feladtak egy csomagot. Magyar Posta október 9-én átvette vámkezelésre. Elküldtem nekik a csomag számláját, hogy vámoltathassák. A mai napig nem érkezett meg a csomag. Többféle információt lehetett a nyomkövető kód alapján (mellékelve a levél alján), illetve a postai dolgozók és telefonos ügyfélszolgálati személyek alapján kapni, de leginkább ígérgetnek, nem tudnak segíteni, újabb telefonszámot adnak, türelemre kérnek. A követési információ alapján járt kint a postás a csomaggal, azonban nem csöngettek és nem is hagytak üzenetet. Elmondásiak szerint a csomag a nemzetközi kicserélő és a BCSKÜ 1. sz. bázis között ingázik.

Szeretnék panaszt tenni, mert a Magyar Posta bizonyos munkatársai nem végzik megfelelően a munkájukat. Az utánajárás, telefonhívások, -amelyekre bizony akár fél órát is vár az ember, mire felveszik- időt pénz és energiát vesznek el. Ezenfelül a csomag állagára és tartalmára is kíváncsi vagyok, hogy minden része épen megtalálható lesz benne.

Véleménye szerint milyen módon lehet a leghatékonyabban az ügy végére járni, hol-milyen módon érdemes panaszt tenni? Amellett, hogy a Magyar Posta és a Vám szolgáltatásai nem működnek a kor elvárásainak megfelelően, kiválóan alkalmasak arra, hogy szolgáltatásuk színvonalával az ország megítélését még jobban aláássák.

Alább látható a nyomkövetési információ a Magyar Posta részéről, alatta a USPS(Amerikai Posta) részéről:

Magyar Posta

2012.10.02
07:54
Küldemény információ:
Küldemény felvéve / Item accepted

2012.10.04
15:21 USSFOA(UNITED STATES
Küldemény információ:
Célországba elküldve / Item sent abroad

2012.10.04
15:21 USSFOA(UNITED STATES
Küldemény információ:
Indító kicserélő hivatalba beérkezett / Item in office of exchange

2012.10.05
14:55 USSFOA(UNITED STATES
Küldemény információ:
Célországba elküldve / Item sent abroad

2012.10.07
22:26
Küldemény információ:
Célországba megérkezett / Arrived in the destination country

2012.10.07
23:02
Küldemény információ:
Küldemény vám elé állítva / Item presented to customs

2012.10.07
23:07
Küldemény információ:
Vámkezelésre vár / Waiting customs clearance

2012.10.08
22:00
Küldemény információ:
Postai vámkezelés alatt / Under postal customs procedure

2012.10.29
10:02
Küldemény információ:
Elektronikus vámkezelési dokumentum kész / Electronic customs declaration ready

2012.10.29
10:02
Küldemény információ:
Vámhatározat kiadva / Issue of customs decision

2012.11.05
08:27 BCSKÜ 1. sz. bázis
Küldemény információ:
Kézbesítési kísérlet / Unsuccessful delivery attempt

2012.11.05
08:59 BCSKÜ 1. sz. bázis
Küldemény információ:
Kézbesítési kísérlet / Unsuccessful delivery attempt

2012.11.07
08:50
Küldemény információ:
Vámkezelésre vár / Waiting customs clearance

USPS

Addressee requested later delivery - Item being held at addressee's request
November 05, 2012, 9:27 am
HUNGARY
International Parcels

Customs clearance processing complete
November 05, 2012, 9:22 am
HUNGARY

Arrival at Post Office
November 05, 2012, 7:41 am
HUNGARY

Customs Clearance
October 08, 2012, 2:02 am

Processed Through Sort Facility
October 08, 2012, 1:26 am
HUNGARY

Processed Through Sort Facility
October 04, 2012, 5:21 pm
ISC SAN FRANCISCO (USPS)

Arrived at Sort Facility
October 04, 2012, 5:21 pm
ISC SAN FRANCISCO (USPS)

Dispatched to Sort Facility
October 02, 2012, 2:37 pm
BLAINE, WA 98230

Acceptance
October 02, 2012, 9:54 am
BLAINE, WA 98230