Peti a Kraft Foodsnál érdeklődött, hogy tényleg fogy-e a keksz a csomagból, és tényleg:

Nagyon kedvel(t)em a Pilóta kekszet, főleg utazáshoz szoktam venni. Legutóbb feltűnt, hogy mintha könnyebb lenne a korábbinál. Mint kiderült, 10%-al csökkentették a csomag tartalmát, ami 11%-os áremelést jelent. Legjobban a válaszuk húzott fel, abban is a következő:"teljeskörű tájékoztatásról is gondoskodtunk a Pilóta súlyának egyértelmű jelzésével a csomagoláson". Ez szerintem egyrészt cinikus, másrészt hazug. Egyrészt jogszabály írja elő, hogy fel kell tüntetni a termék súlyát, másrészt nincs a csomagon jól áthatóan, hogy korábban mennyi volt a termék súlya.

Üdvözlettel, Peti (alias XXXXX XXXXX)

From Kraft Foods Consumer Service
To xxxxxx

Tisztelt xxxxx xxxxx!
 
Ezúton is szeretnénk megköszönni, hogy bizalommal fordult a Kraft Foods Hungária Kft. felé a Győri Pilóta termékünkkel kapcsolatban. Először is engedje meg, hogy elnézését kérjük megkésett válaszunk miatt.
 
Az alapanyag árak jelentős növekedése a gyártókat általában a fogyasztói árak növelésére kényszeríti. Tekintettel azonban a nehéz gazdasági helyzetre, mi jobb megoldásnak tartottuk, hogy a kiszerelést csökkentsük. Fogyasztóink bizalma a legfontosabb érték számunkra. Így a teljeskörű tájékoztatásról is gondoskodtunk a Pilóta súlyának egyértelmű jelzésével a csomagoláson.
 
Köszönjük megkeresését és a Pilótához való hűségét.
 
Amennyiben a jövőben bármilyen kérdése, észrevétele lenne, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Ha újra szeretne nekünk írni, kérjük, hivatkozzon a tárgyban a referenciaszámra: S-2610130.
 
Üdvözlettel:
 
Kraft Foods Hungária Kft.
Fogyasztói Szolgálata
06-40/200-576
YYYYY YYYYY
info@gyorikeksz.hu